2011年商務(wù)師考試國際商務(wù)專業(yè)知識9
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2011-03-02 16:07:02
為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)商務(wù)師考試課程 全面的了解商務(wù)師考試的相關(guān)重點，小編特編輯匯總了2011年商務(wù)師輔導(dǎo)資料，希望對您參加本次考試有所幫助��！
七、市場營銷的經(jīng)營觀念
（一）基本要求
1. 熟悉技術(shù)進步和關(guān)系營銷的主要思想、全球營銷策略、營銷管理的任務(wù)與過程
2. 掌握需求、產(chǎn)品與市場的概念、顧客價值與滿意程度的概念、營銷觀念的核心思想
�。ǘ┛荚噧�(nèi)容
1. 市場驅(qū)動的營銷觀念
�。�1）需求、產(chǎn)品與市場
�。�2）顧客價值與滿意程度
（3）營銷觀念的核心思想
2. 營銷管理的任務(wù)和最新的營銷觀念
�。�1）營銷管理的任務(wù)與過程
�。�2）技術(shù)進步和關(guān)系營銷
�。�3）全球性營銷策略
八、營銷調(diào)研與市場需求預(yù)測
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1. 熟悉市場情報、觀察法、市場需求的基本概念、預(yù)測未來市場需求的常用方法、收集和分析數(shù)據(jù)的方法、調(diào)研報告的撰寫、實驗方法
2. 掌握調(diào)研目標(biāo)的確定、調(diào)研方案制定的方法、企業(yè)內(nèi)部記錄、數(shù)據(jù)庫營銷、詢問調(diào)查方法、測量當(dāng)前市場需求的常用方法
（二）考試內(nèi)容
1. 營銷調(diào)研過程
�。�1）確定調(diào)研目標(biāo)
�。�2）確定調(diào)研方案
�。�3）實施調(diào)研方案，收集、分析數(shù)據(jù)
�。�4）撰寫調(diào)研報告
2. 二手資料的來源
�。�1）企業(yè)內(nèi)部記錄及數(shù)據(jù)庫營銷
�。�2）市場情報
3. 實地調(diào)研方法：詢問法、觀察法、實驗法
4. 市場需求預(yù)測
�。�1）市場需求的基本概念
�。�2）測量當(dāng)前市場需求的常用方法
�。�3）預(yù)測未來市場需求的常用方法
九、市場行為與營銷戰(zhàn)略
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1. 熟悉消費市場的特點、選擇目標(biāo)市場的策略、市場定位的概念、市場細分的前提和必要性、市場定位的步驟
2. 掌握影響市場行為的內(nèi)在因素、影響市場行為的外部環(huán)境、消費者的購買決策過程、組織市場購買者的決策過程、市場細分的標(biāo)準(zhǔn)
（二）考試內(nèi)容
1. 市場的分類
（1）消費者市場的特征
�。�2）組織市場的特征
2. 影響市場行為的因素
�。�1）影響市場行為的內(nèi)在因素
�。�2）影響市場行為的外部環(huán)境
3. 購買決策過程
（1）消費者的購買決策過程
�。�2）組織市場的購買決策過程
4. 市場細分
�。�1）市場細分的前提和必要性
（2）市場細分標(biāo)準(zhǔn)
5. 選擇目標(biāo)市場與市場定位
�。�1）選擇目標(biāo)市場的策略
（2）市場定位策略
