21、集權(quán)與分權(quán)影響因素及參數(shù)：1`組織發(fā)展過程。2`組織規(guī)模3`組織管理者偏好。4`中下層管理者的能力和素質(zhì)5`組織的技術(shù)狀況6`組織環(huán)境因素。根據(jù)中下層參數(shù)：1`決策的頻度(高分散)。2`決策幅度(廣分散)3`決策的重要性(影響范圍大分散)4`中下層受控制的程度(低分散)。

　　22、委員會的正確采用：1`是從事和執(zhí)行特定職能的人員小組，委員會是組織職能要求的一種特殊機構(gòu)設(shè)置，對于組織結(jié)構(gòu)具有重要的意義和作用：一是使決策者掌握相對充分的信息，集思廣益，提高決策科學(xué)性。二是加強各組織層次、各部門的合作，協(xié)調(diào)各種政策計劃。三是防止組織權(quán)力過分集中，實現(xiàn)權(quán)力制約。四是有利于組織信息交流和相互溝通。

　　原則：1`明確委員會的職權(quán)和職責(zé)。2`挑選合格的委員會成員3`確定合適的委員會規(guī)模(5—7，大17)4`確定稱職的委員會負責(zé)人5`及時檢查委員會工作。

　　23、組織文化的滲透性：作為組織中精神和心理現(xiàn)象，組織文化普遍存在每個組織成員的精神世界和心理，進而作用于組織活動、組織行為和組織運行的方方面面。1`組織的精神和價值取向方面。體現(xiàn)為組織指導(dǎo)思想、精神信念和價值觀念。2`組織心理方面。3`組織成員的行為模式。4`組織制度規(guī)范。5`組織人際關(guān)系6`組織整體形象。

　　組織文化特性：1`組織文化是一種精神和心理狀態(tài)而存在的。2、組織文化具有整體性3`廣泛滲透性4`歷史發(fā)展性。

　　24、發(fā)揮參謀人員途徑：直線管理人員是組織中行使指揮命令和執(zhí)行等職能的人員。參謀人員是組織中行使研究、籌劃、建議和咨詢等職能的人員。協(xié)調(diào)整合二者核心是正確發(fā)揮參謀人員及其權(quán)力作用，主要途徑有：1`明確直線人員與參謀人員職權(quán)范圍與工作內(nèi)容。2`明確直線人員與參謀人員的職權(quán)關(guān)系。3授予必要職權(quán)4給必要工作條件。

　　25、領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成四要素：權(quán)力;對人的認識和理解;與組織和群體成員的聯(lián)系;領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、作風(fēng)以及營造出來的組織、群體氛圍。

　　26、基礎(chǔ)性權(quán)力：合法權(quán)、懲罰權(quán)、獎勵權(quán)、模范權(quán)、專長權(quán)。

　　27、赫塞領(lǐng)導(dǎo)情境理論的主要內(nèi)容：第一下屬成熟度定義為個體完成某一任務(wù)的能力和意愿程度。M1M2M3M4四階段;第二是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。指示型S1高任務(wù)、低關(guān)系;推銷型S2高任務(wù)高關(guān)系;參與型S3高關(guān)系低任務(wù);授權(quán)型S4低任務(wù)低關(guān)系。第三領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)下屬成熟度來選擇適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。Mn—Sn隨著下屬由不成熟到成熟過度，領(lǐng)導(dǎo)行為按照指示推銷參與授權(quán)逐步推移。

　　28、溝通功能：控制(通過有效方式控制組織成員行為，使之必須遵守組織中權(quán)力等級和正式指導(dǎo)方針，按照組織的要求工作)、激勵(明確告訴他做什么，如何做，沒有達到標準應(yīng)如何改進。在實現(xiàn)組織目標過程中持續(xù)反饋以及對理想行為的強化都有激勵作用，需要溝通。、情緒表達(通過溝通表達自己滿足感和挫折感，提供釋放情緒表達機制，并滿足人們社交需要)、信息(與決策角色有關(guān)，為個體和群眾提供決策所需要的信息，使決策者能夠正確確定并評估各種備選方案)。

　　29、運用激勵理論的注意問題：在實際管理工作中，要綜合運用各種激勵理論，融會貫通，創(chuàng)造性地加以運用。特別是公共管理部門的領(lǐng)導(dǎo)，在滿足需要、激發(fā)人們行為積極性時，注意：1`多做實事，少說空話。為政不在多言;2`統(tǒng)籌兼顧，全面考慮。3`教育下屬在不同需要中進行最佳選擇，把低層次需要積極引導(dǎo)到高層次需要上來。

　　30、適度控制注意幾個問題：適度控制是指控制系統(tǒng)的作用效果在力度、范圍和頻度三維空間上作用的效果恰到好處，它包括力度、范圍和頻度的各自效果和共同作用效果兩方面。要注意：1`防止過度和控制不足;2`控制力度和頻度要考慮多種因素。(活動性質(zhì)、管理層次、管理幅度以及下屬素質(zhì)和受培訓(xùn)的程度)3`全局統(tǒng)籌，突出重點(不可追求部門目標忽視整體目標)。4控制要有經(jīng)濟上合理性(基于估計成本小于預(yù)期收益)。

　　31、現(xiàn)代管理學(xué)叢林現(xiàn)象是美國孔茨提出，他是管理過程學(xué)派代表任務(wù)。盧丹斯權(quán)變理論的權(quán)變關(guān)系是管理方法技術(shù)與管理條件環(huán)境之間兩個以上變量的函數(shù)關(guān)系。

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