1、為什么使用建設(shè)銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)支付報名費？

　　答：建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點覆蓋面廣，持有儲蓄卡用戶多。建設(shè)銀行的網(wǎng)上支付功能健全、操作簡單，只要有建行儲蓄卡即可開通網(wǎng)上支付功能，不必到柜臺排隊辦理。

　　2、如何開通建設(shè)銀行網(wǎng)上支付功能？

　　答：考生可直接登陸中國建設(shè)銀行網(wǎng)站（網(wǎng)址WWW.CCB.COM）點擊“網(wǎng)上銀行服務(wù)”進入“個人網(wǎng)上銀行”，點擊“網(wǎng)上銀行注冊向?qū)А备鶕?jù)提示開通個人網(wǎng)上支付功能。

　　考生也可在報名資料及照片審核通過后點擊“建行支付”。彈出建行支付登陸窗口，點擊 “我的訂單”左下方“申請個人網(wǎng)上銀行”，按照提示輸入個人信息即可開通網(wǎng)上支付功能。

　　3、考生繳費后銀行卡上的錢已扣而報名系統(tǒng)中的繳費狀態(tài)為什么仍然顯示未繳費？

　　答：當(dāng)考生操作到扣款已成功的界面時，沒有點擊“返回支付網(wǎng)站”或沒有點擊“返回商戶”按鈕，那么網(wǎng)上報名系統(tǒng)就無法及時收到支付成功的返回信息，交費狀態(tài)就無法及時改變。若出現(xiàn)款已扣，繳費狀態(tài)仍未改變的，請在二個工作日后再一次登陸考試中心的報名網(wǎng)站查詢。

　　4、考生已點擊“返回支付網(wǎng)站”或“返回商戶”按鈕但頁面出錯時如何處理？

　　答：考生已點擊“返回支付網(wǎng)站”或“返回商戶”按鈕但頁面出錯，沒有正常顯示“交費返回成功”，且兩個工作日后交費狀態(tài)仍未改變也不必著急，我們會定期與銀行進行手工對帳，經(jīng)對帳確認款項已扣但狀態(tài)未改的,我們會及時手工改變繳費狀態(tài)。

　　5、考生對同一報名序號重復(fù)支付，如何處理？

　　答：報名結(jié)束后，我們會與銀行手工對帳。經(jīng)確認屬于重復(fù)支付的款項，多扣款會通過網(wǎng)銀退回原支付銀行卡（具體退款時間請關(guān)注網(wǎng)站通知）。