青島農(nóng)業(yè)大學(xué)2011年碩士研究生招生入學(xué)考試
　�。�科目代碼：805科目名稱：管理學(xué)原理）

　　注意事項：1、答題前，考生須在答題紙?zhí)顚懣忌�姓名、報考單位和考生編號�?
　　2、答案必須書寫在答題紙上，寫在該試題或草稿紙上均無效。
　　3、答題必須用藍(lán)、黑鋼筆或圓珠筆，其它無效。
　　4、考試結(jié)束后，將答題紙和試題一并裝入試題袋中。
　　一、名詞解釋（每題3分，共24分）
　　1．決策的有限理性　
　　2.目標(biāo)管理　
　　3.非程序化決策　
　　4.機械式組織
　　5．溝通
　　6.激勵
　　7.領(lǐng)導(dǎo)的影響力
　　8.指揮鏈　
　　二、簡述題（每題8分，共48分）
　　1．有一種說法，當(dāng)管理者越來越經(jīng)常地使用電腦和軟件時，他們將能夠制定更理性化的決策，你是否同意這種說法？為什么？
　　2．在未來，計劃工作對管理者是更重要還是更不重要？為什么？
　　3．先進的信息技術(shù)使組織的各項工作可以在任何時間、任何地點得以開展和完成，在這樣的條件下，組織工作是否仍是一項重要的管理職能？
　　4．正確表述和積極傾聽，何者對管理者更重要？為什么？
　　5．韋伯的官僚行政組織理論和法約爾的行政管理理論有哪些相似之處？區(qū)別又在哪里？
　　6.當(dāng)企業(yè)經(jīng)營績效大幅下滑或遇到危機時，許多企業(yè)的做法就是更換比較高管理者。這部分人基于什么觀點這樣做？你是否同意？
　　三、案例分析題（每小題10分，共30分）
　　1.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿�，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)
　　理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。
　　問：根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實施目標(biāo)管理?
　　2.在一個管理經(jīng)驗交流會上，有兩個廠的廠長分別論述了他們各自對如何進行有效管理的看法。
　　A廠長認(rèn)為，企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工，只有員工們都把企業(yè)當(dāng)成自己的家，都把個人的命運與企業(yè)的命運緊密聯(lián)系在一起，才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù)。因此，管理者有什么問題，都應(yīng)該與員工們商量解決；平時要十分注重對員工需求的分析，有針對性地給員工提供學(xué)習(xí)、娛樂的機會和條件；每月的黑板報上應(yīng)公布出當(dāng)月過生日的員工的姓名，并祝他們生日快樂；如果哪位員工生兒育女了，廠里應(yīng)派車接送，廠長應(yīng)親自送上賀禮。在A廠長廠里，員工們都普遍地把企業(yè)當(dāng)作自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，工廠日益興旺發(fā)達(dá)。
　　B廠長則認(rèn)為，只有實行嚴(yán)格的管理才能保證實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須開展的各項活動的順利進行。因此，企業(yè)要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，建立嚴(yán)格的控制體系；注重上崗培訓(xùn)；實行計件工資制等。在B廠長廠里，員工們都非常注意遵守規(guī)章制度，努力工作以完成任務(wù)，工廠發(fā)展迅速。
　　問：這兩個廠長誰的觀點正確，為什么？
　　3.Achieva公司是一家發(fā)展迅速的互聯(lián)網(wǎng)軟件公司，專門開發(fā)B2B網(wǎng)絡(luò)軟件。顧客需求使Achieva公司的軟件呈爆炸式成長，僅僅兩年中就增加了50多個新的軟件項目，已開發(fā)出一個新的軟件產(chǎn)品系列。Achieva公司發(fā)展如此迅速，然而他的運作依然是非正式的，組織結(jié)構(gòu)松散，工作程序傾向于當(dāng)問題出現(xiàn)時，再去尋找解決辦法。雖然這種結(jié)構(gòu)過去一直運轉(zhuǎn)良好，但是現(xiàn)在卻出現(xiàn)了問題。越來越多的員工開始抱怨自己良好的工作績效得不到公司的承認(rèn)，他們覺得自己沒有得到公平的對待。此外，員工還要求管理者認(rèn)真聽取并實踐他們的新想法。公司的氛圍越來越糟糕，比較近一批有才華的員工紛紛辭職離去。
　　問：Achieva公司在組織和控制方面遇到了哪些問題？該如何解決？
　　四、論述題（每題16分，共48分）
　　1．電視、報紙、廣播等媒體經(jīng)常曝光某些企業(yè)為了自身的利益不顧食品安全而損害廣大消費者的利益。從管理倫理的角度，你認(rèn)為怎樣可以減少這種現(xiàn)象的產(chǎn)生？。
　　2．你認(rèn)為管理者是“外行”好還是“內(nèi)行”好？
　　3．在個人生活中你如何使用控制的概念？請具體說明（在你生活中考慮使用前饋控制、同期控制和反饋控制及不同方面的控制的概念）。