2011年國(guó)際商務(wù)師考試業(yè)務(wù)外語(yǔ)輔導(dǎo)（1）
來(lái)源：育路國(guó)際商務(wù)師考試網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-05-11 14:06:53
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電話交際英語(yǔ)慣用語(yǔ)
在當(dāng)今社會(huì)中，打電話是日常交際的主要方式，它傳遞信息既快捷，又便利。在西方，有人把打電話形象地比喻為："讓你的手指頭代你走路。"隨著中國(guó)的入世，越來(lái)越多的外資企業(yè)將進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，我們與外商接觸的機(jī)會(huì)隨之增多。西方人是非常注重事前電話預(yù)約的。對(duì)于我們中國(guó)人來(lái)說(shuō)，如何正確使用 英語(yǔ) 電話用語(yǔ)，才能達(dá)到預(yù)期的目的呢？
很多自以為能用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單會(huì)話的人，在面對(duì)用英語(yǔ)通電話的場(chǎng)合就會(huì)變得手忙腳亂，不知所措也是常見(jiàn)的事。其實(shí)，用英語(yǔ)打電話有一定的模式及慣用語(yǔ)，筆者簡(jiǎn)單歸納如下：
當(dāng)你拿起話筒用英語(yǔ)打電話時(shí)，開(kāi)頭打招呼的第一個(gè)詞便是Hello，Hello，不像中文中的"喂"可以連喊幾聲，掛電話打招呼時(shí)，只要說(shuō)一次就夠了。也可視情況說(shuō) Good morning （afternoon ， evening）。習(xí)慣上，英語(yǔ)國(guó)家的人（特別是美國(guó)人）打電話一開(kāi)始就自報(bào)姓名或自己的電話號(hào)碼，甚至是工作單位或住址等等。如： "Hello （ Good morning ，…）、This is 2856123 "（喂，你好，我這兒的電話號(hào)碼是2856123.）或" This is Marg's phone or This is Mary speaking"（我是瑪麗）。有的人在接電話時(shí)只回答Hello，而等待對(duì)方開(kāi)始說(shuō)話。但是這樣做法必定地使對(duì)方提出"Is this 7856111？"（這是7856111電話嗎？）或 "Is that Peter's phone？"（這是彼得家嗎？）這樣的問(wèn)題，勢(shì)必導(dǎo)致雙方在正式通話前花費(fèi)不少時(shí)間與口舌。因此，不要只說(shuō)Hello 而已，這一點(diǎn)與我們國(guó)內(nèi)雙方通話的情形相差甚遠(yuǎn)。
如果你發(fā)現(xiàn)對(duì)方要找的是另一個(gè)，或撥錯(cuò)了號(hào)碼，這時(shí)，你最好能重復(fù)一下你的電話號(hào)碼，然后告訴對(duì)方 "Sorry you've dialed the wrong unmber "（對(duì)不起，你撥錯(cuò)號(hào)了。）或簡(jiǎn)單回答："Sorry wrong number，"不要一聲不響地就掛斷電話。同樣，若是我們自己撥錯(cuò)了號(hào)碼也該簡(jiǎn)單地向?qū)Ψ秸f(shuō)："Sorry ，（I've dialed） wrong number，"再掛斷電話。
用中文打電話或接電話時(shí)，可以問(wèn)："你是誰(shuí)？"但用英語(yǔ)通話時(shí)，則千萬(wàn)不可以問(wèn)："Who are you？"問(wèn)對(duì)方是哪一位時(shí)，可以用以下幾種方式：
Who's that / who's speaking ， please？ 請(qǐng)問(wèn)你是誰(shuí)？
Whom an I speaking to ？ 跟我通話的是誰(shuí)？
May I have your name ？我可以問(wèn)你的名字嗎？
Is that you ， … ？ / Is … there， please？某某在嗎？
回答對(duì)方問(wèn)話或自我介紹時(shí)，可用This is … It's …speaking . It is （Mary） here / Hello ， Mary here . This is 3132459 等等，不能用"I am …。"如果對(duì)方找的正是本人，可用" Yes ，speaking "即可。
轉(zhuǎn)告某人接電話時(shí)，可用"You're wanted on the phone "或"Someone wants you on the phone（有人打電話找你）。也可說(shuō)"There's telephone call for you"（有你的電話）。
如果此人就在身邊時(shí)可以說(shuō)"It's for you ， Tom ."或"For you Tom"（湯姆，找你的），若來(lái)電話時(shí)對(duì)方要找的人正在隔壁房間或在別處辦事，你接了電話以后要過(guò)去叫他，請(qǐng)對(duì)方稍等一下時(shí)，可用Hold on （the time）please， Hold on a moment ， please， just a moment， please， Don't hang uplease 等。如果來(lái)電話要找的人一時(shí)無(wú)法找到，應(yīng)盡快回答對(duì)方，并最后詢問(wèn)對(duì)方是否愿意留下口信。這時(shí)可用"May I take a message for you？"（我可以給你帶個(gè)口信嗎？）或者"Would you like to leave a message？"（你要留嗎？）反之亦然，若是你打電話給某人，對(duì)方恰巧不在，你也可以要求接電話的人帶個(gè)口信或留個(gè)便條，就說(shuō)："Could you take a message for me please ？"然后你可酌情簡(jiǎn)單地向接話者說(shuō)："Please tell him that I want to speak to him ."（請(qǐng)轉(zhuǎn)告他我有事要告訴他），或"Tell him that I called（告訴他我來(lái)過(guò)電話）也可說(shuō)："Will you please tell him to call me back later？"（請(qǐng)你告訴他回個(gè)電話給我，好嗎？）
