工商銀行網(wǎng)上支付熱點(diǎn)問題解答

　　一、可使用那些卡進(jìn)行報(bào)名繳費(fèi)?

　　可使用牡丹靈通卡、e時(shí)代卡、信用卡、貸記卡、理財(cái)金賬戶和商務(wù)卡等銀行卡注冊個(gè)人網(wǎng)上銀行后進(jìn)行報(bào)名繳費(fèi)。

　　二、 什么是登錄密碼，什么是支付密碼?

　　登錄密碼是客戶在登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)使用的密碼;支付密碼是客戶在網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款及B2C在線支付時(shí)輸入的密碼。職稱考試報(bào)名繳費(fèi)時(shí)，考生輸入的密碼是支付密碼。

　　三、什么情況下登錄密碼、支付密碼會(huì)被凍結(jié)，凍結(jié)了怎么辦?

　　若一日內(nèi)登錄密碼或支付密碼連續(xù)輸錯(cuò)3次，則您當(dāng)日的網(wǎng)上銀行服務(wù)將會(huì)被臨時(shí)凍結(jié)，需待次日系統(tǒng)自行解凍后可繼續(xù)使用，或持有效身份證件、注冊卡到本地任一工行網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置手續(xù)，即時(shí)生效。

　　四、網(wǎng)上銀行支付密碼與卡賬戶密碼有何區(qū)別?

　　網(wǎng)上銀行支付密碼僅在網(wǎng)上使用，由數(shù)字與字母組成，而卡賬戶密碼則是在提取現(xiàn)金、POS消費(fèi)時(shí)使用的數(shù)字密碼，兩者非同一密碼，相互獨(dú)立，變更其中的一個(gè)密碼不影響另一個(gè)密碼的正常使用。

　　五、為何部分考生注冊成功或密碼重置后報(bào)名繳費(fèi)時(shí)仍報(bào)密碼錯(cuò)誤，應(yīng)怎樣處理?

　　以下三種情況產(chǎn)生的密碼不能直接進(jìn)行繳費(fèi)，須先登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，按照頁面提示進(jìn)行密碼修改后方可進(jìn)行報(bào)名。1、在工行網(wǎng)站上自助注冊個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)設(shè)定的初始密碼(為數(shù)字與字母組合的密碼)，2、在我行網(wǎng)點(diǎn)注冊網(wǎng)上銀行時(shí)設(shè)定的網(wǎng)上銀行初始密碼(為數(shù)字密碼)3、在我行網(wǎng)點(diǎn)重置網(wǎng)上銀行登錄密碼或支付密碼時(shí)設(shè)定的初始密碼(為數(shù)字密碼)。

　　對上述三種密碼，考生須先登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行將登錄密碼、支付密碼修改為數(shù)字與字母(字母區(qū)分大小寫)組合的新密碼，然后登錄人事考試網(wǎng)報(bào)名繳費(fèi)。

　　六、重置網(wǎng)上銀行登錄密碼、支付密碼時(shí)收費(fèi)嗎?

　　自2005年5月18日起，我行不再收取個(gè)人電子銀行密碼重置費(fèi)用。

　　七、在個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄或支付頁面密碼輸入框中無法輸入密碼或無法辦理轉(zhuǎn)賬匯款等情況時(shí)怎么辦?

　　考生可登錄工行網(wǎng)站首頁，逐步點(diǎn)擊“安全提示”-“保障計(jì)算機(jī)安全”-“控件”，下載并安裝控件，重啟瀏覽器后即可正常使用。 24小時(shí)咨詢電話：95588

　　工作時(shí)間內(nèi)請撥打：0551-5580267、5580261