一、登錄失敗

　　故障原因：①網(wǎng)絡(luò)沒有準(zhǔn)備好；②采用代理服務(wù)上網(wǎng)的，設(shè)置不正確；③撥號上網(wǎng)后經(jīng)常斷線；④網(wǎng)絡(luò)擁擠；⑤用戶名和密碼不正確（用戶名應(yīng)為院校代碼，不能用院校名稱作為用戶名）。

　　處理辦法：在系統(tǒng)登錄之前，請網(wǎng)絡(luò)管理員測試網(wǎng)絡(luò)連接情況（在WINDOWS“開始”菜單中點(diǎn)擊“運(yùn)行”菜單項，教育網(wǎng)用戶輸入命令ping210.43.40.2-t，電信網(wǎng)用戶輸入命令ping222.240.139.119-t）。使用正確的用戶名和密碼。連接不成功時，多試幾次。

　　二、招生錄取方案審核通不過

　　錯誤原因：①預(yù)執(zhí)行計劃數(shù)與規(guī)定的層次計劃執(zhí)行數(shù)不一致（含脫產(chǎn)計劃數(shù)不一致）。例如直接把預(yù)執(zhí)行計劃數(shù)改成上線數(shù)（調(diào)整后的層次計劃數(shù)大于原層次計劃執(zhí)行數(shù)則審核不予通過，調(diào)整后層次計劃數(shù)少于原層次計劃執(zhí)行數(shù)則院校會減少計劃）；②將有上線考生的專業(yè)調(diào)整計劃數(shù)設(shè)置為0，致使此專業(yè)的考生無法調(diào)檔；③在規(guī)定時間外制定錄取方案或重復(fù)提交錄取方案，致使執(zhí)行計劃前后不一致，也不會再作審核通過。

　　處理辦法：慎重考慮制定錄取方案，在規(guī)定的時間內(nèi)確認(rèn)無誤后，一次性制定錄取方案，不要多次提交或重復(fù)提交；若發(fā)現(xiàn)院校端計劃與省教育考試院端計劃不一致，請執(zhí)行“更新代碼和計劃庫”。

　　三、預(yù)錄取和預(yù)退檔結(jié)果錄檢通不過

　　錯誤原因：①錄取專業(yè)時不符合轉(zhuǎn)類條件（今年高職高專文科考生不允許轉(zhuǎn)錄理科）；②將免試生退檔（免試生必須錄取）；③未詳細(xì)注明退檔原因或退檔原因不正確（如高分考生被退檔，而把退檔原因設(shè)置成“低分退檔”）。

　　處理辦法：分層次按專業(yè)分別確定錄取和退檔考生，對退檔考生逐個注明適合的退檔原因。

　　四、批件申請后檔案未投出

　　錯誤原因：①未正確使用批件調(diào)檔系統(tǒng)；②擬調(diào)檔專業(yè)代碼未輸或輸錯（專業(yè)代碼不要誤寫成院校代碼）；③批件申請時未分層次提交，多個層次的考生混在一個批件申請中；④考生已被錄取或調(diào)檔；⑤考生未達(dá)到錄取控制分?jǐn)?shù)線；⑥考生原報考專業(yè)與調(diào)檔專業(yè)類別不一致；⑦未傳真擬調(diào)檔名單打印件或傳真件未簽字蓋章。

　　處理辦法：登錄www.hneao.cn/czyx，使用此系統(tǒng)提供的批件調(diào)檔功能，分層次提交批件，正確輸入考生號、姓名和調(diào)檔專業(yè)，同一考生不要多次申請，打印件須簽字蓋章。

　　五、院校端狀態(tài)和數(shù)據(jù)與省考試院端不一致

　　錯誤原因：①采用多臺機(jī)器進(jìn)行錄取并上、下載結(jié)果；②未使用最新版本的院校端系統(tǒng)；③錄取開始前未將院校端子系統(tǒng)安裝目錄下的模擬數(shù)據(jù)刪除；④其它原因造成的數(shù)據(jù)不一致。

　　處理辦法：只用一臺機(jī)器進(jìn)行錄取，使用新版本軟件，正式錄取前卸載院校端子系統(tǒng)，且刪除安裝目錄下的全部文件及其子目錄，重新安裝院校端子系統(tǒng)；錄取開始后，若發(fā)現(xiàn)院校端錄取結(jié)果與省考試院端不一致時，請修復(fù)投檔單，若修復(fù)不成功，則把院校端子系統(tǒng)安裝目錄下的院校代碼目錄下的HUNAN子目錄刪除（最好更改目錄名稱）。