2011年房產(chǎn)經(jīng)紀人考試經(jīng)紀實務重點知識（5）
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2011-07-22 17:24:08
14市場營銷與推銷的關(guān)系
市場營銷最主要的部分不是推銷，推銷僅僅是市場營銷幾個職能中的一個，并且往往不是最重要的一個。市場營銷的目標就是使推銷成為多余的。也可以說，市場營銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和勞務的設計、定價、促銷和渠道的規(guī)劃與實施過程，
旨在導致符合個人和組織目標的交換。市場營銷是一種買賣雙方互利的交換，即所謂“贏一贏游戲(win—Win Game)”。其實質(zhì)是賣方按買方的需要供給產(chǎn)品或勞務，使買方得到滿足;
買方則付出相應的貨幣，使賣方也得到滿足，雙方各得其所，而不是一方獲利，另一方就必定受損。
【例題】 ：下列對市場營銷表述正確的是( )。
A.市場營銷是推銷工作的一部分
B.推銷是市場營銷工作中的最主要部分
C.市場營銷是一種買賣雙方互利的交換
D.市場營銷是企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理活動
E.市場營銷只是為了使賣方得到滿足
答案：CD
15市場營銷在我國的發(fā)展
1949年以前，中國曾一度引進市場營銷學。1949年以后，由于中國實行計劃經(jīng)濟，市場營銷學的引進和研究工作整整中斷了30年，直至1978年實行改革開放政策以后才重新從國外引進。
市場營銷學正是一門研究如何在市場上從事經(jīng)營，克敵制勝的學科。它是一門具有綜合性特點的應用科學，是一門研究企業(yè)經(jīng)營管理的“軟科學”
【例題】 ：市場營銷學提出了較為完整的“4Ps"營銷策略理論4P是( )
A.產(chǎn)品
B.價格
C.渠道
D.促銷
E.定位
答案：ABCD
16產(chǎn)品觀念
產(chǎn)品觀念認為，消費者歡迎那些質(zhì)量好、價格合理的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，只要物美，客戶必然會找上門來，無需推銷。
“營銷近視癥”就是這樣，它是產(chǎn)品觀念所導致的一種毛病，即片面地把注意力放在產(chǎn)品上，而不是放在消費者需求上，只看到客戶購買的是自己的產(chǎn)品，而沒有看到客戶購買該產(chǎn)品是為了滿足某種需要。
如美國福特汽車公司的創(chuàng)辦人亨利·福特就說過：“我的汽車就是黑的，不管消費者喜歡什么顏色”。他只知道擴大生產(chǎn)，降抵成本，而不能及時適應市場需求的變化，他的主導地位不久就被通用汽車公司所取代。
17社會營銷觀念
市場營銷學者從20世紀70年代起提出了“社會營銷觀念”。
社會營銷觀念的基本觀點是：以保證消費者滿意及消費者與社會公眾的長期福利，作為企業(yè)的根本目的與責任，負責的社會營銷決策，應同時考慮到消費者需要、消費者愿望、消費者利益和社會福利，在此前提下獲得企業(yè)的利潤。
通過比較，以上各種營銷觀念具有以下特點：
第一.生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念的重點相似，都不是從市場出發(fā)，而是從生產(chǎn)角度出發(fā)，都沒有擺脫以產(chǎn)定銷的基本觀念，屬于傳統(tǒng)的、陳舊的經(jīng)營觀念。
第二.市場營銷觀念和社會營銷觀念的重點都是以客戶為中心，以市場為出發(fā)點，屬于現(xiàn)代的、新的經(jīng)營觀念。
第三.推銷觀念與市場營銷觀念其實質(zhì)存在極大差別。推銷觀念屬于注重賣方需要，以產(chǎn)定銷的傳統(tǒng)經(jīng)營觀念;市場營銷觀念則是注重買方需要，以客戶需求為中心，圍繞“客戶需要什么，我生產(chǎn)什么;
客戶需要多少，我生產(chǎn)多少”來組織生產(chǎn)的以銷定產(chǎn)的現(xiàn)代經(jīng)營觀念。從本質(zhì)上說，市場營銷觀念是一種以客戶需要與愿望為導向的哲學，是消費者主權(quán)論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn)。
【例題】：屬于以產(chǎn)定銷的傳統(tǒng)經(jīng)營觀念是( )。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場營銷觀念
E.社會營銷觀念
答案：ABC
【例題】 ：( )屬于現(xiàn)代的、新的經(jīng)營觀念。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場營銷觀念
E.社會營銷觀念
答案：DE
