1.賦能授權(quán):授權(quán)給企業(yè)員工——賦予他們更多額外的權(quán)力。
  下列屬于賦能授權(quán)的是(  )。
  A.公司董事會(huì)通過增開班車以便于員工上下班
  B.以前,甲企業(yè)的員工兩人一臺(tái)電腦,現(xiàn)在一人一臺(tái)
  C.過去,麥當(dāng)勞員工沒有權(quán)利給顧客超過兩包以上的番茄醬,而要請示主管,而近些年來員工可以自己做主了
  D.以前,員工遲到一分鐘扣一塊錢,現(xiàn)在遲到一分鐘扣十塊錢

2.緊急避險(xiǎn):指為了國家或集體的公共利益、本人或他人的人身和其他的權(quán)利免受正在發(fā)生的自然災(zāi)害、蒙受傷害、罪犯侵襲等危險(xiǎn)時(shí),不得已采取損害其他較小合法權(quán)益的緊急避險(xiǎn)行為。
  下面哪一個(gè)是緊急避險(xiǎn)行為?(  )
  A.司機(jī)李某在發(fā)覺兩車即將相撞的緊急關(guān)頭,沒有剎車,而是跳出駕駛室,造成兩車相撞,車上一人死亡
  B.馬車下坡的過程中,突然馬受到驚嚇,向前狂奔。主人沒有拉韁繩,立刻從馬車上跳下,結(jié)果馬車沖人人群,造成了兩死一傷
  C.司機(jī)李某突然發(fā)現(xiàn)前面有一輛車飛速駛來,很可能要產(chǎn)生危險(xiǎn),司機(jī)盡管看到旁邊有許多放學(xué)回家的學(xué)生,還是急忙轉(zhuǎn)彎,造成兩個(gè)學(xué)生當(dāng)場死亡
  D.施工隊(duì)長李某為了阻止火焰蔓延,避免旁邊更多的房屋被燒毀,帶領(lǐng)工人拆毀尚未燒及的一家鄰居的房屋

3.服務(wù)補(bǔ)救:指服務(wù)性企業(yè)在對顧客提供服務(wù)出現(xiàn)失敗和錯(cuò)誤的情況下,對顧客的不滿和抱怨當(dāng)即做出的補(bǔ)救性反應(yīng)。其目的是通過這種反應(yīng),重新建立顧客滿意和忠誠。
  下列不屬于服務(wù)補(bǔ)救的是(  )。
  A.某顧客在租用已預(yù)訂的別克車時(shí)發(fā)現(xiàn)該車已被租出,租車公司將本公司的勞斯萊斯車以別克車的租價(jià)租給該顧客
  B.某人在商場買了一件皮大衣,付款后發(fā)現(xiàn)衣服質(zhì)量有問題,商場當(dāng)即無條件退貨
  C.某航班因天氣惡劣而推遲起飛,航空公司為旅客提供休息的地方和晚餐
  D.某人在辦理房產(chǎn)證時(shí),投訴房管局效率太低,房管局立即改正

4.司法:亦稱法律的適用,指國家司法機(jī)關(guān)依據(jù)法定職權(quán)和法定程序,具體應(yīng)用法律處理案件的專門活動(dòng)。
  下列選項(xiàng)中哪種是司法活動(dòng)?(  )
  A.根據(jù)群眾的舉報(bào),海淀區(qū)工商局采取行動(dòng),于某日晚依法對幾家音像店進(jìn)行了查處,繳獲盜版光盤千余張
  B.通縣公安局干警依法對犯罪嫌疑人王某予以逮捕,并對其進(jìn)行審問
  C.李某作為一審的被告,對本市中級(jí)人民法院的審判不服,上訴到上級(jí)人民法院,省高院對該案進(jìn)行二審
  D.海淀區(qū)人民法院深入街道居委會(huì),積極開展普法宣傳,提高人們的法律意識(shí)

5.直接營銷通路:指生產(chǎn)者將其產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者。
  下列不屬于直接營銷的是(  )。
  A.代理商銷售B.生產(chǎn)制造商自設(shè)零售店
  C.電子郵購D.人員直接銷售

參考答案解析

1.C【解析】注意關(guān)鍵詞“更多額外的權(quán)力”而非“更多額外的權(quán)利”。故選C。

2.D【解析】A中司機(jī)李某在發(fā)覺兩車將相撞的緊急關(guān)頭沒有剎車,就跳出駕駛室逃命,放任兩車相撞,不適用緊急避險(xiǎn)。B與A的解釋類似。C中司機(jī)只是估計(jì)到可能有危險(xiǎn),然后又犧牲了更大的合法利益。D中施工隊(duì)長,目的是為了阻止火焰蔓延,避免更多的房屋被燒毀,是緊急避險(xiǎn)行為。

3.D【解析】注意關(guān)鍵詞“服務(wù)型企業(yè)”,D項(xiàng)的房管局不是企業(yè),故其行為不屬于服務(wù)補(bǔ)救。

4.C【解析】所謂國家司法機(jī)關(guān)在我國是指各級(jí)法院和檢察院。而工商局公安局則屬于行政機(jī)關(guān),故其依法作出的行為是行政執(zhí)法行為。D中人民法院的普法行為不是其具體應(yīng)用法律處理案件的活動(dòng),不是司法活動(dòng)。

5.A【解析】代理商即中間人,銷售環(huán)節(jié)中增加間接人員,故不屬直接營銷。