金路公務員面試“六頂思考帽教學法”創(chuàng)立者何有東

案例二、領導交代一個任務讓你和小劉完成，領導采納了你的方案而小劉的方案沒被采用，領導讓小劉協(xié)助你，小劉對你不滿，你怎么辦？

【參考答案】 ：

 1、 紅帽思維技巧表明觀點和態(tài)度：首先，工作是第一位的。不管小劉出于什么原因，對我心懷不滿，我都會盡量與之協(xié)調(diào)，按時完成領導交待的工作。我想，小劉也是有覺悟的，他會積極認真地配合我的工作。

 2、黃帽思維技巧原因分析：第一，通過向關系好的同事詢問，觀察等多種方式，了解小劉對我不滿的原因�？词撬�本來就對我有意見，還是僅僅因為我的方案被采納而他的方案沒有被采納。第二，我會反思自我，從自身找原因，尋求解決的辦法。如果是因為我平時與他溝通太少，他對我有誤會。我會利用這次合作的機會，主動與小劉多交流，增進彼此的了解，消除誤會。如果是因為我的方案被采納后，沒有注意小劉的內(nèi)心感受，我會在合作中更加照顧小劉的感受，充分尊重他。對于從自身找到的這些問題，我會認真改正，在今后的工作中加以注意。

3、白帽思維技巧基于事實的描述：向小劉講解方案制訂的事實、數(shù)據(jù)及原始資料等，增進他對我工作的理解。

4、藍帽思維技巧對問題進行概括性的總結(jié)：我想，在我做了以上的工作之后，小劉對我的不滿情緒就會自動消除。我們會成為關系融洽的同事。答題完畢！