2011國際商務(wù)師考試輔導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)（2）
來源：育路國際商務(wù)師考試網(wǎng)發(fā)布時間：2011-04-27 17:11:36
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2.安全的需要
安全需要是人們對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭威脅、痛苦和危險的需求。如人們希望生活有保障，擁有醫(yī)療保險、退休保障、失業(yè)保險等。
3.社交的需要
人們一般都有與人交往、和大家保持和諧關(guān)系、付出和得到友情的需要。
4.尊重的需要
尊重的需要包括自尊和被他人尊重兩個方面。人們都有自尊心、自信心、成就感等方面的需要，并希望別人接受他們，承認他們。
5.自我實現(xiàn)的需要
這是最高層次的需要。自我實現(xiàn)是指人們充分發(fā)揮自己的潛能，實現(xiàn)自我。
（二）雙因素理論
赫茨伯格的雙因素理論，又稱"激勵因素一保健因素理論".
1、激勵因素和保健因素
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使員工感到滿意的往往是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的，包括工作本身、對工作的認可、成就和責(zé)任、上級的賞識、提拔等。赫茨伯格稱之為激勵因素，可以直接產(chǎn)生激勵員工的效果；而導(dǎo)致不滿意的因素往往可以歸結(jié)為工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，如公司的政策與管理、工作條件、人際關(guān)系。報酬、工作監(jiān)督等，被稱之為保健因素。保健因素不能起到直接激勵員工的作用，但可以消除員工的不滿情緒。
赫茨伯格理論反駁了傳統(tǒng)的滿意和不滿意觀點，認為滿意和不滿意并非是共存于單一的連續(xù)體中，而是截然分開的，一個人可以同時感到滿意和不滿意，同時說明報酬和人際關(guān)系等保健因素并不能影響人們對工作的滿意程度，而只有與工作直接相關(guān)的激勵因素才能使人們真正達到滿意。
（2006年試題）
根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，屬于保健因素的是（ A ）
A、工作條件
B、提拔
C、成就
D、工作本身
