你是否在為企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)而抱怨，是否因員工內(nèi)耗而發(fā)怒，是否為組織內(nèi)滋生的官僚作風(fēng)而犯愁，你的人力資源部是不是為居高不下的離職率而忙地暈頭轉(zhuǎn)向？員工關(guān)系管理已經(jīng)成管理者最頭疼的事。
企業(yè)規(guī)模越龐大，管理層級(jí)越多，員工關(guān)系管理就越困難。員工沒(méi)有歸屬感、官僚作風(fēng)盛行，組織競(jìng)爭(zhēng)力下降，GE、IBM等企業(yè)也都曾受困于員工關(guān)系管理難題。那么，如何才能有效地解決這一難題。
理論跨越，設(shè)置員工關(guān)系專(zhuān)崗
目前，很多企業(yè)都把員工關(guān)系管理當(dāng)作是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)行為，并沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)職的員工關(guān)系管理崗位。個(gè)別企業(yè)即使設(shè)置了相關(guān)的崗位，其工作也依然停留在開(kāi)動(dòng)員會(huì)、發(fā)獎(jiǎng)金、解決勞資糾紛等初級(jí)階段，他們并沒(méi)有從戰(zhàn)略的角度思考企業(yè)員工關(guān)系管理的問(wèn)題。
戰(zhàn)術(shù)是一種階段性的行為，而戰(zhàn)略則要站在公司全局的高度。戰(zhàn)術(shù)性的員工關(guān)系管理往往沒(méi)有系統(tǒng)化，隨意性較強(qiáng)，很難達(dá)到“防患于未然”的效果。其主觀式、單純的管理手段也容易降低管理的效率，易為個(gè)人主觀意識(shí)所左右。
解決員工關(guān)系管理的難題首先要從管理理念上突破，根據(jù)管理學(xué)中的“冰山理論”，組織中位于海平面以上的內(nèi)容（如一家公司主營(yíng)業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售額、營(yíng)銷(xiāo)策略等）不應(yīng)是組織管理工作的核心，企業(yè)管理真正的重點(diǎn)是位于海平面以下的內(nèi)容，那就是“人”，具體包括員工激勵(lì)管理、溝通管理、紀(jì)律管理、沖突管理、離職管理等等。只有冰面下的基礎(chǔ)穩(wěn)固，不分崩離析，才能保證海平面之上具有真正的生機(jī)和活力。
因此，員工關(guān)系管理的好壞直接決定著企業(yè)組織競(jìng)爭(zhēng)力的高低，如果要提高組織競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必要把員工關(guān)系管理提高到戰(zhàn)略層次，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專(zhuān)職的員工關(guān)系管理崗位。
這個(gè)崗位的設(shè)置，可以改變企業(yè)員工關(guān)系管理工作的被動(dòng)局面，專(zhuān)職人員在對(duì)員工的跟蹤管理中，能及時(shí)、主動(dòng)的了解員工的需求和問(wèn)題，進(jìn)而主動(dòng)將其解決。通過(guò)這些工作，企業(yè)內(nèi)部易于形成和諧的氛圍，有效避免企業(yè)內(nèi)非正式組織的滋生和蔓延。同時(shí)有助于公司最高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全局的把握，并及時(shí)對(duì)下屬的管理錯(cuò)誤進(jìn)行糾偏，進(jìn)而達(dá)到提升組織競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
管理跨越：打破現(xiàn)有常規(guī)
設(shè)立專(zhuān)職員工關(guān)系崗位后，還需要作出了一系列的創(chuàng)新，使員工關(guān)系管理工作始終處于高效率的狀態(tài)。
員工調(diào)查
沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，但很多企業(yè)的員工關(guān)系管理工作是建立在主觀判斷的基礎(chǔ)上，往往脫離實(shí)際。與此同時(shí)，這些企業(yè)的員工關(guān)系管理工作比較隨意，只是在員工情緒出現(xiàn)明顯波動(dòng)時(shí)，才開(kāi)展相關(guān)的管理工作。
人力資源管理跨越要打破執(zhí)行體系常規(guī)
來(lái)源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2012-02-16
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