1．社會角色的沖突主要有（　）。
　　A、同一社會角色內心的沖突
　　B、新舊角色之間的沖突
　　C、擔任多種角色時的內心沖突
　　D、社會規(guī)定的人格與其真實人格間的矛盾

2．人的作為和人的素質受（�。┑淖饔煤陀绊�。
　　A、遺傳
　　B、環(huán)境
　　C、學習
　　D、追求目標

3．個人采取與大多數(shù)人一致的行動的行為稱為（�。�。
　　A、從眾行為
　　B、服從行為
　　C、利他行為

4．為維持生存而產生的需要叫（�。�。
　　A、生理需要
　　B、安全需要
　　C、愛與歸屬需要
　　D、尊重需要
　　E、自我實現(xiàn)需要

5．為受人尊重和自我尊重而產生的需要為（�。�。
　　A、生理需要
　　B、安全需要
　　C、愛與歸屬需要
　　D、尊重需要
　　E、自我實現(xiàn)需要

6．客戶選擇購買產品的心理階段有（�。�。
　　A、客戶對產品的認知和考察階段
　　B、客戶對產品的需求與動機階段
　　C、客戶對產品的決策階段
　　D、客戶的購買階段

7．客戶的動機可以分為（�。�。
　　A、感情動機
　　B、理智動機
　　C、惠顧動機

8．房地產經紀人的心理素質主要體現(xiàn)在（�。┑确矫�。
　　A、認知過程
　　B、思維方式
　　C、知識儲備
　　D、人際關系
　　E、自我控制

9．基于情感和理智經驗，為公司、產品和品牌產生了特殊信任感或偏好而習慣使用同一產品的動機叫（�。�。
　　A、感情動機
　　B、理智動機
　　C、惠顧動機