“今天重新回到課堂，心情非常激動。我已經(jīng)畢業(yè)11年了，尤其剛才的小組討論，真是昔日重現(xiàn)，一下子讓我重溫了當年的感覺…”MBA99級謝犁校友在課程最后，作為校友代表向教授贈送禮物時頗為感慨地說。
　　5月7日，中歐MBA95級至MBA11級近80位校友再次相聚北京校園，共同參加第三屆中歐MBA校友北京年度聚會。今年的聚會特別設計成半天的體驗課程，邀請校友們重返課堂。中歐管理學助理教授、醫(yī)療管理與政策研究中心主任張煒教授與同學們探討了“復雜管理系統(tǒng)的改進”這一主題。中歐MBA招生及職業(yè)發(fā)展主任李瑗瑗女士專程出席了此次活動。
　　上午9點，李瑗瑗主任首先致歡迎辭，熱情洋溢地歡迎校友“回家”，她表示MBA部門的發(fā)展，離不開校友們的大力支持。她簡要介紹了MBA教學工作發(fā)展狀況，目前MBA部門的分工更加明晰，包含招生、課程和職業(yè)發(fā)展三個部分，其中一個亮點就是邀請了畢業(yè)MBA校友的加入。
　　接著，MBA課程助理主任、MBA02級校友馬寧女士詳細介紹了MBA項目發(fā)展的最新情況，包括課程設置、學生職業(yè)發(fā)展和MBA校友建設等方面的進展，通報了近兩屆MBA學員取得的重要成績。根據(jù)2011年英國《金融時報》的全球商學院排名，中歐名列第17位，較上一年排名有所回升。
　　之后，課程正式開始。張煒教授從復雜管理系統(tǒng)形成展開，從管理的角度剖析了復雜系統(tǒng)差錯產生的因素，大家一步步了解提升復雜系統(tǒng)可靠性的關鍵要素及如何推動整個企業(yè)向學習型組織發(fā)展。
　　張煒教授以汽車制造為例，形象地比喻說“最初四個輪子加上發(fā)動機、方向盤等組成的機械裝置”已經(jīng)被“日益復雜的機械和精細電子裝置”所替代。同樣，以醫(yī)療為例，隨著輔助診療手段的細化，醫(yī)療服務體系也逐步演變成為一個典型復雜系統(tǒng)。正是企業(yè)面向高端市場的持續(xù)性創(chuàng)新，促成了復雜系統(tǒng)形成。復雜管理系統(tǒng)的特征為：涉及學科范圍越來越廣泛、各學科的內容越來越細化、各學科協(xié)調和互動越來越多樣。
　　復雜系統(tǒng)總會出錯，這個錯誤是怎么產生的？通過對醫(yī)療管理系統(tǒng)的剖析，我們不難理解----每個人都犯錯，盡管沒有人故意為之。但是，系統(tǒng)復雜性使得系統(tǒng)本身和工作人員產生差錯的幾率上升。那么解決的方式如何呢？從航空業(yè)如何處理飛行事故得出的經(jīng)驗----我們不能改變人的條件，但可以改變人的工作條件。出錯就懲罰的機制不可行，應該發(fā)現(xiàn)問題并建立學習機制。
　　張煒老師指出了提升復雜管理系統(tǒng)可靠性的四個要素：1）不斷嘗試發(fā)現(xiàn)問題；2）最快速度沖向問題，找出解決方案，從而創(chuàng)造新知識；3）在整個組織中分享新知識；4）學習上述3種能力，企業(yè)持續(xù)發(fā)展。這四個要素的實施需要以企業(yè)擁有相對開放的學習心態(tài)，實施后也會進一步推動整個企業(yè)向學習型組織發(fā)展。
　　經(jīng)過近兩個小時的聽講及案例討論，校友們對復雜系統(tǒng)的認識越發(fā)深刻----隨著從傳統(tǒng)制造型向更加注重體驗的服務型企業(yè)的演變，企業(yè)需要持續(xù)性創(chuàng)新，需要更加注重向學習型組織發(fā)展。課程在同學們的掌聲中進入尾聲。
　　中歐國際工商學院基金會副秘書長談論女士在課后向校友們介紹了中歐基金會的發(fā)展，呼吁校友為學校的發(fā)展貢獻力量。
　　一年一度的相聚，機會十分難得。中午的聚餐交流，除了敘舊與交友，校友會還特地為大家開通了共享信息、共謀發(fā)展的平臺。來自MBA95級的馮玲校友、05級的楊海鼎校友、06級的蔡建文校友分別向大家介紹了的有機蔬菜農場、藝術品投資咨詢、污水處理廠等創(chuàng)業(yè)項目，尋求業(yè)務發(fā)展合作伙伴或者感興趣的校友投資者。
　　此外，即將入學的MBA11級新生張嵩濤同學也就“MBA在你職業(yè)生涯扮演什么樣的角色”這一問題，請教在場的師兄師姐。周其鳳、管云濤、盧勇、沈勇、馬寧、崔勇、李軍、魏昊、黃木生、陳寧等校友先后從個人經(jīng)驗的角度與新同學分享了自己兩年學習的心得，以及如何規(guī)劃職業(yè)發(fā)展之路的體會。校友們的回答風趣幽默，現(xiàn)場不時爆發(fā)出陣陣笑聲與熱烈的掌聲。
　　相聚的時光總是那么短暫，本次活動的成功舉辦，離不開各年級聯(lián)絡人的大力支持。最后，校友們們向聯(lián)絡人們鼓掌致敬并相約明年再聚，活動圓滿結束。

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