2010年《理論與實務(wù)》輔導(dǎo)：貨運營銷實務(wù)(4)
來源：來源于網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時間：2010-04-30
六攬貨人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)
兩個基本素質(zhì)，一是要善于從客戶的角度考慮問題，二是對銷售的成功要有強(qiáng)烈的愿望。還應(yīng)具備豐富的業(yè)務(wù)技能和攬貨經(jīng)驗。
在實際業(yè)務(wù)中，作為貨運代理應(yīng)該熟知如何選擇適當(dāng)?shù)暮＿\承運人或運輸方式，充分有效地向其客戶提供服務(wù)。
首先，了解運輸方式的類型，世界航運市場有四種運輸方式，班輪工會運輸，非班輪工會運輸，無船承運人運輸，不定期船運輸
例題：市場營銷的核心是()
A 市場調(diào)研 B 市場細(xì)分 C分銷促銷 D 互利互換
答案：D市場調(diào)研，市場細(xì)分，分銷，促銷是市場營銷的職能，市場營銷的目的是“導(dǎo)致符合個人和組織目標(biāo)的交換”，因此市場營銷的核心是通過買賣互利的交換，達(dá)到雙贏的效果。
例題：市場營銷的最終目的是使企業(yè)能夠營利()
答案：正確。市場營銷的目的就是幫助組織達(dá)到自己的目標(biāo)-獲得利潤。但在市場營銷觀念下，企業(yè)實現(xiàn)其營利目標(biāo)的手段不是一味追求利潤本身，二是把獲得利潤作為做好滿足客戶需要的必然產(chǎn)物
例題：服務(wù)營銷組合因素在有形產(chǎn)品營銷組合的基礎(chǔ)上又增加了()
A 分銷渠道 B 人員 C 過程 D 有形展示
答案：BCD.服務(wù)營銷組合因素在有形產(chǎn)品營銷組合的基礎(chǔ)上又增加了三個P,即人員，過程，有形展示。
例題：在航運業(yè)務(wù)中，“攬貨”即攬取貨載，也就是銷售運力行為。因此航運企業(yè)的產(chǎn)品就是運力。
答案：錯誤。貨運企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品是一個整體的運輸服務(wù)產(chǎn)品，包括從攬貨訂艙開始直至貨交承運人的全過程。
例題：關(guān)于營銷的概念，一下表述正確的是()
A 市場營銷是一個管理過程 B市場營銷就是推銷 C 市場營銷的核心是交換 D 市場營銷的目的是實現(xiàn)雙贏
答案：ACD。市場營銷不同于推銷，是一種從現(xiàn)代市場需要出發(fā)的管理過程。市場營銷的核心是交換，達(dá)到雙贏的效果，
例題：人員推銷的基本形式有()
A 上門推銷 B 柜臺推銷 C 會議推銷 D 寄發(fā)廣告
答案：ABC.
