2.面試開(kāi)始時(shí)的言語(yǔ)行為

    如前所述，面試的起始階段非常重要，因?yàn)?quot;首因效應(yīng)"也即我們平常所說(shuō)的"第一印象"的影響，應(yīng)考者已經(jīng)被定型化或概念化了。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，80％的考官在三分鐘內(nèi)就已經(jīng)對(duì)應(yīng)考者下結(jié)論了，這說(shuō)明應(yīng)考者剛開(kāi)始回答面試問(wèn)題時(shí)是很重要的階段。

    起始階段主要是圍繞應(yīng)考者的基本情況提出問(wèn)題，逐步引出面試正題。在引入期，考官的提問(wèn)一般很自然、親切、漸進(jìn)，像閑聊漫談一樣，考官這樣做的目的，一是消除或緩解應(yīng)考者的緊張和焦慮情緒，二是引出面試的主題。當(dāng)考官看見(jiàn)一個(gè)應(yīng)考者一進(jìn)考場(chǎng)便頻頻地向考官點(diǎn)頭，然后拘謹(jǐn)?shù)刈哌^(guò)去坐在面試席位上，不停地搓動(dòng)雙手，或滿臉漲得通紅，鼻尖冒汗等，一般不會(huì)立即開(kāi)始提面試的正題。

    聰明的考官肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)應(yīng)考者心情十分緊張，內(nèi)心十分焦慮，惴惴不安。這時(shí)，考官會(huì)找一些比較輕松的話題讓應(yīng)考者平靜一下。諸如：

    "是騎自行車來(lái)的嗎？"

    "我們辦公樓不難找吧？"

    "請(qǐng)坐，你是怎么來(lái)的？家遠(yuǎn)嗎？"

    "到這里來(lái)工作有什么困難嗎？"等等。一些幽默風(fēng)趣的考官可能會(huì)找一些很有趣很容易拉近彼此距離的話題，如考官?gòu)膽?yīng)考者簡(jiǎn)歷材料中得知其愛(ài)人與應(yīng)考者是大學(xué)同學(xué)，便可引發(fā)話題："你們夫妻在同一所大學(xué)畢業(yè)，是不是一邊學(xué)習(xí)，一邊談的戀愛(ài)呀？"考官如果從個(gè)人簡(jiǎn)歷中得知應(yīng)考者非常擅長(zhǎng)打乒乓球，曾獲得過(guò)某市青年杯的亞軍，就可以引發(fā)話題："聽(tīng)說(shuō)你的乒乓球打得挺不錯(cuò)，以后可得向你請(qǐng)教一下啊。"

    對(duì)于考官的這類引導(dǎo)性的問(wèn)題，應(yīng)考者最好隨口應(yīng)答，無(wú)所拘束，表現(xiàn)出對(duì)考官的好感和信任，但要注意用敬語(yǔ)如"您"、"請(qǐng)"等等，切不可將同學(xué)或同事之間使用的語(yǔ)言用于回答考官的問(wèn)題。同時(shí)應(yīng)考者還必須注意培養(yǎng)自己的應(yīng)變力和創(chuàng)造力，不要為一些固定的思維方式、行為方式捆住手腳。

    雖然面試有其內(nèi)在的一般原理和規(guī)律性，有其一定的程序和方法，但并不是每個(gè)考官都了解這些規(guī)律、程序和方法，也并不是每個(gè)考官都相信和遵從這些規(guī)律、程序和方法。因此，應(yīng)考者頭腦里對(duì)面試也不能有一個(gè)固定不變的認(rèn)識(shí)框架，而是要在遵循一般規(guī)律的同時(shí)，隨機(jī)應(yīng)變，具體問(wèn)題具體分析。

    例如，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的考官可能根本不顧及應(yīng)考者的心理，一上來(lái)就橫挑鼻子豎挑眼，提一些刁鉆古怪的問(wèn)題，美其名曰考察應(yīng)考者的應(yīng)變能力和自制能力。這類考官也有其合理之處，因?yàn)榇藭r(shí)應(yīng)考者真的需要很強(qiáng)的應(yīng)變能力和情緒自控能力。

    問(wèn)題在于這類考官大多并不是真的清楚他們考察的應(yīng)該是什么，他們對(duì)面試并不了解，對(duì)自己也不相信，唯恐被應(yīng)考者看出自己心虛的實(shí)質(zhì)，故意裝腔作勢(shì)，拉虎皮作大旗，先耍一通威風(fēng)再說(shuō)。

    對(duì)這類考官，應(yīng)考者最好先滿足其虛榮心，對(duì)他們表現(xiàn)出極大的尊敬，順其意而為之，話語(yǔ)形式上要客氣、婉轉(zhuǎn)，內(nèi)容上要堅(jiān)定有力，既表現(xiàn)出自己的才華，又表現(xiàn)出對(duì)他們的推崇。