四、決策的一般步驟

⒈問題發(fā)現(xiàn)
⒉問題確認(rèn)
⒊建立議程
⒋確立目標(biāo)
⒌擬定備選方案
⒍備選方案的評估
⒎行動方案的選擇

決策的過程
1、發(fā)現(xiàn)問題
2、確定目標(biāo)
3、擬訂方案
4、比較和選擇方案
5、執(zhí)行方案
6、檢查處理

1、發(fā)現(xiàn)問題
所謂問題，是應(yīng)有狀況與實際狀況之間的差距。
研究組織活動中存在的不平衡，要著重思考以下方面的問題；
（1）組織在何時何地已經(jīng)或?qū)⒁�發(fā)生何種不平衡？這種不平衡會對組織產(chǎn)生何種影響？
（2）不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？
（3）針對不平衡的性質(zhì)，組織是否有必要改變或調(diào)整其活動的方向與內(nèi)容？

2、確定目標(biāo)
明確決策目標(biāo)，要注意以下幾方面要求：
（1）提出目標(biāo)的最低何理想水平
（2）明確多元目標(biāo)間的關(guān)系
（3）限定目標(biāo)的正負(fù)面效果
（4）保持目標(biāo)的可操作性

明確組織目標(biāo)應(yīng)進行哪些工作？
一、提出目標(biāo)； 
二、明確多元目標(biāo)之間的相互關(guān)系，明確主要目標(biāo)與非主要目標(biāo)的關(guān)系；
三、建立目標(biāo)：權(quán)衡目標(biāo)執(zhí)行的有利結(jié)果和不利結(jié)果，制定一個界限。

目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具備哪三個特征？

一、可以計量；
二、可以規(guī)定其期限；
三、可以確定其責(zé)任者。

4、比較和選擇方案
評價和比較的主要內(nèi)容主要有以下幾個方面：
（1）方案實施所需的條件是否已經(jīng)具備，建立和利用這些條件需要組織付出何種成本；
（2）方案實施能給組織帶來何種長期和短期的利益；
（3）方案實施種可能遇到的風(fēng)險及活動失敗的可能性。

在方案比較和選擇過程中，決策者以及決策的組織者要注意處理好下述幾個方面的問題：
（1）要統(tǒng)籌兼顧
（2）要注意反對意見
（3）要有決斷的魄力

5、執(zhí)行方案
將所決定的方案付諸實施是決策過程中至關(guān)重要的一步，應(yīng)做好以下工作：
A、制定相應(yīng)的具體措施，保證方案的正確執(zhí)行；
B、確保有關(guān)方案的各項內(nèi)容為參與實施的人充分接受和徹底了解；
C、運用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解，落實到每一個執(zhí)行單位和個人；
D、建立重要工作的報告制度，以便隨時了解方案進展情況，及時調(diào)整行動。

為什么說決策是一個過程，而非瞬間行動？
答：這可以從兩個方面去考察：
組織決策不是一項決策，而是一系列決策的綜合。
這一系列決策本身就是一個過程，它包含了許多工作和眾多人員的參與。