物業(yè)管理過(guò)程中有關(guān)租戶(hù)、租金、租約、物業(yè)和管理等方面的原始信息是相當(dāng)龐雜的，準(zhǔn)確地保持并記錄這些信息并及時(shí)向業(yè)主

    提供有關(guān)報(bào)告也確實(shí)是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工作，但如果用計(jì)算機(jī)來(lái)管理這些信息，就可以使各種計(jì)算、數(shù)據(jù)分析和報(bào)表變得非常簡(jiǎn)單了，

    尤其是使用通用的物業(yè)管理軟件。利用這些軟件，除了可以隨時(shí)查看物業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況外，還可以方便地將實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況與年度預(yù)算目標(biāo)

    進(jìn)行比較分析，也可以將本年度經(jīng)營(yíng)狀況與上年度或過(guò)去的其他年度進(jìn)行比較分析，為將來(lái)修訂年度預(yù)算、預(yù)測(cè)未來(lái)物業(yè)發(fā)展情況提供依據(jù)。

    一、質(zhì)量控制

    質(zhì)量控制，是指項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)以合同中規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)或以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范為目標(biāo)所進(jìn)行的監(jiān)督與管理活動(dòng)，包括決策階段、設(shè)

    計(jì)階段和施工階段的質(zhì)量控制。在工程項(xiàng)目施工階段，質(zhì)量控制的任務(wù)主要是在施工過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工工藝規(guī)程是否滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求

    和合同規(guī)定，對(duì)所選用的材料和設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)、對(duì)整個(gè)施工過(guò)程中的工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，將取得的質(zhì)量數(shù)據(jù)和承包商履行職責(zé)的

    程序，與國(guó)家有關(guān)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定進(jìn)行比較，并做出評(píng)判。工程施工階段的工程質(zhì)量控制工作主要包括以下幾個(gè)方面：

    ⑴ 對(duì)原材料的檢驗(yàn)。材料質(zhì)量的好壞直接影響工程的質(zhì)量，因此為了保證材料質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)在訂貨階段就向供貨商提供檢驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并將這些標(biāo)準(zhǔn)列入訂購(gòu)合同中。有些重要材料應(yīng)當(dāng)在簽訂購(gòu)貨合同前取得樣品或樣本，材料到貨后再與樣品進(jìn)行對(duì)照檢查，

    或進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的化驗(yàn)或試驗(yàn)。未經(jīng)檢驗(yàn)或不合格的材料切忌與合格的材料混裝入庫(kù)。

    ⑵ 工程中的配套設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)。在各種設(shè)備安裝之前均應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)和測(cè)試，不合格的要避免采用。工程施工中應(yīng)確立設(shè)備檢查

    和試驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)、手段、程序、記錄、檢驗(yàn)報(bào)告等制度；對(duì)于主要設(shè)備的試驗(yàn)與檢查，可考慮到制造廠(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。⑶ 確立施工中控制質(zhì)量的具體措施。主要包括如下方面：

    ①對(duì)各項(xiàng)施工設(shè)備、儀器進(jìn)行檢查，特別是校準(zhǔn)各種儀器儀表，保證在測(cè)量、計(jì)量方面不出現(xiàn)嚴(yán)重誤差。

    ②控制混凝土質(zhì)量�；炷�土工程質(zhì)量對(duì)建筑工程的安全有著極其重要的影響，必須確保混凝土澆筑質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)有控制混凝土中水

    泥、砂、石和水灰比的嚴(yán)格計(jì)量手段，制定混凝土試塊制作、養(yǎng)護(hù)和試壓等管理制度，并有專(zhuān)人監(jiān)督執(zhí)行；試塊應(yīng)妥善保存，以便將

    來(lái)進(jìn)行強(qiáng)度檢驗(yàn)，在澆灌混凝土之前，應(yīng)當(dāng)有專(zhuān)職人員檢查挖方、定位、支模和鋼筋綁扎等工序的正確性。

    ③對(duì)砌筑工程、裝飾工程和水電安裝工程等制定具體有效的質(zhì)量檢查和評(píng)定辦法，以保證質(zhì)量符合合同中規(guī)定的技術(shù)要求。

    ⑷ 確立有關(guān)質(zhì)量文件的檔案制度。匯集所有質(zhì)量檢查和檢驗(yàn)證明文件、試驗(yàn)報(bào)告，包括分包商在工程質(zhì)量方面提交的文件。

    二、進(jìn)度控制

    進(jìn)度控制，是指以項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，綜合利用組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和合同等手段，對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間管理。建設(shè)工程進(jìn)

    度控制工作的主要內(nèi)容包栝：對(duì)項(xiàng)目建設(shè)總周期目標(biāo)的論證與分析；編制項(xiàng)目建設(shè)工程進(jìn)度計(jì)劃；編制其他配套進(jìn)度計(jì)劃；監(jiān)督項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行；施工現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)研與分析。

    建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)總周期的論證與分析，就是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行通盤(pán)考慮，全面規(guī)劃，用以指導(dǎo)人力、物力的運(yùn)用和時(shí)間、空間的安排，最終確定經(jīng)濟(jì)合理的建設(shè)方案。

    ㈠ 工程進(jìn)度計(jì)劃的編制

    ⑴ 首先，應(yīng)將全部工程內(nèi)容分解和歸納為單項(xiàng)工程或工序，單項(xiàng)工程或工序分解的細(xì)致程度，可以根據(jù)工程規(guī)模的大小和復(fù)雜

    程度確定。一個(gè)施工項(xiàng)目首先可分為房屋建設(shè)工程、室外道路、各種室外管道工程等較大的子項(xiàng)工程，爾后每一子項(xiàng)工程又分為土方

    工程、基礎(chǔ)工程、鋼結(jié)構(gòu)制作與安裝工程、屋面工程、砌筑工程、地面工程、其他建筑工程、設(shè)備安裝工程等。

    ⑵ 統(tǒng)計(jì)計(jì)算每項(xiàng)工程內(nèi)容的工作量。一般情況下用工程量表中的計(jì)量單位來(lái)表示工作量，例如，土方工程和混凝土工程用立方

    米表示；管道工程用延米表示；鋼筋加工用噸表示。另外，工程進(jìn)度亦可用完成的投資額占總投資額的比例來(lái)表示。

    ⑶ 計(jì)算每個(gè)單項(xiàng)工程工作量所需時(shí)間，可用天數(shù)表示。此處的工作時(shí)間是指按正常程序和施工總方案中所選用的施工設(shè)備的水平，以熟練工人正常工效計(jì)算。

    ⑷ 按正常施工的各個(gè)單項(xiàng)工程內(nèi)容的邏輯順序和制約關(guān)系，排列施工先后次序，從每項(xiàng)施工工序的可能最早開(kāi)工時(shí)間推算下去，

    可以得出全部工程竣工所需的周期；再逆過(guò)來(lái)，從上述竣工日期向前推算，可以求出每一施工工序的最遲開(kāi)始日期。如果最早可能開(kāi)

    工日期早于最晚開(kāi)工日期，則說(shuō)明該項(xiàng)工序有可供調(diào)節(jié)的機(jī)動(dòng)時(shí)間。該項(xiàng)工序只要在最早開(kāi)工和最遲開(kāi)工時(shí)間之間任何時(shí)候開(kāi)工，均不會(huì)影響項(xiàng)目的竣工日期。