2012年跟單員資料：外貿跟單員工作范圍與特點
來源：中華考試網(wǎng)發(fā)布時間：2012-01-06
外貿跟單員的工作范圍
1.企業(yè)（外貿公司和生產企業(yè)）生產過程和產品質量控制；
2.與其他外貿業(yè)務相關部門（如海關、檢驗檢疫機構、貨物運輸公司等）的業(yè)務處理；
3.協(xié)助外貿業(yè)務員進行磋商談判（報價、打樣）、理賠索賠、爭端解決、仲裁訴訟等業(yè)務的處理等。
（四）外貿跟單員的工作特點
1.較高的責任心
外貿跟單員的工作是建立在訂單與客戶基礎上的。訂單是企業(yè)的生命，沒有訂單企業(yè)無法生存，客戶是企業(yè)的上帝，失去了客戶，企業(yè)就不能持續(xù)發(fā)展。而訂單項下的產品質量，是決定能否安全收回貨款、保持訂單連續(xù)性的關鍵。執(zhí)行好訂單、把握產品質量需要跟單員的敬業(yè)精神和認真負責的態(tài)度。
2.協(xié)調與溝通
在跟單員的跟單工作過程中，對內需要與多個部門（如生產、計劃、檢驗等部門）打交道，對外要與商檢、海關、銀行、物流等單位打交道，協(xié)調處理在跟單工作過程中遇到的問題，因而跟單員的協(xié)調與溝通的能力直接影響工作效率。
3.節(jié)奏快、變化多
跟單員的工作方式、工作節(jié)奏必須適應客戶的要求。由于客戶是來自世界各地，他們有不同的生活方式和工作習慣，因此，跟單員的工作節(jié)奏和工作方式必須與客戶保持一致，具有高效率和務實性，能吃苦耐勞。另外，不同的客戶需求也不同，而且這種需求又隨著產品不同而有區(qū)別，這些都需要跟單員有快速應變能力。
4.工作的綜合復雜性
跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性、復雜性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責，對內執(zhí)行的是生產管理協(xié)調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程，熟悉和掌握商品知識和生產管理全過程。
5.涉外性和保密性
在跟單員的跟單過程中，涉及客戶、商品、工藝、技術、價格、廠家等信息資料，對企業(yè)來說，這是企業(yè)商業(yè)機密，對外必須絕對保密。跟單員必須忠誠于企業(yè)，遵守保密原則。
