在職MPA考試已經(jīng)臨近了，下面我們?yōu)榭忌�總結(jié)了一份2015在職MPA管理學復習要點，以供參考。

　　1、價值前提與事實前提的區(qū)別：1)價值前提就是決策者的個人好惡，價值判斷是決策的首要前提;事實前提就是決策中所依據(jù)的客觀事實，特點客觀性、可檢驗性和變動性。2)聯(lián)系：價值是事實的升華，是更高的認知層次，是目標與手段的關(guān)系。3)區(qū)別：一是提出問題角度不同。價值是從需不需要和值不值得去做作出決策角度，側(cè)重決策主體的要求;事實是從能不能和可不可以做的角度，側(cè)重客觀實際條件;因此，常因有價值而缺少事實或相反情況，使決策活動難以進行。二是認識形成的依據(jù)不同。事實依賴于明顯的客觀標準，易達成一致共識;價值依賴于人們價值體系，經(jīng)常引起沖突和矛盾。三是影響決策的作用不同。價值主要表現(xiàn)決策目標的確定上;事實表現(xiàn)在決策方案的選擇上。

　　2、計劃功能：1)、保證決策目標的實現(xiàn)。2)、有利于各種資源的合理配置。3)、預防以外情況對行動造成的干擾。4)、為實施控制提供依據(jù)。

　　原則：創(chuàng)新與可行;長期與短期;穩(wěn)定與靈活相結(jié)合。

　　3、從眾效應的利弊分析：1)、從眾效應是指人們自覺不自覺地以多數(shù)人的意見為準則，作出判斷、形成印象的心理變化過程。2)產(chǎn)生于多種心理和行為上原因，尋求一致是一種人共有、極為普遍的行為心態(tài)。一是自信心差;二是情況不明，不愿冒險;三是不原樹敵，怕受傷害權(quán)宜從眾;四是性格中習慣性模仿被迫從眾;五是個人目標與群眾一致利益從眾。3)結(jié)果積極一致性;消極一致性;無異議一致性，支持積極，消除轉(zhuǎn)化消極，服從和遵守無。4)個人因素：智力，情緒，自信度，性格5)群體環(huán)境：人際關(guān)系;競爭性;凝聚力;成員共同性。6)、從眾行為帶有一定盲目性行為傾向，更多表現(xiàn)人際關(guān)系的依賴性和決定選擇方面的被動性，它給決策過程造成極大障礙。如果總因環(huán)境壓力放棄個人獨立性，因他人意志放棄個人主見，不勝任角色。

　　4、群體決策的利弊分析：1`群體決策指領(lǐng)導群體決策和參與決策。2`利：集思廣益，群策群力，集中更多更全面的知識、技能和信息，為解決問題提供更多處理意見和可供選擇的方案滿意度增加，使決策易于執(zhí)行;是組織中重要溝通方式，可以增加組織中不同水平溝通，促進人際關(guān)系的發(fā)展，增強組織凝聚力。3`弊：A程序慢，時間長;B個人意見不好表達;C保守和冒險兩個極化;D造成內(nèi)耗和人力浪費;E表面集體實際個人或小集團;F責任集體承擔掩蓋個人損失;G不具備條件結(jié)果不利;H不可作為激勵手段;I問題和情景不清集體決策會更復雜。

　　5、直接控制，間接控制的優(yōu)缺點：1`間接著眼發(fā)現(xiàn)工作中偏差，追究責任人責任，主體是直接責任者的監(jiān)督者;直接著眼培養(yǎng)更好的管理人員，防止不良后果;主體是管理者或直接責任者。2`間接控制優(yōu)點：對比較規(guī)范、程序化工作上出現(xiàn)偏差可用其糾正，可以幫助主管人員總結(jié)經(jīng)驗、提高管理水平。不足：滯后性，成本高，還有一些假設：工作成效可以準確計量;人們對工作成效具有個人責任感;追究偏差所需時間充裕;偏差可以及時被發(fā)現(xiàn);有關(guān)部門會采取糾正措施。實際活動中很難同時滿足上述假設，從而導致控制失效。3`直接優(yōu)點：由于重視主管素質(zhì)，委派任務有很大準確性;促使主管主動采取措施糾偏，鼓勵自我控制辦法;有助于獲良好心理效果，下屬對其信任，利于計劃目標實現(xiàn);提高素質(zhì)，減少偏差發(fā)生概率，可節(jié)約控制成本。

