一、無(wú)處不在的行業(yè)潛規(guī)則

    買(mǎi)車(chē)人多了，學(xué)車(chē)人也多了，駕校市場(chǎng)越來(lái)越火了,駕校間競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈了.

    按照市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提升服務(wù)水平。駕校的服務(wù)水平應(yīng)該越來(lái)越高了吧？最起碼，學(xué)員“學(xué)會(huì)開(kāi)車(chē)”這個(gè)基本需求應(yīng)該被滿(mǎn)足了吧？真實(shí)的情況是：“馬路殺手”成了新司機(jī)的代名詞，學(xué)員下了駕校的車(chē)，接著就上“陪練”的車(chē)。原來(lái)這么多教人學(xué)會(huì)開(kāi)車(chē)的駕校,竟絕大部分沒(méi)有兌現(xiàn)承諾教會(huì)學(xué)員如何開(kāi)車(chē)...

    原來(lái)在這背后隱藏的是駕校市場(chǎng)的行業(yè)潛規(guī)則，原來(lái)駕校的任務(wù)是如何讓一個(gè)新手拿到駕駛執(zhí)照.

    在中國(guó)，幾乎沒(méi)有一個(gè)行業(yè)沒(méi)有潛規(guī)則：

    1、軟件行業(yè)：軟件質(zhì)量低劣是現(xiàn)在普遍公認(rèn)的事實(shí)，軟件是不會(huì)不出問(wèn)題的，不出問(wèn)題就不是軟件了，于是，凡是軟件都會(huì)出問(wèn)題,并首先被軟件廠家率先原諒。

    2、牛奶行業(yè)：純鮮奶加工的成品鮮奶和奶粉還原的成品奶是看不出什么區(qū)別的，于是進(jìn)口奶粉加工成的鮮奶大行其道..

    3、水晶行業(yè)：水晶是天然的；但是水晶是可以人造的，人造的水晶也可以直接叫水晶；鉛玻璃看上去也很像水晶，竟然也可以叫水晶。于是制造水晶首飾都懶得用人造水晶了，直接把鉛玻璃叫做水晶，于是滿(mǎn)大街都是鉛玻璃做的假水晶...

    4、水果行業(yè)：熟了的水果沒(méi)法存儲(chǔ)；不熟的水果沒(méi)法銷(xiāo)售，于是精明的商人們采用了技術(shù)創(chuàng)新手段，讓水果的生熟控制自如。半生不熟的水果就摘了下來(lái)，包裝后長(zhǎng)途運(yùn)輸，長(zhǎng)期儲(chǔ)運(yùn)，需要出庫(kù)銷(xiāo)售時(shí)，噴撒催熟劑，青綠的半生水果很快紅彤彤鮮艷欲滴，賣(mài)相十足，兩全其美，于是在業(yè)內(nèi)風(fēng)行，成為了行規(guī)。

    6、裝修行業(yè)：業(yè)主不放心路邊裝修民工的施工質(zhì)量，花幾倍的價(jià)格雇傭?qū)�業(yè)裝修公司，等到真正到場(chǎng)干活的，竟然發(fā)現(xiàn)還是路邊的裝修民工..

    7、餐飲行業(yè)：很多餐廳洗菜就是過(guò)一遍水，一盆水可以洗幾百只碗，買(mǎi)肉就到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買(mǎi)臨近變質(zhì)的肉，幾乎也是業(yè)內(nèi)心知肚明的潛規(guī)則。

    可怕的是，在經(jīng)過(guò)不到三十年的時(shí)間內(nèi)，在中國(guó)幾乎每一個(gè)行業(yè)基本都有不可對(duì)外人言的行業(yè)潛規(guī)則。

    非常容易理解，在行業(yè)潛規(guī)則的背后，是黑色利益鏈條勾結(jié)在一起對(duì)消費(fèi)者的無(wú)恥欺騙。

    在少數(shù)人的違規(guī)行為獲得收益并且沒(méi)有付出代價(jià)時(shí)，整個(gè)行業(yè)就跟隨著選擇了墮落，于是潛規(guī)則成了維護(hù)整個(gè)行業(yè)利益的罪惡黑幕。

    最可怕的不僅僅是整個(gè)行業(yè)陷入潛規(guī)則，更可怕的是發(fā)生消費(fèi)者身上發(fā)生的“囚徒效應(yīng)”，長(zhǎng)期處于潛規(guī)則的大環(huán)境下無(wú)法擺脫而只好認(rèn)命而屈從，有憤怒到無(wú)奈，從無(wú)奈到認(rèn)命，從認(rèn)命到習(xí)慣，從習(xí)慣到麻木，到最后即使知道了真相，也不再向當(dāng)初那樣敏感，直至到了見(jiàn)怪不怪，甚至不這樣不適應(yīng)的地步。

    于是，在“集體墮落”與“囚徒效應(yīng)”的共同作用下，行業(yè)潛規(guī)則被牢固的穩(wěn)定了下來(lái)，在一定的時(shí)期形成了形成了一種可怕的惡性均衡。

 二、潛規(guī)則背后的巨大商機(jī)

    行業(yè)潛規(guī)則首先是整個(gè)行業(yè)對(duì)整個(gè)消費(fèi)者群體的挾持，消費(fèi)者迫于時(shí)間成本、法律成本和選擇成本等原因，最后選擇了忍耐。

    其實(shí)消費(fèi)者的需求是沒(méi)有被滿(mǎn)足的，不僅沒(méi)有被滿(mǎn)足，而且是極度不滿(mǎn)意，是無(wú)法選擇下的妥協(xié)，這時(shí)候只要有好的選擇，客戶(hù)就會(huì)毫不客氣地選擇逃離。

