案例選擇題(本題為單項選擇題，每題2分，共20分)

　　三個20世紀(jì)60年代名牌大學(xué)的大學(xué)生，畢業(yè)后各奔前程，少有來往，某天在黨校學(xué)習(xí)時不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在三個局擔(dān)任局長工作。B約A、C兩位老同學(xué)星期回到家一敘。老同學(xué)聚會，自然而然地談起了各自走馬上任后的情況。

　　A說，他上任后做的第一件事是，分頭召集機關(guān)處室負責(zé)人的座談會，通過這種座談形式，讓大家了解自己，也使自己熟悉各處室負責(zé)人，從而對局內(nèi)的整個情況有個大概了解。B與A的情況不同，他選擇的第一件事是，與局領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員逐個談心，向他們了解局里的情況，同時也談了自己新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開展工作打下了基礎(chǔ)。

　　C走馬上任后的第一件事是，通過多種渠道，采取各種形式，廣泛地開展調(diào)查研究，在較短的時間內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀，以及當(dāng)前面臨的問題，同時與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。A與B兩人對C的做法很感興趣，C接著說，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規(guī)范”的方案。所謂“兩制”，就是崗位責(zé)任制、獎懲制;所謂“一規(guī)范”，就是職位分類規(guī)范。C親自掛帥抓這項工作，他與各處室領(lǐng)導(dǎo)密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位責(zé)任制，獎懲制，職位分類規(guī)范。使大家明確，局機關(guān)是為基層服務(wù)的，通過“兩制一規(guī)范”的制定，使局機關(guān)全體成員各司其職，各負其責(zé)，減少了扯皮現(xiàn)象，克服了官僚主義，提高了工作效率，做到優(yōu)勝劣汰，獎罰分明。這樣，逐步建立起一支素質(zhì)好，技術(shù)過硬，清正廉潔，效率高，有實績的干部隊伍。C上任后的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張(快訊)小報，他與大家一起討論辦報方針和信息輸入、信息輸出渠道等事宜，通過討論使小報編輯人員明確，這是一張信息快報，要求編輯人員把從國外書報雜志中看到的有關(guān)新技術(shù)、新知識、新書目及時傳遞，其中，涉及到經(jīng)濟、科技、規(guī)劃、管理等新動向的信息，要及時反映給局領(lǐng)導(dǎo)。C談完后，三個老同學(xué)展開了熱烈的討論。

　　請根據(jù)上述情況，回答下列問題。

　　1.A‘ B、C三位局長上任后，A、B兩人通過接觸領(lǐng)導(dǎo)，C通過各種形式廣泛調(diào)查研究開始各自上任后的第一件事，你認為哪種方式比較好?()A.A局長的方式。B.B局長的方式。C.C局長的方式。

　　D.沒有比較好，關(guān)鍵在于適合本單位的具體情況。

　　2.根據(jù)你的認識，A和B借鑒C的經(jīng)驗，上任后應(yīng)該做的第件事是什么?()

　　A.廣泛開展調(diào)查研究，了解情況，溝通思想。B.制定配套的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理。

　　C.辦一份通信小報，加強溝通。D.不分先后，全面鋪開，同時進行。

　　3.總結(jié)C的經(jīng)驗，你認為下列表述哪一條比較難確?()

　　A.嚴(yán)字當(dāng)頭，快字領(lǐng)先，狠抓落實。B.摸清情況，制定措施，加強溝通。

　　C.以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待人。D.從調(diào)查研究入手，以整頓和改革開路，大抓信息建設(shè)。

　　4.從管理知識和實際經(jīng)驗看，你認為C上任后做的三件事哪一件是比較根本的?()

　　A.抓調(diào)查研究。 B.抓制度建設(shè)。C.抓信息溝通。D.抓身體力行。

　　5.A 、B、C三位局長之所以都被推上局級領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。從上述案例提供的信息分析，你認為下述原因哪一條更重要?()

　　A. 他們都是名牌大學(xué)畢業(yè)生。B.他們年齡合適，有實際工作經(jīng)驗，工作努力。

　　C.他們工作有思路，都注重溝通。D.他們有敬業(yè)精神，注重學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗。

