2011年國(guó)際商務(wù)師考試輔導(dǎo)國(guó)際商務(wù)考試大綱（10）
來(lái)源：發(fā)布時(shí)間：2011-04-29 09:53:34
為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)國(guó)際商務(wù)師課程 全面的了解國(guó)際商務(wù)師考試的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了 2011年國(guó)際商務(wù)師相關(guān)資料 希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！！
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1.市場(chǎng)的分類(lèi)
（1）消費(fèi)者市場(chǎng)的特征
�。�2）組織市場(chǎng)的特征
2.影響市場(chǎng)行為的因素
�。�1）影響市場(chǎng)行為的內(nèi)在因素
�。�2）影響市場(chǎng)行為的外部環(huán)境
3.購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
（1）消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
�。�2）組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
4.市場(chǎng)細(xì)分
�。�1）市場(chǎng)細(xì)分的前提和必要性
七、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)觀念
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1.熟悉技術(shù)進(jìn)步和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的主要思想、全球營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)與過(guò)程
2.掌握需求、產(chǎn)品與市場(chǎng)的概念、顧客價(jià)值與滿意程度的概念、營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心思想
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1.市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念
（1）需求、產(chǎn)品與市場(chǎng)
�。�2）顧客價(jià)值與滿意程度
�。�3）營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心思想
2.營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)和最新的營(yíng)銷(xiāo)觀念
�。�1）營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)與過(guò)程
（2）技術(shù)進(jìn)步和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
�。�3）全球營(yíng)銷(xiāo)策略
八、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)
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1.熟悉市場(chǎng)情報(bào)、觀察法、市場(chǎng)需求的基本概念、預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)需求的常用方法、收集和分析數(shù)據(jù)的方法、調(diào)研6（）報(bào)告的撰寫(xiě)、實(shí)驗(yàn)方法
2.掌握調(diào)研目標(biāo)的確定、調(diào)研方案制定的方法、企業(yè)內(nèi)部記錄、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、詢(xún)問(wèn)調(diào)查方法、測(cè)量當(dāng)前市場(chǎng)需求的常用方法
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1.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研過(guò)程
（1）確定調(diào)研目標(biāo)
�。�2）制定調(diào)研方案
（3）實(shí)施調(diào)研方案，收集、分析數(shù)據(jù)
�。�4）撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告
2.二手資料的來(lái)源
�。�1）企業(yè)內(nèi)部記錄及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
（2）市場(chǎng)情報(bào)
3.實(shí)地調(diào)研方法：詢(xún)問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法
4.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)
�。�1）市場(chǎng)需求的基本概念
�。�2）測(cè)量當(dāng)前市場(chǎng)需求的常用方法
�。�3）預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)需求的常用方法
九、市場(chǎng)行為與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 .
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1.熟悉消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略、市場(chǎng)定位的概念、市場(chǎng)細(xì)分的前提和必要性、市場(chǎng)定位的步驟
2掌握影響市場(chǎng)行為的內(nèi)在因素、影響市場(chǎng)行為的外部環(huán)境、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程、組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者的決策過(guò)程、市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
2）市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
5.選擇目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位
（1）選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略
�。�2）市場(chǎng)定位策略
十、產(chǎn)品生命周期與營(yíng)銷(xiāo)組合決策
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1.熟悉品牌資產(chǎn)的概念和測(cè)量、物流管理、客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理、渠道管理、人員推銷(xiāo)過(guò)程
2.掌握產(chǎn)品的整體概念、產(chǎn)品生命周期理論、產(chǎn)品生命周期不同階段上的營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌的基本概念、品牌決策、渠道行為和渠道組織、銷(xiāo)售管理過(guò)程
（二）考試內(nèi)容
1.產(chǎn)品和產(chǎn)品的生命周期
�。�1）產(chǎn)品的整體概念
�。�2）產(chǎn)品生命周期理論
（3）產(chǎn)品生命周期不同階段上的營(yíng)銷(xiāo)策略
2.品牌策略
�。�1）品牌的基本概念
�。�2）品牌資產(chǎn)的概念和測(cè)量
（3）品牌決策
