山西5縣市因“逾期未辦結(jié)網(wǎng)民留言”被通報批評。在“網(wǎng)絡(luò)問政”漸成熱潮的今天，這并不令人意外。令人意外的是，地方對網(wǎng)民所反映問題的重視，大大超出了人們關(guān)于以往“政府信箱”、“市民信箱”一類“民意直通車”效率的想象。
輿論稱贊山西此舉是對“網(wǎng)絡(luò)問政”的推動，促進網(wǎng)絡(luò)成為官員了解民生、溝通民意的橋梁。此言極是�；臃答伿蔷W(wǎng)站的重要職能，倘若對網(wǎng)民所反映的問題視而不見，所謂面向民眾的“留言板”，也和一些地方的“市長熱線”、“市長信箱”一樣，成了擺設(shè)。
在善待網(wǎng)絡(luò)民意之外，這件引起輿論關(guān)切的山西“網(wǎng)事”，似乎還有些現(xiàn)象值得討論——比如，網(wǎng)絡(luò)是否是民意的“綠色通道”？究竟什么是民意的“綠色通道”？
過去，我們有“市長信箱”、“市長熱線”，現(xiàn)在，則有“網(wǎng)絡(luò)留言板”。前者，依賴“一把手”的批示，后者，則依靠輿論力量的推動�！笆虚L熱線”熱得燙手的時代，我們并沒有少見這樣的事例，涉及居民區(qū)垃圾處理一類問題的小事件，需要通過“市長信箱”的閱批，才能得到有效處理；如今“網(wǎng)絡(luò)問政”熱潮涌動，民眾們就把通過正常途徑無法解決的問題貼上網(wǎng)，這些問題大到污染項目的違規(guī)建設(shè)，小到家門口交通不通暢，在灌水發(fā)泄外，期望帖子激起的輿論能夠引起領(lǐng)導(dǎo)重視，并推動實際問題的解決。
有批示，問題總好解決，而此番山西5縣市被通報，則是因為對山西省政府轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)民留言不予及時核實、處理與上報——“在實踐中態(tài)度冷漠、有令不行、政令不通”的評判，更多還是基于對“上級批示”的不作為。從這個角度上而言，基于官員覺悟而非制度推動的“網(wǎng)絡(luò)問政”也算不上民意的“綠色通道”，雖然，比起以往的電話、信箱一類傳統(tǒng)的信息傳送渠道，它更公開、更透明。
什么是民意的綠色通道？網(wǎng)絡(luò)之外，民意如何能順暢表達？那些遠離網(wǎng)絡(luò)的民眾，他們所反映的民生問題，對政府工作提出的意見和建議，能否被迅速關(guān)注并妥善解決？
這么說并不是否定“網(wǎng)絡(luò)問政”的作用，也不是小看了網(wǎng)絡(luò)在推進信息公開、了解民意、推進社會主義民主政治上的力量。但是，民意不只在網(wǎng)絡(luò)，對網(wǎng)絡(luò)民意重視不僅僅表現(xiàn)在對網(wǎng)民留言的呼應(yīng)，而是立足尊重民意，謀求現(xiàn)實社會建立起真正的民意“綠色通道”。比如在民意與媒體、與司法部門之間建立起順暢的溝通途徑，讓民意能公開表達，依法解決問題，通過輿論監(jiān)督、司法監(jiān)督，解決社會實際問題，回答民眾的疑問……這才是民意真正的“綠色通道”。這不僅可以培養(yǎng)民眾的法律意識，懂得依法維權(quán)，也可以讓領(lǐng)導(dǎo)們從紛繁的“閱帖”工作中解放出來，多些時間和精力，思考些本地區(qū)、本部門發(fā)展大計。