　　6.如果你參加三位局長的討論，從領(lǐng)導(dǎo)的職能出發(fā)，你認為C在其所做的三件事之后還應(yīng)該做的一項工作是什么?()

　　A決策 B.用人 C.溝通 D.激勵

　7、美國學(xué)者斯蒂芬·柯維在其著作“高效領(lǐng)導(dǎo)者的七種習(xí)慣”(中譯本為《與成功有約：全面造就自己》)中有一段父子溝通失敗的描述。“上學(xué)真是無聊透了!”“怎么回事?”“學(xué)的都是些不實用的東西。”“現(xiàn)在的確看不出好處來，我當(dāng)年也有同樣的想法，可是現(xiàn)在覺得那些知識還蠻有用的，你就忍耐一下吧!”“我已經(jīng)耗了十年了。”“你已盡了全力了嗎?這所高中是名校，應(yīng)該差不到哪兒去。”“可是同學(xué)們都有同感。”“你知不知道，把你養(yǎng)到這么大，媽媽和我犧牲了多少?已經(jīng)讀到高二了，不許你半途而廢。”“我知道你們犧牲很大，可是不值得。”“你應(yīng)該多讀書，少看電視……”“爸，唉……算了，多說也沒有用。”造成上述溝通失敗的主要責(zé)任在誰?為什么?

　　A.父子雙方，因為這不是真正的雙向溝通。

　　B.兒子，因為想表達的意思不清楚。

　　C.父親，因為他與兒子以前缺少溝通。

　　D.父親，他不善于引導(dǎo)和發(fā)現(xiàn)兒子的內(nèi)心想法。

　　8、廣聲廣告公司總經(jīng)理吳鏵在一次公司全體會議上說：上半年大家對公司管理提出了一些批評與建議，我們對大家反應(yīng)比較強烈的一些問題進行了研究，比如午餐送餐、報銷手續(xù)簡化等問題，都將在近期解決。我們解決了關(guān)系大家切身利益的問題，我們有理由看到諸位更積極的工作態(tài)度和更大的工作成果。下面的哪一個理論比較適合判斷并解釋總經(jīng)理吳鏵的話所可能產(chǎn)生的效果?

　　A.雙因素理論 B. 公平理論 C.前饋控制理論 D. 反饋控制理論

　　9、某公司經(jīng)過初創(chuàng)階段以后，為了規(guī)范管理，決定進行績效考評。公司請某咨詢機構(gòu)設(shè)計了績效考評方案。考核內(nèi)容大致為德、勤、技、能四個方面。每個方面又包含若干項具體指標(biāo)。公司每位副總每三個月為其主管的中層經(jīng)理人員打分;中層經(jīng)理每個月為其直接下屬打分。但是，半年之后，績效考評遭到了幾乎所有中層經(jīng)理人員和員工的抵制。在下述原因中，哪一個不可能是主要原因?

　　A.績效考評沒有與組織目標(biāo)聯(lián)系在一起，把績效考評視為一個孤立的過程。

　　B.經(jīng)理人員對下屬評價時(打分)缺乏客觀公正的依據(jù)，主觀性較高。

　　C.中國人重視和諧的人際關(guān)系，崇尚均等的收入分配方式，績效考評與中國文化相沖突。

　　D.績效考評沒有收集下屬完成任務(wù)的信息并進行分析，沒有持續(xù)的溝通，只是在某時間直接評價。

　　10、某公司是IT行業(yè)的后來者，規(guī)模居于中等。在一次討論公司組織結(jié)構(gòu)變革的會議上，與會高層經(jīng)理人員提出了如下四種觀點。你認為比較合適的是哪一個?

　　A.IT行業(yè)領(lǐng)先者L公司去年已采用事業(yè)部制，我們還實行現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)，早過時了。我們也應(yīng)改為事業(yè)部制。

　　B.去年增長比較快的IT企業(yè)W公司實行的是矩陣制，我們應(yīng)該采用矩陣制才對。

　　C.公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)已與公司戰(zhàn)略、規(guī)模、人員等情況不適應(yīng)，所以應(yīng)該改革。

　　D.既然公司的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)并不能得到各層次管理人員的一致認同，所以必須改革。