結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，面試成績是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績，就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個(gè)清晰的把握，下面我們將分別對(duì)這四類題型的解題思路做一個(gè)總體的梳理。這篇是關(guān)于“人際溝通”的具體介紹。

　　一、人際溝通模塊題型特點(diǎn)

　　對(duì)人際交往意識(shí)與技巧的考察一向是國考面試的命題重心。想要答好人際交往類題目，首先要明確此類題型的特征和考察要點(diǎn)。結(jié)合歷年的國考真題，可以看出，這類題目通常會(huì)設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”的對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙。所以，想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過適當(dāng)行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進(jìn)而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。因此，“準(zhǔn)確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。

　　二、人際溝通答題思路

　　1、定位：分析當(dāng)前的形勢(shì)和問題，明確角色職責(zé)，找準(zhǔn)角色位置。

　　2、定策：針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如何選擇行之有效的溝通方式。

　　3、定調(diào)：對(duì)人際關(guān)系處理結(jié)果的反饋和預(yù)期。

　　三、真題解析

　　【例題】：你的辦公室有你和處長還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長因此批評(píng)你，你怎么辦？

　　【解題思路】：定位—定策—定調(diào)

　　【參考答案】作為一名公務(wù)員，服從并執(zhí)行上級(jí)安排的任務(wù)和工作是我的基本職責(zé)。處長的批評(píng)是對(duì)我工作中存在問題的一種警醒，我不僅要接受批評(píng)，更應(yīng)該以此作為契機(jī)，在今后的工作中學(xué)會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，采取及時(shí)有效的措施，不斷提高自己的工作能力。