東北財經(jīng)大學 2003 年招收碩士研究生入學考試初試

旅 游 管 理 試 題 （ B 卷）

?  名詞解釋（每個詞 3 分，共 24 分）

?  管理控制  

?  事業(yè)部制

?  旅游流

?  旅游交往情景模型

?  生態(tài)旅游

?  旅游體驗

?  直復營銷

?  關系營銷

?  單向選擇題（每小題 1 分，共 6 分）

?  在下列的因素中，將潛在需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實需求的因素是（）

?  存款利率的提高

?  股市價格的上漲

?  產(chǎn)品質(zhì)量的提高

?  緊縮消費貸款

?  在我國的市場營銷活動中，企業(yè)慣常運用的是單一價格手段展開競爭，你認為企業(yè)熱衷于“價格戰(zhàn)”的根源是（）

?  企業(yè)為了追求最大利益

?  企業(yè)沒有全局的觀念

?  企業(yè)缺乏品牌意識

?  企業(yè)為了打垮所有的競爭對手

?  當某種產(chǎn)品的需求價格彈性系數(shù) P 〈 1 時，說明此種商品（）

?  富有彈性

?  缺乏彈性

?  無彈性

?  無限彈性

?  當營銷企業(yè)在經(jīng)營的眾多產(chǎn)品中，有意識的將某種產(chǎn)品的價格降至市價以下，甚至低于成本，這種定價策略稱為 （）

?  理解價值定價策略

?  競爭價格定價策略

?  市場跟隨定價策略

?  招來定價策略

?  廣告的設計實際上是一種傳播信息的設計，在我國的公益廣告的設計中，通常采用的是信息的（） 方法

?  感性訴求

?  理性訴求

?  道義訴求

?  商品從生產(chǎn)領域轉(zhuǎn)移到消費領域的過程，不經(jīng)過任何中間商把商品銷售給消費者，稱為（）

?  短營銷渠道

?  窄營銷渠道

?  直接營銷渠道

?  間接營銷渠道

?  多項選擇題（每小題 2 分，共 10 分）

?  顧客總成本除了包括貨幣成本之外，還包括（）

?  時間成本

?  精力成本

?  生理成本

?  心理成本

?  企業(yè)在選擇媒體做廣告時，除了考慮媒體的特點和媒體費用之外，還應該考慮（）等因素

?  媒體展露價值

?  目標顧客的媒體習慣

?  競爭對手的媒體策略

?  媒體組合

?  在營銷組織模式中，功能性組織模式主要有管理層次少，組織協(xié)調(diào)方便，易于管理等優(yōu)點，因此適合于（）企業(yè)

?  產(chǎn)品品種多

?  產(chǎn)品品種少

?  銷售地區(qū)集中

?  銷售地區(qū)分散

?  企業(yè)的產(chǎn)品定位策略是立足于不同企業(yè)的同種產(chǎn)品的競爭關系，一般說來，有（）定位方式可供選擇

?  迎頭定位

?  避強定位

?  重新定位

?  經(jīng)常定位

?  從消費需求的角度區(qū)分，銷售企業(yè)的競爭包括（）

?  愿望競爭者

?  平行競爭者

?  產(chǎn)品形式競爭者

?  品牌競爭者

?  判斷題（每小題 2 分，共 12 分）

?  按主管人員的標準進行考評，主要是按某個人品質(zhì)和工作特征的標準來考評主管人員。

?  在組織規(guī)模一定的條件下，組織層次與管理幅度是成正比的。

?  按職能劃分部門的方法是遵循專業(yè)化的原則，一工作或人物的性質(zhì)為基礎劃分部門。

?  未來組織的層次將會變少，管理人員和業(yè)務專家將會增加。

?  在工業(yè)發(fā)展早期，最早出現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式是職能制。

?  馬斯洛的需求理論認為，人的需求有五個層次，每個層次的需求在任何時候都具有激勵作用。

?  簡答題（每小題 7 分，共 56 分）

?  制約組織文化形成的因素是什么？

?  簡述領導理論的分類。

?  簡述組織工作的原則。

?  不發(fā)達經(jīng)濟的條件下的旅游發(fā)展會帶來哪一些經(jīng)濟損失？

?  如何理解旅游文化與文化旅游的關系？

?  旅游愉悅 有哪一些形式？

?  企業(yè)在選擇目標營銷戰(zhàn)略是有哪些方面的因素？

?  市場營銷管理的步驟有哪些？

?  論述題（共 42 分）

?  論述組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展 .

?  現(xiàn)在全國沿長城一線的貧困地區(qū)紛紛開始 ” 打長城牌 ”, 大搞長城旅游開發(fā) , 希望解決貧困問題 . 請你從旅游效應的角度闡述這種開發(fā)的可行性 .

?  為什么在市場細分過程中要強調(diào) ” 在同種求異 , 異中求同 ” 的理念 ? 這種理念在旅游營銷中應當如何貫徹 ?