廣州市大部制改革后的新部門陸續(xù)掛牌了，但市民反映，大部制后政府網(wǎng)站與便民熱線并未及時更新或統(tǒng)一，市府官方網(wǎng)站所列“市政府部門”仍是舊面孔，甚至連此次改革震動最大的“城管委”都未列出，而一些原政府部門的便民熱線，有的在唱空城計，有的“和尚”雖在，“鐘”卻不響了。市民一旦遇到個什么事，不知到哪兒投訴去。（12月15日《羊城晚報》）

    廣州此次大部制改革，有的部門二合一，有的一分三，動筋動骨，磨合尚需時日。所以，有的工作滯后些，有的銜接上出點紕漏，應可理解。但從政府角度講，大局既定，方案公布已兩月有余，行政首腦也均到位，就應盡量縮短震蕩期，盡快將各項事業(yè)尤其是事關民生之業(yè)務拓展起來。否則，一味地強調(diào)客觀原因，諸事推諉敷衍，老百姓恐怕就要罵娘了。

    大部制改革的本意在于理順政府部門職能，減少權力交叉和沖突，提高行政效率。從百姓的觀感講，不論政府部門的“廟”如何拆，機關怎樣分分合合，辦事方便、投訴有門這是第一位的。而且，政府機關如何改，服務民生之本是不會變的，所謂萬變不離其宗。一個真正以民為本的政府，不論職能部門如何調(diào)整，其原有的服務民眾業(yè)務都不應受到削弱或影響。便民服務熱線在機構改革中出現(xiàn)“青黃不接”和斷檔現(xiàn)象，看似小問題，實際上反映出一些政府官員的心中并未真正裝著百姓。平時，總是把為人民服務掛在嘴上，一旦遇到實際問題，便往往將人民拋諸腦后了。

    政府部門調(diào)整、業(yè)務整合，事涉民生福祉，原有的程序、辦事地點、主管機關都發(fā)生了變化，如何盡快將這些信息告之市民，讓市民辦事時少跑冤枉路，少花冤枉錢，是項緊迫的工作。如何盡快將以往分散在政府各部門的辦事窗口統(tǒng)一起來，便民、利民，讓市民真正享受到大部制的高效和高質(zhì)量的公共服務，應成為大部制改革后的首項民心工程。市民所建議的，政府盡快編印便民手冊在各小區(qū)散發(fā)，當為有效措施之一。