第139題 對于電信局多收電話費和與唐某交涉中的一系列行為，應(yīng)當(dāng)如何定性?(　　)

　　A.電信局已侵犯唐某的名譽權(quán)

　　B.電信局未侵犯唐某作為消費者的知悉真情權(quán)

　　C.電信局已侵犯唐某作為消費者的公平交易權(quán)

　　D.電信局已侵犯唐某作為消費者的人格尊嚴受尊重權(quán)

　　【正確答案】D

　　解析：

　　依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者有知情權(quán)和受尊重權(quán)。知情權(quán)是指消費者有知悉其接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利，受尊重權(quán)是指消費者接受服務(wù)時享有其人格尊嚴受到尊重的權(quán)利。本題中首次出現(xiàn)話費多收時，唐某多次找到電信局請求作出進一步解釋并保證以后不再發(fā)生此類事情，電信局均未予確認，致使此后再次出現(xiàn)此類事情，這嚴重侵犯了唐某的知悉真情的權(quán)利。故B項錯誤。在唐某提出賠償?shù)恼埱蠛螅�電信局持異議，這本屬于民事賠償?shù)募m紛，電信局卻找到唐某的單位，在此后雙方的交涉中電信局稱唐某訛詐想要錢，這對消費者來講是一種侮辱，因此電信局侵犯了消費者的受尊重權(quán)。故D項正確。A項和C項題中未涉及。故選D。

　　第140題 該市電信局應(yīng)該(　　)。

　　A.停止服務(wù)

　　B.消除危險

　　C.退還初裝費

　　D.賠償損失

　　【正確答案】C,D

　　解析：

　　《消費者權(quán)益保護法》第43條規(guī)定：“經(jīng)營者違反本法第二十五條規(guī)定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。”故本題選CD