    我們可以看到，在中國(guó)，國(guó)民對(duì)“進(jìn)口”概念的熱衷從來(lái)沒(méi)有衰減過(guò)，不分從亞非拉那里進(jìn)口，只要能選擇進(jìn)口的就不會(huì)選擇國(guó)產(chǎn)的，與其說(shuō)是對(duì)進(jìn)口貨的非理性偏好，倒不如說(shuō)是對(duì)國(guó)產(chǎn)貨的極度失望。

    看看中國(guó)制造在國(guó)外的聲譽(yù)就可以看到中國(guó)行業(yè)潛規(guī)則的嚴(yán)重后果。

    80年到90年代是中國(guó)普遍盛行低成本制造的時(shí)代，偷工減料之風(fēng)盛行，在壓縮成本方面相當(dāng)過(guò)分，而且沒(méi)有基本的底限，產(chǎn)品價(jià)格越來(lái)越低，產(chǎn)品質(zhì)量也越來(lái)越次，這樣的偷工減料最終導(dǎo)致我們的產(chǎn)品在質(zhì)量方面與國(guó)外產(chǎn)品之間拉開(kāi)了巨大的差距，這種印象在消費(fèi)者頭腦中被牢牢固化，于是價(jià)廉質(zhì)次的帽子就開(kāi)始穩(wěn)穩(wěn)戴在中國(guó)制造的頭上。

    一些企業(yè)并沒(méi)有通過(guò)偷工減料的伎倆來(lái)生產(chǎn)更便宜的產(chǎn)品，而是頂住了短期的成本壓力，死死地將產(chǎn)品質(zhì)量把控住，并將提升質(zhì)量作為經(jīng)營(yíng)方針，那些熱衷于生產(chǎn)廉價(jià)質(zhì)次產(chǎn)品的企業(yè)被消費(fèi)者無(wú)情拋棄的時(shí)候，追求產(chǎn)品品質(zhì)的企業(yè)獲得了高速成長(zhǎng)，并且越做做大，甚至成為了全球的行業(yè)巨頭。

    正泰電氣就是一個(gè)典型的例子，在整個(gè)低壓電氣行業(yè)通過(guò)粗制濫造偷工減料賺取熱錢(qián)的時(shí)候，南存輝憑著對(duì)質(zhì)量堅(jiān)定的信念，在價(jià)格和產(chǎn)量處于劣勢(shì)的情況下，堅(jiān)持生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品，在其他企業(yè)產(chǎn)品檔次越來(lái)越低利潤(rùn)越來(lái)越低，銷(xiāo)量也止步不前的時(shí)候，正泰電氣實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越行業(yè)平均速度的增速！這在一個(gè)技術(shù)含量相對(duì)很低、競(jìng)爭(zhēng)極為充分的產(chǎn)業(yè)中，能獲得如此巨大的成就的確難能可貴。

    我們知道那里有沒(méi)有被滿(mǎn)足的需求，哪里就有市場(chǎng)機(jī)會(huì)，每一個(gè)行業(yè)潛規(guī)則的背后，都是一大群沒(méi)有被滿(mǎn)足需求的客戶(hù)群。雖然這時(shí)候這個(gè)市場(chǎng)在表面上競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)空間狹窄，其實(shí)仔細(xì)分析，大家都把自己圈在一個(gè)比較低的層次里、在同一個(gè)潛規(guī)則下競(jìng)爭(zhēng)，例如駕校之間的競(jìng)爭(zhēng)，都是在幫助學(xué)員勉強(qiáng)通過(guò)考試這個(gè)基礎(chǔ)上做競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去，大家都沒(méi)有解決客戶(hù)的不滿(mǎn)�？梢�(jiàn)，貌似競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)也不是沒(méi)有市場(chǎng)機(jī)會(huì)，一個(gè)行業(yè)只要有所謂的行業(yè)潛規(guī)則脅迫用戶(hù)，就有進(jìn)入的機(jī)會(huì)。

    例如，中國(guó)的酒店行業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)很激烈的傳統(tǒng)行業(yè)，但是這幾年經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展卻突飛猛進(jìn)？主要市場(chǎng)來(lái)自于民營(yíng)類(lèi)企業(yè)的普通員工。我們知道，外企員工待遇普遍很高，外出差旅基本都是五星級(jí)，星級(jí)低了影響公司的形象。民營(yíng)企業(yè)的老板和高管即使不住五星，也要住三星四星。民營(yíng)企業(yè)的一般員工出差就比較難辦了，按照額度只夠住那些無(wú)星級(jí)的賓館甚至是招待所，在中國(guó)各類(lèi)不上星的酒店和招待所的衛(wèi)生與環(huán)境對(duì)于還算是白領(lǐng)的普通員工來(lái)說(shuō)，是很難接受的，但是費(fèi)用額度所限，只好忍受用不香不臭的的衛(wèi)生間、蓋不干不凈的被子，用不冷不熱的洗澡水。

    忽然有一天，縮小版的星級(jí)酒店來(lái)了，房間小了無(wú)所謂，位置偏了無(wú)所謂，最關(guān)鍵的衛(wèi)生條件大有改善，正適合住宿資金有限的民企白領(lǐng)們，于是經(jīng)濟(jì)型酒店火了.

    一個(gè)企業(yè)在一個(gè)行業(yè)，學(xué)會(huì)適應(yīng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，適應(yīng)環(huán)境是能保證生存，和所有的同行一樣生存，也注定了和所有同行一樣平庸，“突破潛規(guī)則，解放消費(fèi)者”，才是一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的基本要點(diǎn)。你要記住，你只所以能，因?yàn)槟愕谋澈笫菑?qiáng)大的消費(fèi)者。