　　6、正式組織與非正式組織的區(qū)別：1`正式組織特點：專業(yè)分工性;明確科層性;法定的權(quán)威性;統(tǒng)一的規(guī)范性;相對穩(wěn)定性;職位可替代性;物質(zhì)的交換性。2`非特點：一是形成基于特定需要，正式組織不可滿足。二是組織無明確的組織目標;三是組織成員自發(fā)形成的，不是組織管理者按特定目的認為構(gòu)建。四是無明確的成文制度和規(guī)則。五是三種形式水平集團、垂直、混合集團。3`對正式組織功能具有兩面性：正面：可以增強組織成員對于特定組織的歸屬感，形成利于組織穩(wěn)定和目標實現(xiàn)的凝聚力;協(xié)調(diào)組織成員關(guān)系，調(diào)節(jié)矛盾，形成和諧關(guān)系和氛圍;利于相互溝通，二者關(guān)系和目標實現(xiàn);一定程度調(diào)節(jié)組織成員精神狀態(tài)，緩解精神心理壓力，利于成員積極性發(fā)揮;為管理者執(zhí)行特殊任務時提供制度外途徑。不利：心理需要與正式組織目標相反時，會阻礙正式組織目標的實現(xiàn);非正式組織情感和心理需要為聯(lián)系紐帶，實際組織實際運用中，破壞理性為基礎正式組織規(guī)章和制度;人際集團可能造成組織成員中成員分裂，造成與管理者抗衡的團體，嚴重妨礙組織的穩(wěn)定和團結(jié)，妨礙管理者意志貫徹和實際管理活動的進行。

　　配合途徑：一是構(gòu)建和宣傳正確的組織文化。二是使非正式組織與正式組織構(gòu)建相吻合;三是設計滿足組織成員情感心理要求的機構(gòu)和活動。四是進行經(jīng)常性的組織管理者與一般成員之間的心理與信息溝通。

　　7、組織目標一致性：組織是特定社會群體為了實現(xiàn)特定共同目標而組合起來，共同目標是組織的基礎和第一要素。組織的共同目標使組織目標具有一致性特點，主要體現(xiàn)在：一是目標價值的一致性。不同組織目標具有不同價值取向，同一目標也具有多種價值取向。對于不同組織來說，具有符合其組織性質(zhì)的目標價值是其重要特征;對于同一組織的多種目標價值取向來說，有支配地位主導價值，其他服從并與其保持統(tǒng)一。

　　二是層級目標的一致性。劃分整體、不同組織層次和個人目標，內(nèi)容雖差異，但相對整體來說具有統(tǒng)一性，整體居于支配地位，其他層級目標必須與其保持一致。

　　三是階段目標的一致性。按照時間，有中長期和近期，近期是中長實現(xiàn)途徑，必須與其保持一致性。

　　8、組織設計基本原則：1`有利于實現(xiàn)組織目標的原則;2`整體協(xié)調(diào)的原則;3`突出重點的原則;4`因事設置的原則;5`權(quán)責結(jié)合的原則;6`規(guī)范標準化和制度化的原則。

　　9、扁平、錐形結(jié)構(gòu)：扁平：是管理幅度較大，管理層次較少的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。優(yōu)點：利于信息溝通，利于保持傳遞信息真實性;利于不同層次人員主動性積極性的創(chuàng)造性的發(fā)揮。不足：幅度大使管理者難以對每個直接下屬人員和機構(gòu)進行充分有效地監(jiān)督和控制;直接下屬多，其獲得并需自己處理事物信息多，使之難以識別選擇確定重要信息和事務。錐形：管理幅度較少，層次較多的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。利：利于管理者比較充分研究直接下屬報送的信息，提出比較成熟的對策;利于管理者對每個下屬直接有效指導、監(jiān)督和控制;利于管理者按照事務輕重緩急處理事物。不足：層次多信息真實性和傳遞速度受影響;層次的層層節(jié)制，會影響成員積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮;工作煩瑣而復雜，影響管理效率。

　　10、職責設計原則：1`、確保命令統(tǒng)一原則。2`連續(xù)分級原則。3`權(quán)職對稱原則。4`合理集權(quán)與分權(quán)原則。