1、管理者如何將組織塑造得更富有創(chuàng)造性?

　　2、組織作為一個系統(tǒng)，一般包含哪幾個重要要素?

　　3、有人說，計劃與控制是一枚硬幣的兩個面，這是什么意思?

　　4、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面?

　　5、在必要時管理者應該如何激發(fā)一定水平的沖突?

　　6、隨著市場環(huán)境的急劇變化，創(chuàng)新成為企業(yè)生存的一項重要職能。管理者應如何處理創(chuàng)新和維持企業(yè)平穩(wěn)運作的關系?

　　7、計劃是管理的首要職能，你所知道的計劃表現(xiàn)形式有哪些?

　　8、簡述管理人員與作業(yè)人員的區(qū)別。(管理工作與作業(yè)工作的區(qū)別)

　　9、什么是組織?它主要開展哪些活動?

　　10、什么是管理?它有幾層含義?

　　企業(yè)管理參考答案

　　1、答：管理者可以通過以下幾方面措施來激發(fā)組織的創(chuàng)造性：(1)實行工作分工程度低、部門職能分化弱、橫向溝通密切、縱向層次設置少，并以分權化和非正規(guī)化方式來運作的有機式組織結構。(2)擁有富足的資源。(3)管理者較長時間的任期。(4)充滿創(chuàng)新精神的組織文化。(5)人力資源因素，在人員招聘、培訓、激勵等方面鼓勵創(chuàng)新。

　　2、答(1)目標和宗旨。任何組織都是為目標而存在的，目標總是組織存在的前提。組織通過連續(xù)地更新宗旨或目標保持其延續(xù)性。(2)人員與職務。人構成組織中的管理和被管理兩個齋，建立良好的人際關系，是建立組織系統(tǒng)的基本條件和要求。明確每個人在系統(tǒng)中所處的位置以及相應的職務，便可形成一定的職務結構(3)職責與職權。職責是指某項職位應該完成某項任務的責任。它實質上是一種上下級的關系。職權是指經由一定正式程度所賦予某項職位的一種權力，這種權力是一種職位上的權力，而不是某特定個人的權力。(4)協(xié)調。在組織成品付出努力的同時，必須對這些努力進行協(xié)調以便可以比較有效地實現(xiàn)組織的目標。良好的人事管理對實現(xiàn)有效協(xié)調非常重要。

　　3、答：計劃與控制是一個事物的兩個方面。首先，計劃是實現(xiàn)控制工作的依據，主管人員往往是根據計劃和目標來設計控制系統(tǒng)、確定控制標準和進行控制工作的。其次，控制是實現(xiàn)計劃的保證，有目標和計劃而沒有控制，人們可能會知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進。

　　4、答：概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞罕企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠景有關的大政方針政策，一般指時間較大，范圍較大的全局性問題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)幫助高層管理人員理解事物的相互關聯(lián)性并從中找出關鍵的影響因素。(2)提高高層管理人員確定和協(xié)調各方面關系的能力。(3)提高高層管理人員權衡不同方案優(yōu)劣和內在風險的能力。

　　5、答：有一定的沖突會使組織對變化反應遲緩、缺乏革新觀念，因此管理者在必要時要激發(fā)一定水平的沖突，可以采用的策略有：(1)改變組織文化。在組織中形成一種倡揚和鼓勵沖突的價值觀念和文化氛圍。(2)運用溝通。模棱兩可的、具有威脅性的信息，可以促發(fā)和提高組織的沖突水平。(3)引進不同背景、態(tài)度、價值觀或管理風格的人，或是重用那些有意或傾向與大多數(shù)人的觀點和做法背道而馳的人而提高群體沖突水平。(4)重新構建組織，從而引發(fā)組織的結構性沖突。

　　6、答：樹立創(chuàng)新是企業(yè)生存的基本要求的觀念，企業(yè)管理者應在保證企業(yè)運作平穩(wěn)的前提下，從以下幾方面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件：(1)始終追蹤、及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化(2)制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)的長期企業(yè)的平穩(wěn)運作和創(chuàng)新均納入戰(zhàn)略(3)建立靈活的組織結構，增強對環(huán)境的適應能力(4)建立有利于創(chuàng)新的組織文化。

　　7、答：目的或任務、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預算等。1.答：管理既具有科學性，又具有藝術性。管理是一門科學，它由大量學者和實業(yè)家在總結管理工作的客觀規(guī)律基礎上形成，可以用來指導人們從事管理實踐。管理并不能為管理者提供解決一切問題的標準答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎，結合實際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實現(xiàn)組織的目標。因此，管理又具有藝術性。管理的科學性和藝術性并不互相排斥，而是相互補充的。

　　8、答：作業(yè)人員是指在組織中直接從事具體的業(yè)務，且不承擔對他人工作監(jiān)督職責的人，他們的任務就是做好組織分派的具體的操作性任務。管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調他人完成具體任務的人，其工作績效的好壞直接關系著組織的成敗興衰。

　　9、答：組織是由兩個或兩個以上的人為了實現(xiàn)共同的目標組合而成的有機整體。組織一般需要開展兩類活動：作業(yè)活動和管理活動。

　　10、答：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，從而達成既定的組織目標的過程。它有四層含義：(1)管理是為實現(xiàn)組織目標服務的，是一個有意識、有目的地進行的過程。(2)管理工作的過程是由一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構成的。包括計劃、組織領導和控制，它們成為管理的基本職能。(3)管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標。(4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構成了威脅。