2012年房估師考試制度與政策練習(xí)題62
來(lái)源：中大網(wǎng)校發(fā)布時(shí)間：2012-02-20
1.物業(yè)項(xiàng)目管理的財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)有（ �。�。
A.獨(dú)立核算
B.監(jiān)督報(bào)告
C.多退少補(bǔ)
D.業(yè)主支付
E.建設(shè)單位給予一定補(bǔ)貼
2.在物業(yè)項(xiàng)目管理的教育培訓(xùn)中，崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的內(nèi)容有（ �。�。
A.企業(yè)概況培訓(xùn)
B.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理
C.物業(yè)管理法規(guī)概要
D.管理項(xiàng)目培訓(xùn)
E.緊急事件的處理
3.在物業(yè)項(xiàng)目管理的教育培訓(xùn)中，進(jìn)行培訓(xùn)的方式有（ �。�
A.待崗培訓(xùn)
B.學(xué)歷教育
C.在職培訓(xùn)
D.外送脫產(chǎn)培訓(xùn)
E.鼓勵(lì)自學(xué)
4.物業(yè)項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)管理中，防范財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)的方法有（ �。�。
A.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算規(guī)定
B.加強(qiáng)維修資金的使用和管理
C.建立資產(chǎn)及低值易耗品的管理臺(tái)賬
D.嚴(yán)格按預(yù)算成本進(jìn)行控制
E.加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的收取，防止呆賬、壞賬
5.為了使客戶(hù)服務(wù)中心的流程得到很好的實(shí)施及暢通，通常采用（ �。┑男问絹�(lái)運(yùn)作。
A.建立一個(gè)方便快捷的信息服務(wù)平臺(tái)
B.建立客戶(hù)關(guān)系評(píng)價(jià)體系
C.進(jìn)行各種資料的檔案管理
D.建立品質(zhì)管理體系
E.建立一個(gè)暢通的投訴渠道
6.在編制物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)時(shí)，其主要要求包括（ �。�。
A.人力資源管理
B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)置
C.投標(biāo)項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)
D.經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算
E.投標(biāo)企業(yè)資格審查
7.一般物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同相比，后者具有（ �。┑奶卣鳌�
A.合同期限不同
B.合同效力不同
C.合同主體不同
D.合同聘請(qǐng)人不同
E.物業(yè)管理費(fèi)用的承擔(dān)者不同
8.物業(yè)管理項(xiàng)目的人力資源管理績(jī)效考核的原則包括（ �。�。
A.責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原則
B.激勵(lì)性原則
C.公開(kāi)公平原則
D.實(shí)事求是原則
E.平衡考評(píng)原則
9.物業(yè)管理操作層員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（ �。�
A.熟悉物業(yè)管理的有關(guān)政策法規(guī)
B.具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德
C.具有服務(wù)業(yè)主、物業(yè)使用人為中心的服務(wù)意識(shí)
D.具有所從事專(zhuān)業(yè)崗位的必備知識(shí)
E.具有熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)能力
10.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將（ �。┑扔嘘P(guān)情況進(jìn)行公示。
A.收費(fèi)項(xiàng)目
B.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)內(nèi)容
E.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1.ABCD 2.BCE 3.BCDE 4.ABE 5.ABE 6.ABD 7.ACDE 8.ABE 9.BCD 10.ACDE
