| 廣州市大部制改革后的新部門陸續(xù)掛牌了,但市民反映,大部制后政府網(wǎng)站與便民熱線并未及時更新或統(tǒng)一,市府官方網(wǎng)站所列“市政府部門”仍是舊面孔,甚至連此次改革震動最大的“城管委”都未列出,而一些原政府部門的便民熱線,有的在唱空城計,有的“和尚”雖在,“鐘”卻不響了。市民一旦遇到個什么事,不知到哪兒投訴去。(12月15日《羊城晚報》) 廣州此次大部制改革,有的部門二合一,有的一分三,動筋動骨,磨合尚需時日。所以,有的工作滯后些,有的銜接上出點(diǎn)紕漏,應(yīng)可理解。但從政府角度講,大局既定,方案公布已兩月有余,行政首腦也均到位,就應(yīng)盡量縮短震蕩期,盡快將各項(xiàng)事業(yè)尤其是事關(guān)民生之業(yè)務(wù)拓展起來。否則,一味地強(qiáng)調(diào)客觀原因,諸事推諉敷衍,老百姓恐怕就要罵娘了。 大部制改革的本意在于理順政府部門職能,減少權(quán)力交叉和沖突,提高行政效率。從百姓的觀感講,不論政府部門的“廟”如何拆,機(jī)關(guān)怎樣分分合合,辦事方便、投訴有門這是第一位的。而且,政府機(jī)關(guān)如何改,服務(wù)民生之本是不會變的,所謂萬變不離其宗。一個真正以民為本的政府,不論職能部門如何調(diào)整,其原有的服務(wù)民眾業(yè)務(wù)都不應(yīng)受到削弱或影響。便民服務(wù)熱線在機(jī)構(gòu)改革中出現(xiàn)“青黃不接”和斷檔現(xiàn)象,看似小問題,實(shí)際上反映出一些政府官員的心中并未真正裝著百姓。平時,總是把為人民服務(wù)掛在嘴上,一旦遇到實(shí)際問題,便往往將人民拋諸腦后了。 政府部門調(diào)整、業(yè)務(wù)整合,事涉民生福祉,原有的程序、辦事地點(diǎn)、主管機(jī)關(guān)都發(fā)生了變化,如何盡快將這些信息告之市民,讓市民辦事時少跑冤枉路,少花冤枉錢,是項(xiàng)緊迫的工作。如何盡快將以往分散在政府各部門的辦事窗口統(tǒng)一起來,便民、利民,讓市民真正享受到大部制的高效和高質(zhì)量的公共服務(wù),應(yīng)成為大部制改革后的首項(xiàng)民心工程。市民所建議的,政府盡快編印便民手冊在各小區(qū)散發(fā),當(dāng)為有效措施之一。 |
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