1、責(zé)任目標(biāo)常記心中作為項目經(jīng)理，一般情況下，至少要履行兩份主要合同。一份是與項目業(yè)主的合同，其中說明了工程項目主要的質(zhì)量目標(biāo)、工期要求、環(huán)保要求等;另一份是與承包公司總部的合同，其中除說明要按照主合同執(zhí)行外，還有各項上繳經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、安全責(zé)任等。項目經(jīng)理要清楚自己的處境，對外、對內(nèi)的身份和責(zé)任，要將責(zé)任目標(biāo)常記于心，并且要設(shè)法讓每一位職工記在心中，落實在行動中。

　　2、熟悉環(huán)境和項目熟悉項目所處的環(huán)境及工程本身的特點、難點、有利于后期管理工作的順利開展。在“天時、地利、人和”幾方面做工作。對項目所處的自然環(huán)境、所在國的人文地理、風(fēng)俗習(xí)慣;項目執(zhí)行的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn);檢、試驗手段、驗收程序;項目業(yè)主、監(jiān)理工程師的經(jīng)歷、公司的特點都要了解清楚。

　　另外，要十分清楚該項目的特點、難點是什么。每一個項目都有其關(guān)鍵的線路，在整個項目施工過程中要始終予以關(guān)注。每一個項目都有制約工期、質(zhì)量的問題，有些表現(xiàn)在技術(shù)方面，有些表現(xiàn)在外國環(huán)境、資金等方面，項目經(jīng)理必須時刻心中有數(shù)，狠抓項目的特點、難點，并在解決措施上小心、慎重。

　　3、認(rèn)真做好開工前的準(zhǔn)備工作前期準(zhǔn)備工作主要涉及兩方面，一是中標(biāo)后的技術(shù)準(zhǔn)備工作，一是指開工前的現(xiàn)場準(zhǔn)備工作。中標(biāo)后的技術(shù)準(zhǔn)備工作往往未給予足夠的重視，許多人認(rèn)為投標(biāo)時的技術(shù)方案已經(jīng)十分細(xì)致，沒有必要花大力氣再來一遍。實際上，這種觀點在認(rèn)識上有問題，因為投標(biāo)時因時間限制，不可能對現(xiàn)場進(jìn)行細(xì)致地勘探，不可能對市場進(jìn)行深入地了解，一些決策，包括技術(shù)方案、投標(biāo)報價、質(zhì)保措施、人員安排等都以中標(biāo)為目的，客觀地講，距離履約、創(chuàng)造可觀的效益的要求還有很大的差距。從另一方面看，根據(jù)合同規(guī)定，一般要求在開工前一定時間內(nèi)，承包商要提供可供實施的施工組織設(shè)計。

　　開工前的現(xiàn)場準(zhǔn)備工作也十分重要，它對外代表企業(yè)的工作作風(fēng)，對內(nèi)關(guān)系到是否能按期開工;同時現(xiàn)場的布置、安排也對后期的施工管理、成本控制、對外交往有很大的促進(jìn)或制約作用。

　　項目中標(biāo)后項目經(jīng)理的思想壓力很大、工作頭緒很繁雜，但是前期準(zhǔn)備工作必不可少，這是一個必須經(jīng)過的程序，而且是一個很關(guān)鍵、很重要的程序，所以項目經(jīng)理要充分利用這一時間段，合理安排人員并明確目標(biāo)責(zé)任，確保這兩項準(zhǔn)備工作圓滿、順利完成，打好開工前的準(zhǔn)備戰(zhàn)役。

　　4、虛心聽取專家意見為了減輕項目管理過程中的重大失誤，建議針對不同的項目聘請相關(guān)有經(jīng)驗的專家、顧問，最好能在準(zhǔn)備工作開始之前開展工作。一些項目經(jīng)理在開工前請專家顧問對項目進(jìn)行診斷、對后期管理進(jìn)行策劃的做法值得推廣、學(xué)習(xí)。定期或不定期召開專家論證會，有助于項目管理工作的順利開展。

　　專家關(guān)于設(shè)備配置、選型，平面布置、施工工序，土料場、石料場等的建設(shè)，都是他們經(jīng)驗和智慧的結(jié)晶，對項目管理意義重大。項目經(jīng)理如果不重視前期準(zhǔn)備工作，不聽取專家建議，將導(dǎo)致項目在進(jìn)行中產(chǎn)生諸多問題，甚至返工，既浪費時間又浪費金錢。筆者曾遇到一個項目，合同額已完成70%以上，業(yè)主和監(jiān)理還要求換設(shè)備、換采石場，結(jié)果項目幾乎從頭至尾處于投資階段，經(jīng)濟(jì)效益可想而知。

　　5、工程結(jié)算、索賠不能掉以輕心工程進(jìn)度款的結(jié)算和索賠工作，是承包商的兩條主要財源，也是平衡支出的唯一手段，應(yīng)作為項目經(jīng)理部的工作重點。項目經(jīng)理應(yīng)密切注意結(jié)算和索賠工作的進(jìn)展，同經(jīng)理部人員一道作好以下工作：首先按合同條款規(guī)定，做好月結(jié)算、竣工結(jié)算和最終結(jié)算等工作，準(zhǔn)時提出結(jié)算書。如果工程項目發(fā)生施工索賠事項，也應(yīng)及時提出索賠結(jié)算書，以便工程師和業(yè)主審核決定。

