2013同等學(xué)力申碩工商管理考試參考答案

　　一、單項(xiàng)選擇題(10分)

　　1-5 CBBCA 6-10 AADAB

　　二、多項(xiàng)選擇題(8分)

　　11、ACE 12、BE 13、ABC 14、ABDE

　　三、名詞解釋(12分)

　　1、非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無意識(shí)地體系化、類型化了的多種心理因素的系統(tǒng)。

　　2、垂直整合戰(zhàn)略擴(kuò)展了原來同產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍。后向于資源的供應(yīng)者;前向于最終產(chǎn)品的終端使用者。

　　3、充分需求是指某種物品或服務(wù)的目前需求水平和時(shí)間等于預(yù)期的需求水平和時(shí)間的一種需求狀況。這是企業(yè)最理想的一種需求狀況。

　　4、內(nèi)部報(bào)酬率又稱內(nèi)含報(bào)酬率(用IRR來表示)是使投資項(xiàng)目的凈現(xiàn)值等于零的貼現(xiàn)率。內(nèi)部報(bào)酬率實(shí)際上反映了投資項(xiàng)目的真實(shí)報(bào)酬，目前越來越多的企業(yè)使用該項(xiàng)指

　　標(biāo)對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　四、簡(jiǎn)述題(28分)

　　1、簡(jiǎn)述決策的過程。

　　決策過程包含四個(gè)階段;

　　(1)搜集信息階段。搜集組織所處環(huán)境中有關(guān)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)，以便為擬訂相選擇計(jì)劃提供依據(jù)。

　　(2)擬訂計(jì)劃階段。以組織所需解決的問題為目標(biāo)。

　　(3)選定方案階段。根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況和對(duì)未來發(fā)展的預(yù)測(cè)。

　　(4)對(duì)已選定的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　決策過程還可以細(xì)分為更為具體的識(shí)別問題、確定決策標(biāo)準(zhǔn)、為標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重、擬定方案、分析方案、選擇方案、實(shí)施方案和評(píng)價(jià)效果等八個(gè)階段。

　　從這些階段和過程我們可以看到，決策實(shí)際上是一個(gè)“決策-實(shí)施-再?zèng)Q策-再實(shí)施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過程，貫穿于全部管理活動(dòng)的始終，貫穿于管理的各種職能之中。

　　2、簡(jiǎn)述波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析模型。

　　在戰(zhàn)略分析中，產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的重點(diǎn)是對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)程度的評(píng)估。邁克爾•波特提出的五種力量模型是最具代表性并被廣泛應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析框架。他認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)不止在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，即：

　　(1)潛在的進(jìn)入者;所謂潛在進(jìn)入者是指產(chǎn)業(yè)外隨時(shí)可能進(jìn)入某行業(yè)的成為競(jìng)爭(zhēng)者的企業(yè)。

　　(2)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng);現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和程度。

　　(3)替代品;替代品是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品。

　　(4)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力;供方是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需要的各種資源、配件等的供應(yīng)單位。

　　(5)購買者的討價(jià)還價(jià)能力;作為購買者(顧客、用戶)必然希望所購產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品物美價(jià)廉，服務(wù)周到，且從產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)中獲利。這五種競(jìng)爭(zhēng)力量共同決定了該產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和獲利能力。

　　3、簡(jiǎn)答服務(wù)基本特征。

　　服務(wù)基本特征如下：

　　【1】無形性。

　　(1)服務(wù)若與有形的消費(fèi)品或產(chǎn)業(yè)用品比較，服務(wù)的特質(zhì)及組成服務(wù)的元素往往是無形無質(zhì)的，讓人不能觸摸或憑肉眼看見其存在。

　　(2)服務(wù)不僅其特質(zhì)是無形無質(zhì)，甚至使用服務(wù)后的利益也很難被察覺，或是要等一段時(shí)間后享用服務(wù)的人才能感覺到利益的存在。

　　【2】相連性。

　　有形的產(chǎn)業(yè)用品或消費(fèi)品在從生產(chǎn)、流通到最終消費(fèi)的過程中，往往要經(jīng)過一系列的中間環(huán)節(jié)，生產(chǎn)與消費(fèi)的過程具有一定的時(shí)間間隔。

　　【3】易變性。易變性是指服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定。

　　【4】時(shí)間性�；�于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，使得服務(wù)不可能向有形的消費(fèi)品和產(chǎn)業(yè)用品一樣被貯存起來，以備未來出售;而且消費(fèi)者在大多數(shù)情況下，也不能將服務(wù)攜帶回家安放。

　　【5】無權(quán)性。無權(quán)性是指在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中不涉及任何東西的所有權(quán)轉(zhuǎn)移。既然服務(wù)是無形的又不可貯存，服務(wù)在交易完成后便消失了，消費(fèi)者并沒有"實(shí)質(zhì)性"地?fù)碛蟹��?wù)。

　　4、簡(jiǎn)述股票回購的含義和動(dòng)機(jī)。

　　股票回購是指公司出資購回公司本身所發(fā)行的流通在外的股票。在公司進(jìn)行股票回購時(shí)，由于市場(chǎng)上流通的股票數(shù)量將減少，在公司總利潤(rùn)不變的情況下，公司流通在外的股票的每股收益將會(huì)有所提高，從而導(dǎo)致股價(jià)上漲，股東可以從股票價(jià)格的上漲中獲得資本利得。

　　公司采用股票回購方式主要出于以下動(dòng)機(jī)：

　　(1)分配公司的超額現(xiàn)金。如果公司的現(xiàn)金超過其投資機(jī)會(huì)所需要的現(xiàn)金，就可以采用股票回購的方式將現(xiàn)金分配給股東。

