2011國際商務師考試輔導：領導的性質（4）
來源：育路國際商務師考試網(wǎng)發(fā)布時間：2011-04-27 17:10:09
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3、公平理論
公平理論是由美國的亞當斯提出的，其目的是用來研究人們對其勞動付出和得到的回報之間平衡關系的認識以及報酬分配的公平性對員工的激勵作用。
公平理論認為，員工的工作動機，不僅僅受到他們所得絕對報酬的影響，更重要的受到相對報酬的影響。即一個人關心他所得報酬的絕對值，而且也關心與他人進行比較時得到的相對值。人們都傾向于將自己的報酬和投人與他人相比相等，則感到公平、合理；如果發(fā)現(xiàn)比較結果不一致，就會產(chǎn)生不公平的感覺，并試圖采取各種相應的行為來恢復公平。
由于不公平的感覺可以導致人們的內心緊張，為了降低緊張程度和減少不公平的感覺，人們就會采取各種行為來緩解它。人們可能提高或降低自己的投人，直到一個可能公平的水平，如感覺報酬不足時人們會降低他們的產(chǎn)品數(shù)量，縮短工作時間，遲到等等。而感到報酬超額時人們可能會提高工作的數(shù)量和質量，完成額外的工作任務等。人們也可能改變他們的收益水平來取得公平，如要求加薪、改善工作條件等。
正因為公平是人們的一種主觀感受，所以人們也可以通過曲解自己的感受來實現(xiàn)公平。例如，感到報酬不公平的人們可以曲解他們工作的難度（自己的這項工作其實非常簡單）或者試圖提高自己的工作重要性（這項工作的確非常重要），以此來獲得精神上的平衡。
三、激勵方式
（一）激勵的基本方法
1.物質激勵與精神激勵
物質激勵是指通過滿足員工的物質方面的需求，如采用增加工資、發(fā)獎金等形式刺激員工努力工作。物質激勵是激勵的最基本方式。
精神激勵是指對員工的精神需要加以滿足，如經(jīng)常表揚員工，對他們的工作成績予以肯定，提升等。
2.正強化激勵與負強化激勵
正強化——當一個人的行為表現(xiàn)符合組織的期望時，通過表揚或獎勵的方式來表示認可，從而強化這種行為。
負強化——對與組織期望不一致的行為進行批評或懲罰，從而抑制這種行為的再次發(fā)生，就是負強化。
3.整體激勵與個別激勵
整體激勵——通過組織內的公平，可消除員工的不滿情緒，通過充分的放松，可激勵員工自主決策，自我管理，提高組織的整體效率。
個別激勵——每個員工都是有差別的，需求各有不同，因此要針對不同的人采取不同的激勵方法，使每個員工的獨特需求與一定的激勵方法相結合，真正達到激勵的目標。
4 內在激勵與外部激勵
內在激勵——通過啟發(fā)誘導的方式，培養(yǎng)人們的自覺意識，形成某種觀念，并在這種觀念的支配下，激發(fā)人民的積極動機，產(chǎn)生組織期望的行為。
外部激勵——采取外部措施對員工進行激勵。外部措施通常以規(guī)章制度、獎懲措施的形式表現(xiàn)，具有一定的強制性。
