2012年外貿(mào)跟單員考試精選問答題二
來源：中華考試網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-12-06
溝通在管理中的重要性？
答案：
管理者每天的工作都離不開溝通。人際間的相互交往，與上司、下屬和周圍的人之間的協(xié)調(diào)，決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程都離不開信息的溝通。
信息溝通把組織與外部環(huán)境聯(lián)系了起來。企業(yè)主管通過信息交流了解客戶的需要、供應(yīng)商的供應(yīng)能力、股東的要求、政府的法規(guī)條例及社會(huì)團(tuán)體關(guān)心的事項(xiàng)等。任何一個(gè)組織只有通過信息溝通才能成為一個(gè)與其外部環(huán)境發(fā)生相互作用的開放系統(tǒng)。對(duì)組織內(nèi)部來說，信息溝通是使組織成員團(tuán)結(jié)一致，共同努力來達(dá)到組織目標(biāo)的重要手段。只有通過溝通，才能把抽象的組織目標(biāo)轉(zhuǎn)變成為組織中每一個(gè)成員的具體行動(dòng)，沒有良好的溝通，一個(gè)群體的活動(dòng)就無法進(jìn)行，既不可能實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)合作，也不可能作出必要而及時(shí)的變革。通過有效的溝通，可以使組織內(nèi)部的分工合作更為協(xié)調(diào)一致，保證整個(gè)組織體系的統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高效率的管理，也可使組織與外部環(huán)境更好地配合，從而增強(qiáng)應(yīng)變能力，保證組織的生存和發(fā)展。因此，溝通是管理者開展工作的重要手段，良好的溝通是組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的重要基礎(chǔ)，是組織貫徹、落實(shí)、完成其目標(biāo)的必要條件。