　　(2)改善公司的資本結(jié)構(gòu)。如果公司認(rèn)為其股東權(quán)益資本所占的比例過大、資本結(jié)構(gòu)不合理時(shí)，就可能對(duì)外舉債，并用舉債獲得的資金進(jìn)行股票回購，以實(shí)現(xiàn)公司資本結(jié)構(gòu)的合理化。

　　(3)提高公司股票價(jià)格。由于信息不對(duì)稱和預(yù)期差異的影響，股票市場(chǎng)可能存在低估公司股票價(jià)格的現(xiàn)象，在這種情形下，公司可進(jìn)行股票回購，以提升股票價(jià)格。

　　五、 論述題(22分)

　　1、 如何在實(shí)踐中鍛煉和提升管理人員?

　　在日常管理實(shí)踐中鍛煉是培養(yǎng)管理人員的基本途徑�？梢圆捎玫木唧w方法有如下幾種：

　　(1)有計(jì)劃的提升。這是對(duì)準(zhǔn)備提升的管理人員制定分步驟的提升計(jì)劃，按計(jì)劃由低到高相繼經(jīng)過若干管理職位的鍛煉來培養(yǎng)管理人員的方法。

　　(2)職務(wù)輪換。這是讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同管理職務(wù)，或不同層次相應(yīng)職務(wù)，全面培養(yǎng)管理人員能力的方法。

　　(3)委以助手職務(wù)。即安排有培養(yǎng)前途的管理人員擔(dān)任部門或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的助手，使其在較高的管理層次上全面接觸和了解各項(xiàng)管理工作，開闊眼界，鍛煉能力，同時(shí)直接接受主管領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，并通過授權(quán)參與某些高層管理工作。這是培養(yǎng)企業(yè)主管人員的一種常用方法。

　　(4)臨時(shí)提升。當(dāng)因某種原因出現(xiàn)管理職務(wù)暫時(shí)空缺時(shí)，臨時(shí)指定有關(guān)人員代理相應(yīng)職務(wù)，也是培養(yǎng)管理人員的方法之一。管理人員作為企業(yè)人力資源最重要的組成部分，不僅有嚴(yán)格的素質(zhì)要求，而且需要系統(tǒng)地進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練。

　　2、 如何運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策?

　　價(jià)值鏈分析法是由美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾•波特提出來的，是一種尋求

　　確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具。他認(rèn)為企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng);那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。

　　價(jià)值鏈將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)分成基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)兩大類：

　　1.基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、營銷與銷售、進(jìn)貨物流、出貨物流、售后服務(wù)。

　　(1)進(jìn)貨物流是指與產(chǎn)品投入品的進(jìn)貨、倉儲(chǔ)和分配有關(guān)的活動(dòng)，如原材料的裝卸、入庫、盤存、運(yùn)輸以及退貨等。

　　(2)生產(chǎn)是指將投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動(dòng)，如機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測(cè)等。

　　(3)出貨物流是指與產(chǎn)品的庫存、分銷給購買者有關(guān)的活動(dòng)，如最終產(chǎn)品的入庫、接收訂單、送貨等。

　　(4)營銷與銷售是指與促進(jìn)和引導(dǎo)購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)，如廣告、定價(jià)、銷售渠道等。

　　(5)售后服務(wù)是指與為保持或提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)，如培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等。

　　2.支持性活動(dòng)指用以支持基本活動(dòng)，而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)，包括企業(yè)投入的采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

　　(1)采購管理，是指采購企業(yè)所需要的投入品的職能，而不是指被采購的投入品的本身。

　　(2)技術(shù)開發(fā)，是指可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動(dòng)。

　　(3)人力資源管理，是指企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔、激勵(lì)和退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)。

　　(4)基礎(chǔ)設(shè)施，是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)以及文化等活動(dòng)。價(jià)值鏈分解為與戰(zhàn)略相關(guān)的作業(yè)、成本、收入和資產(chǎn)，并把它們分配到“有價(jià)值的作業(yè)”中;確定引起價(jià)值變動(dòng)的各項(xiàng)作業(yè)，并根據(jù)這些作業(yè)，分析形成作業(yè)成本及其差異的原因;分析整個(gè)價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，確定核心企業(yè)與顧客和供應(yīng)商之間作業(yè)的相關(guān)性;利用分析結(jié)果，重新組合或改進(jìn)價(jià)值鏈，以更好地控制成本動(dòng)因，產(chǎn)生可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

　　運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　六、 案例分析題(20分)

　　案例 1、目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略。

　　企業(yè)確定其目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略包括無差異市場(chǎng)營銷、差異市場(chǎng)營銷、集中市場(chǎng)營銷三種選擇方案。

　　(1) 無差異市場(chǎng)營銷是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后，不考慮各子市場(chǎng)的特性，而只注重子市場(chǎng)的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求。

　　(2) 差異市場(chǎng)營銷(名詞)是指企業(yè)決定同時(shí)為多個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價(jià)方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要。

　　(3) 集中市場(chǎng)營銷是指企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，試圖在較少的子市場(chǎng)上擁有較大的市場(chǎng)占有率。

　　案例2、計(jì)算題

　　1) 分別計(jì)算：普通股、債券、長(zhǎng)期借款的個(gè)別資金成本。

　　2) 計(jì)算該公司的三種籌集方式下籌資的總額。

　　3) 根據(jù)普通股、債券、長(zhǎng)期借款的個(gè)別資金成本和各資本所占總資本的比例計(jì)算出加權(quán)平均資金成本。