8.平滑指數(shù)

　　平滑指數(shù)α是新舊數(shù)據(jù)在平滑過程中分配比率

　　平滑指數(shù)α愈小，新數(shù)據(jù)所占比重越小

　　平滑指數(shù)α愈大，新數(shù)據(jù)所占比重越大

　　9.市場細分（Segmenting）

　　細分市場（名詞）

　　市場細分后所形成的具有相同需求的顧客群體

　　同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性，不同細分市場之間需求具有較多的差異性

　　市場細分的依據(jù)

　　由于顧客需求存在著差異性，所以可以運用影響顧客需求和欲望的某些因素作為細分依據(jù)（細分變量、細分標準）

　　市場細分的標準（四性）

　　可衡量性、可實現(xiàn)性、可盈利性、可區(qū)分性

　　細分市場評價（三方面）

　　細分市場的規(guī)模和發(fā)展前景

　　細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力

　　企業(yè)的目標和資源

　　10.市場細分的標準

　　消費者市場細分標準

　　地理環(huán)境因素、人口因素、消費心理、消費行為因素

　　生產(chǎn)者市場細分標準

　　地理因素、用戶行業(yè)、用戶規(guī)模、購買行為

　　11.消費者偏好模式與市場細分