人際關(guān)系
　　第一單元 人際關(guān)系的類型
　　知識點：人際關(guān)系的概念（識記，領(lǐng)會）
　　人際關(guān)系是人與人在人際交往中建立的直接的心理上的關(guān)系。其特點是：
　　（一）個體性
　　在人際關(guān)系中，角色退居到次要地位，而對方是不是自己所喜歡或愿意親近的人成為主要問題。
　�。ǘ�）直接性
　　人際關(guān)系是人們在面對面的交往過程中形成的，個體可切實感受到它的存在。沒有直接的接觸和交往不會產(chǎn)生人際關(guān)系，人際關(guān)系一經(jīng)建立，一定會被人們直接體驗到。人們在心理上的距離趨近，個體會感到心情舒暢，如若有矛盾和沖突，則會感到孤立和抑郁。
　�。ㄈ�）情感性
　　人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動。情感因素是人際關(guān)系的主要成分。人際間的情感傾向有二類：一類是使彼此接近和相互吸引的情感；另一類是使人們互相排斥分離的情感。
　　知識點：人際關(guān)系的建立與發(fā)展（識記）
　�。ㄒ唬┙�立與發(fā)展的階段
　　人際關(guān)系的建立與發(fā)展經(jīng)過定向、探索、情感交流和穩(wěn)定交往四個階段。
　　1．定向階段
　　包括對交往對象的注意、選擇及初步溝通等方面的心理活動。
　　2．情感探索階段
　　在此階段，雙方探索彼此在哪些方面可建立感情聯(lián)系。隨著雙方共同的情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)，彼此溝通越來越廣泛，有一定程度的情感卷入。
　　3．情感交流階段
　　人際關(guān)系發(fā)展到這一階段，雙方關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生重要的變化。雙方的信任感、安全感開始建立；彼此溝通的深度有所發(fā)展并有較深的情感卷入。此時，雙方會提供評價性的反饋信息，進行真誠的贊許和批評。
　　4．穩(wěn)定交往階段
　　此階段中，彼此在心理相容性方面進一步拓展；已允許對方進入自己的私密性領(lǐng)域，自我暴露廣泛而深刻。
　　（二）人際關(guān)系的原則
　　1．相互性原則
　　人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。任何個體都不會無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠、喜歡與不喜歡是相互的。
　　2．交換性原則
　　人際交往是一個社會交換過程。交換的原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，即在交往過程中的得大于失，至少等于失。人際交往是雙方根據(jù)自己的價值觀進行選擇的結(jié)果。
　　3．自我價值保護原則
　　自我價值是個體對自身價值的意識與評價；自我價值保護是一種自我支持傾向的心理活動，其目的是防止自我價值受到否定和貶低。由于自我價值是通過他人評價而確立的，個體對他人評價極其敏感。對肯定自我價值的他人，個體對其認同和接納，并反投以肯定與支持；而對否定自我價值的他人則予以疏離；此時可能激活個體的自我價值保護動機。
　　知識點：人際關(guān)系的類型
　　知識點：人際關(guān)系的三維理論（識記）
　　美國學(xué)者舒茨以人際需要為主線提出人際關(guān)系的三維理論，他稱自己的理論是基本人際關(guān)系取向（FIRO）理論。其要點是：
　　1．個體都有三種基本的人際需要。
　　2．人際關(guān)系需要決定個體與其社會情境的聯(lián)系，如不能滿足可能會導(dǎo)致心理障礙及其它嚴重問題，如精神崩潰。
　　3．對于這三種基本的人際需要，人們有主動表現(xiàn)和被動表現(xiàn)兩種形式，二者互補。
　　4．六種人際關(guān)系取向。
　　5．童年期的人際需要是否得以滿足以及由此形成的行為方式，對其成年后的人際關(guān)系有決定性影響。
　　要點：童年期的人際需要是否得以滿足以及由此形成的行為方式，對其成年后的人際關(guān)系有決定性影響（識記，領(lǐng)會）
　　1．包容需要
　　如果兒童與雙親交往少，會出現(xiàn)低社會行為，如傾向內(nèi)部言語，與他人保持距離，不愿參加群體活動等；如兒童對雙親過分依賴則會形成高社會行為，如總是尋求接觸，表現(xiàn)忙亂，要求給予注意；如果兒童與父母適宜地溝通、融合，會形成理想的社會行為，無論群居或獨處都會有滿足感，并能根據(jù)情境選擇自己的行為方式，人際關(guān)系較好；
　　2．支配需要
　　如果雙親對兒童既有要求又給他們一定自由，使之有某種自主權(quán)，會使兒童形成民主式的行為方式；雙親如果過分控制，則易于形成專制式行為方式，如兒童傾向于控制他人，易獨斷獨行；或者形成拒絕式行為方式，表現(xiàn)順從，不愿負責，拒絕支配他人；或者兒童焦慮過重，防御行為明顯。
　　3．感情需要
