2011國際商務師考試大綱：國際商務專業(yè)知識（11）
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2011-03-30 16:54:14
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八、營銷調(diào)研與市場需求預測
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1.熟悉市場情報、觀察法、市場需求的基本概念、預測未來市場需求的常用方法、收集和分析數(shù)據(jù)的方法、調(diào)研報告的撰寫、實驗方法
2.掌握調(diào)研目標的確定、調(diào)研方案制定的方法、企業(yè)內(nèi)部記錄、數(shù)據(jù)庫營銷、詢問調(diào)查方法、測量當前市場需求的常用方法
（二）考試內(nèi)容
1.營銷調(diào)研過程
�。�1）確定調(diào)研目標
�。�2）制定調(diào)研方案
�。�3）實施調(diào)研方案，收集、分析數(shù)據(jù)
�。�4）撰寫調(diào)研報告
2.二手資料的來源
（1）企業(yè)內(nèi)部記錄及數(shù)據(jù)庫營銷
�。�2）市場情報
3.實地調(diào)研方法：詢問法、觀察法、實驗法
4.市場需求預測
（1）市場需求的基本概念
�。�2）測量當前市場需求的常用方法
�。�3）預測未來市場需求的常用方法
九、市場行為與營銷戰(zhàn)略
（一）基本要求
1.熟悉消費者市場的特點、選擇目標市場的策略、市場定位的概念、市場細分的前提和必要性、市場定位的步驟
2.掌握影響市場行為的內(nèi)在因素、影響市場行為的外部環(huán)境、消費者的購買決策過程、組織市場購買者的決策過程、市場細分的標準
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1.市場的分類
（1）消費者市場的特征
�。�2）組織市場的特征
2.影響市場行為的因素
（1）影響市場行為的內(nèi)在因素
�。�2）影響市場行為的外部環(huán)境
3.購買決策過程
�。�1）消費者的購買決策過程
�。�2）組織市場的購買決策過程
4.市場細分
（1）市場細分的前提和必要性
�。�2）市場細分標準
5.選擇目標市場與市場定位
（1）選擇目標市場的策略
�。�2）市場定位策略
