2013年跟單員考試模擬試題及答案（3）
來源：中華考試網(wǎng)發(fā)布時間：2012-12-28
三、判斷題（判斷下述題目是否正確，正確的在后面的括號內標注√，錯誤的在后面的括號內標注×分）
1.“二八定律”是20%的工作是80%的人完成的。[錯]
2.生產跟蹤最主要是看生產進度是否能滿足訂單交貨期，產品是否按訂單要求進行生產。 [對]
3.按客戶要求設計的包裝適合所有的產品。[錯]
4.目前外貿出口普遍利用6米柜和12米柜�！對]
5.跟單員是生產計劃部門人員和業(yè)務人員的綜合體。[錯]
6.表格化管理是不靈活管理的表現(xiàn)。[錯]
7.在“官本位時代”部屬是不用激勵的。[錯]
8.公司老板，總經(jīng)理對跟單員“疼愛有加”是因為跟單員是他們的“特別助理”。[錯]
9.《材料耗用明晰表》必須有倉管員的簽字。[對]
10.購銷合同必須蓋上公司的公章，同時寄兩份給客戶，要求對方簽字后返回一份。[錯]
四、實務題
1、問答題：為什么在涉外交往中不能輕易問對方年齡？
答：因為西方人希望自己永遠年輕，對實際年齡諱莫如深，婦女更是如此。
2、問答題：經(jīng)常聽到“我實在無法與他溝通。”請闡述一個管理人員在與下屬溝通時，應該注意哪些問題？（本題5分）P180
答：人際之間借著溝通傳達信息，在企業(yè)里，企業(yè)猶如一部大機器，良好的溝通就像潤滑劑，企業(yè)這部大機器就能快速運轉。主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。
3、流程辨析題（判斷對錯并說明理由）
跟單員工作流程圖。
跟單員工作流程關聯(lián)總圖
答：此工作流程圖正確。
因為跟單員的工作將隨著訂單的流動而經(jīng)歷一個企業(yè)運作體系的所有流程和環(huán)節(jié)。
4、計算題
我某出口公司出口貨物一批，報價為每公噸2000美元CFR紐約，現(xiàn)客戶要求改報CIF價，加二成投報一切險和戰(zhàn)爭險，查一切險和戰(zhàn)爭險費率分別為1%和0.03%.請計算在不影響我外匯凈收入的前提下的CIF報價。
解：CIF=2000/｛1-120%×1.03%｝=2025.03美元
5、案例分析題
小王是剛剛到A公司從事跟單員的工作，對于剛畢業(yè)而且沒有任何工作經(jīng)驗的他來說，這個工作的確是個不小的挑戰(zhàn)，他主要要注意那些方面的問題？
答：要注意六個方面的問題：
1.跟單員需要有開朗、圓滑、善于溝通的性格和工作謹慎、仔細的風格。
2.跟單員必須了解工廠的流程，對產品結構要熟悉。
3.跟單員必須要得到生產計劃部門、采購、生產部門、倉管、質檢、客戶的配合。
4.跟單員是在生產計劃部門與業(yè)務員之間的橋梁，是生產計劃部門與業(yè)務員之間溝通的紐帶，生產計劃部門是安排生產，追蹤生產進度，業(yè)務是接單。
5.跟單員工作中是困難、最頭疼的事是：A.明明與客戶談好出貨的時間，到時卻無法出貨。B.趕通宵做出的產品，客戶卻要求不出貨。
6.跟單員工作中必須有客戶資料、未結案訂單、已結案訂單、報價單、出貨單等活頁夾。
