答案：預算、統(tǒng)計資料、專題報告、盈虧平衡分析、經(jīng)營審核、深入現(xiàn)場。  簡述管理人員獲得控制信息的方法。 

　　答：1）親自觀察。

　　2）分析報表資料。

　　3）召開會議。

　　4）抽樣調查。   簡述控制過程中衡量實際工作時應注意的問題。 

　　答：1）通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性。

　　2）確定適宜的衡量頻度。

　　3）建立信息反饋系統(tǒng)。   在制定和實施糾偏措施的過程中要注意哪些問題？ 

　　答：1）找出偏差產(chǎn)生的主要原因。 （找出原因） 

　　2）確定糾偏措施的實施對象。 （確定對象） 

　　3）選擇適當?shù)募m偏措施。 （適當選擇）   簡述糾偏工作的主要方法。 

　　答：1）工作失誤：對于由于工作失誤而造成的問題，主要應加強管理、監(jiān)督，確保工作與目標的接近或吻合。

　　2）計劃問題：若計劃目標不切合實際，應按實際情況修改計劃目標。

　　3）環(huán)境變化：若組織的運行環(huán)境發(fā)生重大變化，使計劃失去客觀的依據(jù)，應及時啟動備用計劃或重新制定新的計劃。 

　　6.調整計劃目標或控制標準的原因是什么？ 

　　答：1）計劃本身問題：原先的計劃或標準制定得不科學，在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)了問題。

　　2）環(huán)境發(fā)生變化：由于客觀環(huán)境發(fā)生了預料不到的變化，原來被認為是正確的計劃不再適應新形勢的需要。  

　　7.在糾偏措施的選擇和實施過程中要注意哪些問題？ 

　　答：1）使糾偏方案雙重優(yōu)化。

　　2）充分考慮原先計劃實施的影響。

　　3）注意消除組織成員對糾偏措施的疑慮。  

　　8.簡述糾偏方案的雙重優(yōu)化。 

　　答：第一重優(yōu)化：糾偏的的成本應小于糾偏可能帶來的損失。第二重優(yōu)化：在第一重優(yōu)化的基礎上，通過對各種糾偏方案的比較，找出其中追加投入最少，成本最小，解決偏差效果最好的方案來組織實施。  

　　9.簡述有效控制的原則。 

　　答：1）控制應同計劃與組織相適應。

　　2）控制應該突出重點，強調例外。

　　3）控制應該具有靈活性、及時性和經(jīng)濟性的特點。

　　4）控制應該具有客觀性、精確性和具體性的特點。

　　5）控制應該注意培養(yǎng)組織成員的自我控制能力。  

　　10.控制必須由健全的組織結構來保證的含義是什么？ 

　　答：1）渠道暢通：要能在組織中將反映實際情況和工作狀態(tài)的信息迅速地上傳下達，保證聯(lián)絡渠道的暢通。

　　2）責權分明：要做到責權分明，使組織結構中的每個部門、每個人都能切實擔負起自己的責任。 

　　11.簡述自我控制的優(yōu)點。 

　　答：1）有助于發(fā)揮職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

　　2）有助于減輕管理人員的負擔，減少企業(yè)控制費用的支出。

　　3）有助于提高控制的及時性和準確性。  

　　12.簡述三種控制類型應用的側重點，并舉例說明之。 

　　答：預先控制的側重點在于預先防范，現(xiàn)場控制的側重點在于及時了解情況并予以指導，事后控制的側重點在于矯正偏差�？偨Y經(jīng)驗。