1. 現(xiàn)代管理學(xué)的誕生是以弗雷德里克。溫斯洛。泰羅的名著《科學(xué)管理原理》以及法約爾的名著《工業(yè)管理和一般管理》為標(biāo)志三位。泰羅被譽(yù)為科學(xué)管理之父。
2.梅奧的“霍桑試驗(yàn)”得出了職工是“社會(huì)人”的結(jié)論。
3.管理具有自然屬性和社會(huì)屬性。
4.馬斯洛需求層次論將人的需求從最低層到最高層依次劃分為：生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。
5.赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作的因素可分為激勵(lì)因素和保健因素。
6.職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。組織內(nèi)的職權(quán)可分為：直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。
7.管理層次是行政組織縱向結(jié)構(gòu)的等級(jí)層次，即行政機(jī)關(guān)中設(shè)置多少等級(jí)的工作部門。根據(jù)管理層次的不同，可將組織分為集權(quán)制和分權(quán)制。
8.管理幅度是指一級(jí)行政機(jī)關(guān)或一名上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)和指揮的下級(jí)單位或工作人員的數(shù)目。一般而言，管理幅度過大或過小都會(huì)影響管理的效果。
9.控制是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)�？刂剖且淮喂芾硌h(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)活動(dòng)的起點(diǎn)。
控制的類型有：前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。
10.刻板效應(yīng)：生活中常可見到這樣的例子：青年人往往認(rèn)為老年人墨守成規(guī)；而老年人又往往認(rèn)為青年人舉止輕浮。教授總是白發(fā)蒼蒼、文質(zhì)彬彬，工人則是身強(qiáng)力壯、舉止豪爽等。人們頭腦存在的關(guān)于某一類人的固定印象的心理現(xiàn)象被稱為刻板效應(yīng)。刻板效應(yīng)會(huì)對(duì)人們的判斷產(chǎn)生影響。
11.狄德羅效應(yīng)：18世紀(jì)法國有個(gè)哲學(xué)家叫丹尼斯？狄德羅，一天，朋友送他一件質(zhì)地精良、做工考究、圖案高雅的酒紅色睡袍。狄德羅非常喜歡，可他穿著華貴的睡袍在家里尋找感覺，總覺得家具顏色不對(duì)，地毯的針腳也粗得嚇人。于是為了與睡袍配套，舊的東西先后更新，書房終于跟上了睡袍的檔次，可他卻覺得很不舒服，因?yàn)?ldquo;自己居然被一件睡袍脅迫了”。兩百年后，美國哈佛大經(jīng)濟(jì)學(xué)家朱麗葉？施羅爾在《過度消費(fèi)的美國人》一書中，把這種現(xiàn)象稱作為“狄德羅效應(yīng)”。亦稱作為“配套效應(yīng)”，也就是人們?cè)趽碛辛艘患碌奈锲泛蟛粩嗯渲门c其相適應(yīng)的物品以達(dá)到心理平衡的現(xiàn)象。
12.首因效應(yīng)：心理學(xué)家曾經(jīng)做了這樣的實(shí)驗(yàn)：讓學(xué)生評(píng)價(jià)一個(gè)人，把學(xué)生分成兩組，第一組先看介紹這個(gè)人內(nèi)向的材料，然后再看介紹這個(gè)人外向的材料；第二組恰恰相反。結(jié)果是第一組大部分評(píng)價(jià)他為內(nèi)向，第二組評(píng)價(jià)的多為外向，這一現(xiàn)象被稱為首因效應(yīng)，又稱第一印象。它是指第一次接觸陌生人或事物形成的印象，起到了先入為主的作用。
13.光環(huán)效應(yīng)：又稱暈輪效應(yīng)，是指在觀察某個(gè)人時(shí)，對(duì)于他的某種品質(zhì)或特征有鮮明的知覺，從而掩蓋了其他特征。美國心理學(xué)家戴恩等人有個(gè)研究，讓被試者看一些照片。照片上的人分別是有魅力的、無魅力的和魅力中等的，然后讓被試者從與魅力無關(guān)的方面去評(píng)價(jià)這些人，如他們的職業(yè)、婚姻、能力等。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有魅力的人在各方面得到的評(píng)分都是最高的。無魅力者得分最低，這種漂亮的人各方面都好，實(shí)際上就是光環(huán)效應(yīng)的典型表現(xiàn)。
14.從眾效應(yīng)：有一個(gè)成語叫做三人成虎，意思是說有三個(gè)人謊報(bào)市上有老虎聽者就信以為真。這種人在社會(huì)群體中容易不加分析地接受大多數(shù)人認(rèn)同的觀點(diǎn)或行為的心理傾向被稱為從眾效應(yīng)。
15.羅森塔爾效應(yīng)：有一次，心理學(xué)家羅森塔爾到一個(gè)學(xué)校里做完調(diào)查后，劃了一部分名單告訴班主任，這些學(xué)生很有發(fā)展?jié)摿Α５蟀嘀魅尾灰嬖V學(xué)生。一個(gè)學(xué)期后發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生進(jìn)步很快。其實(shí)這些學(xué)生都是隨便劃出的，這就是著名的羅森塔爾效應(yīng)，又叫期望效應(yīng)。它告訴我們，真誠的期待和不懈的努力，終會(huì)結(jié)出預(yù)期的果實(shí)。
16.我國的公務(wù)員級(jí)別共有15級(jí)。
17.我國行政管理的權(quán)力結(jié)構(gòu)的特征是民主集中制。
18.中央和地方的國家機(jī)構(gòu)職能的劃分，所遵循的原則是在中央的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮地方的主動(dòng)性、積極性。
19.我國政府職能的主要實(shí)施手段是依法行政。
20.當(dāng)前我國政府機(jī)構(gòu)改革的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變政府職能。