　　其次熟練掌握合同文件中的索賠條款，以及相應(yīng)的報告程序和計價方法，以便在發(fā)生索賠事項時按合同規(guī)定辦理。

　　最后還要熟練掌握合同文件中的有關(guān)暫停施工或終止合同等條款的支付規(guī)定，以及業(yè)主風(fēng)險和特殊風(fēng)險發(fā)生后的支付規(guī)定，以便按合同條款做好結(jié)算工作，維護(hù)自己的合法經(jīng)濟(jì)利益，避免不必要的虧損。

　6、質(zhì)量、安全工作常抓不懈工程質(zhì)量的好壞，是承包商業(yè)務(wù)信譽的主要表現(xiàn)形式，作為項目經(jīng)理，應(yīng)經(jīng)常關(guān)注施工質(zhì)量問題。首先，要熟悉技術(shù)規(guī)程，要求各工種嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行施工。這是保證工程質(zhì)量的根本環(huán)節(jié)。對于技術(shù)規(guī)程中不清楚或互相矛盾的地方，或施工圖紙與技術(shù)規(guī)程不符之處，應(yīng)及時要求工程師予以澄清。其次，要對施工過程中的檢查驗收工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，嚴(yán)格管理驗收證明文件。對質(zhì)量事故的具體數(shù)據(jù)和處理措施，應(yīng)收集保存所有有關(guān)文件，作為結(jié)算、索賠的證據(jù)，也是竣工總結(jié)的重要資料。

　　國際工程的施工安全，應(yīng)予特別注意。因為派遣人員到國外工作，任何工傷死亡事故，都會造成工程進(jìn)度滯后、人員情緒波動，有時還會引起嚴(yán)重的政治后果，造成不好的影響。應(yīng)加強對安全意識的教育，建立具體的工作制度，認(rèn)真檢查實施。項目經(jīng)理到施工現(xiàn)場巡視工作或解決問題時，應(yīng)該隨時隨地檢查在人身安全方面存在的忽視問題或危險因素，要求施工現(xiàn)場主管工程技術(shù)人員立即糾正。

　　7、嚴(yán)格控制工程成本在施工過程中實際的成本開支往往與投標(biāo)報價時的成本有相當(dāng)?shù)某鋈�，這是正常現(xiàn)象。項目經(jīng)理的任務(wù)，是及時掌握和分析個別事項發(fā)生成本超支的原因，并迅速采取補救措施。

　　首先熟悉標(biāo)書文件中的成本組成部分，對直接費用和間接費用中的大宗支出項目，予以特別注意，定期向項目的財務(wù)主管人員了解實際開支情況。

　　其次，對費用超支的事項，立即進(jìn)行分析研究，并采取有效措施防止繼續(xù)超支，力爭整個工程項目的計劃成本不超支。如果有的成本開支超過計劃，其原因是業(yè)主方面的責(zé)任時，則應(yīng)按合同規(guī)定，及時提出施工索賠要求，以彌補不可避免的成本超支。

　　最后，抓緊工程款的催繳工作，防止工程師或業(yè)主在支付工程款方面長期拖欠。工程款拖付往往給承包商帶來很大的經(jīng)濟(jì)損失，引起成本增加。項目經(jīng)理應(yīng)指定專人，負(fù)責(zé)催款工作。

　　工程實例教訓(xùn)

　　1、東南亞某國亞行貸款水利水電工程項目由于承包商項目經(jīng)理對當(dāng)?shù)貧夂蚯闆r不了解，對前期包括道路修筑等準(zhǔn)備工作認(rèn)識不充分，對在原始森林里修筑公路沒有經(jīng)驗，加之本人與業(yè)主、監(jiān)理之間往來溝通全靠經(jīng)驗不足的翻譯進(jìn)行，結(jié)果在開工后第一個旱季未能完成修筑計劃，待雨季來臨，一切材料及設(shè)備無法進(jìn)場，連先期進(jìn)入工地的人員都無法外出，整個土建工程幾乎處于停滯狀態(tài)。亞行官員檢查后對項目進(jìn)展十分不滿，對承包商正式去函提出警告。隨后承包商更換了項目經(jīng)理、增派了專門的道路施工隊伍，工程后期進(jìn)展順利，通過了驗收，取得了預(yù)期效益。

　　2、北非某國公司項目此項目前期技術(shù)準(zhǔn)備工作不充分，致使后續(xù)底基層、基層、路面施工不能連續(xù)快速進(jìn)行;另外，在設(shè)備投入時，由于種種原因，造成了多次重復(fù)投入，甚至在完成合同額75%時還要繼續(xù)投入資金購買設(shè)備，項目運行效益不言自明。項目業(yè)主幾次通過我國大使館向承包商總部來電來函，要求盡快解決項目上存在的問題，幾任項目經(jīng)理先后離開，對承包項目的進(jìn)一步運作造成很大影響。

　　3、西非某水利工程項目項目經(jīng)理既不懂合同規(guī)定語言，又沒有在該國工作和施工管理經(jīng)驗，出國時沒有充分的思想和精神準(zhǔn)備，加之工程地質(zhì)狀況發(fā)生變化，項目進(jìn)展困難，項目經(jīng)理壓力很大，身體狀況極差，提前回國，給項目繼續(xù)履約帶來困難，給承包公司的聲譽帶來影響。