　　如果兒童在小時候得不到雙親的愛，經(jīng)常面對冷淡與訓(xùn)斥，長大后會出現(xiàn)低個人行為，如表面友好但情感距離大，常常擔心不受歡迎，不被喜愛，從而避免有親切關(guān)系；如果兒童生活在溺愛關(guān)系中，長大后會表現(xiàn)出超個人行為，如強烈尋求愛，希望與人建立親密的情緒聯(lián)系；如果兒童能獲得適當?shù)年P(guān)心、愛護，就會形成理想的個人行為，長大后既不會受寵若驚，也沒有愛的缺失感，能恰當對待自己。
　　舒茨的三維理論在解釋群體形成與群體分解中提出群體整合原則，即群體形成的過程是按開始是包容而后是控制最后是情感。這種循環(huán)不斷發(fā)生；群體分解的原則是反其序，先是感情不和，繼而失控，最后難于包容，導(dǎo)致群體分解。
　　第二單元 人際吸引
　　知識點：人際吸引的概念（領(lǐng)會）
　　人際吸引是個體與他人之間情感上的相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。
　　知識點：影響喜歡的因素（識記）
　�。ㄒ唬┫嗨菩�
　　人們喜歡那些和自己相似的人。相似性包括：
　　1．信念、價值觀及人格特征的相似。
　　2．吸引力的相似。
　　3．社會地位的相似。
　　4．年齡的相似。
　　實際的相似性是重要的，但更重要的是雙方感知到的相似性。
　�。ǘ�）互補
　　互補對于喜歡也是重要的，可視為相似性的特殊形式。有三種互補：
　　1．需要的互補。
　　2．社會角色的互補。
　　3．人格某些特征的互補如內(nèi)向與外向。
　　當雙方的需要、角色及人格特征呈互補關(guān)系時，所產(chǎn)生的吸引力是很強的；
　　（三）外貌吸引力
　　容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風(fēng)度等個人外在因素在形成人際情感中的作用往往是很大的。外貌美容易造成一種好的第一印象，人們?nèi)菀滓悦踩∪�。外貌美能產(chǎn)生光環(huán)作用，即傾向認為外貌美的人也具有其它的優(yōu)秀品質(zhì)，雖然實際上未必如此。
　�。ㄋ模┤烁衿焚|(zhì)
　　美國學(xué)者安德森研究了影響人際關(guān)系的人格品質(zhì)。下表是其主要結(jié)果�？梢钥闯觯�排在序列最前面、喜愛程度最高的六個人格品質(zhì)是：真誠、誠實、理解、忠誠、真實、可信，它們或多或少、直接或間接同真誠有關(guān)；排在系列最后受喜愛水平最低的幾個品質(zhì)如說謊、假裝、不老實等也都與真誠有關(guān)。安德森認為，真誠受人歡迎，不真誠則令人厭惡。
　�。ㄎ澹┦煜ば院袜徑�性
　　熟悉能增加喜歡的程度。鄰近性指的是，如果其它條件大體相當，個體喜歡鄰近的人。熟悉性和鄰近性二者均與人們之間的交往頻率有關(guān)，處于物理空間距離較近的人們，見面機會較多，容易產(chǎn)生吸引力，使他們的心理空間距離拉近。常常見面容易彼此了解，因而相互喜歡，但是交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒U型曲線，即過低與過高的交往頻率條件使彼此喜歡的程度都不高，而中等交往頻率條件下，彼此喜歡程度較高。
　　第三單元 人際互動
　　知識點：人際互動的概念
　　知識點：人際互動的形式：合作與競爭
　　1．合作及其基本條件
　　2．競爭及其基本條件
　　3．目標手段相互依賴理論
　　要點：合作及其基本條件（領(lǐng)會）
　　合作是個體與個體，群體與群體之間為達到共同目的，彼此互相配合的一種行為。其基本條件是：
　　1．目標的一致；
　　2．共識與規(guī)范——合作雙方對共同目標，實現(xiàn)途徑有基本一致的認識，并在合作過程中遵守雙方共同認可的社會規(guī)范；
　　3．相互信賴的合作氛圍
　　以上基本條件只有在合作者雙方人際互動的基礎(chǔ)上才能實現(xiàn)。
　　要點：競爭及其基本條件（領(lǐng)會）
　　競爭是個體與個體、群體與群體之間爭奪一個共同目標的行為。其基本條件是：
　　1．只有雙方對同一目標進行爭奪才能形成競爭；
　　2．目標是較為稀有或者難得；
　　3．爭奪中可能出現(xiàn)零和沖突（一方贏另一方輸），也可能出現(xiàn)雙贏結(jié)局；
　　4．競爭是有理性的，按照一定的社會規(guī)范進行。
　　要點：目標手段相互依賴理論（識記）
　　社會心理學(xué)者多伊奇提出一種解釋產(chǎn)生競爭與合作的理論——目標手段相互依賴理論。認為，個體行為的目標或手段與他人行為目標與手段間如存在相關(guān)依賴關(guān)系，他們之間就會產(chǎn)生相互作用。當不同個體的目標與手段之間存在積極的、肯定性關(guān)系時，即只有與自己有關(guān)的他人采取某種手段實現(xiàn)目標時，個體的目標和手段才能實現(xiàn)，他們之間是合作關(guān)系。當不同個體的目標手段存在消極或否定性的依賴關(guān)系時，即只有與自己有關(guān)的他人不能達到目標或?qū)崿F(xiàn)手段時，自己的目標和手段才能實現(xiàn)，他們之間是競爭關(guān)系。