2011年商務(wù)專業(yè)知識(shí)組織變革復(fù)習(xí)資料(一)
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-04-11 08:44:56
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一、組織變革
（一）組織變革的動(dòng)力與阻力
組織變革是指組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織中的基本要素進(jìn)行變革，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求。
1、組織變革的動(dòng)力
推動(dòng)組織變革的因素可以分為內(nèi)部和外部?jī)蓚�(gè)方面：
�。�1）外部環(huán)境因素
外部環(huán)境因素主要有：
a 整個(gè)宏觀環(huán)境的變化
b 技術(shù)進(jìn)步的影響
c 資源變化的影響
d 競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變
�。�2）內(nèi)部環(huán)境因素
推動(dòng)組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素主要有：
a 組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求
b 保障信息暢通的要求
c 克服組織低效率的要求
d 快速?zèng)Q策的要求
e 提高組織整體管理水平的要求。
組織變革的阻力及其管理對(duì)策
�。�1）個(gè)人阻力
�。�2）群體阻力
�。�3）消除變革阻力的對(duì)策
為了確保組織變革的順利進(jìn)行，必須要事先針對(duì)變革中的種種阻力進(jìn)行充分的研究，并要采取一些具體的管理對(duì)策。
a 客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱
b 創(chuàng)新組織文化
c創(chuàng)新策略方法和手段
（二）組織變革的內(nèi)容
組織變革具有互動(dòng)性和系統(tǒng)性，組織中的任何一個(gè)因素改變，都會(huì)帶來其他因素的變化。然而，就某一階段而言，由于環(huán)境情況各不相同，變革的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)也有所不同。綜合而言，組織變革過程的主要變量因素包括人員、結(jié)構(gòu)、任務(wù)和技術(shù)。
�。ㄈ┙M織變革的過程
為了使組織變革順利進(jìn)行，并能達(dá)到預(yù)期效果，必須先對(duì)組織變革的過程有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，然后按照科學(xué)的程序組織實(shí)施。組織變革的全過程包括解凍一變革一再解凍三個(gè)階段。
1、解凍階段——改革前的心理準(zhǔn)備階段
2、變革階段——變革過程總的行為轉(zhuǎn)換階段
3、再解凍階段——變革后的行為強(qiáng)化階段
