（一）突發(fā)事件，你是負(fù)責(zé)人

    帽子：我作為這個團隊的負(fù)責(zé)人，出現(xiàn)了這樣的情況，我會從大局出發(fā)，認(rèn)真解決好：

    首先：保持冷靜

    其次：在自己職權(quán)范圍內(nèi)就采取緊急措施，不在自己職權(quán)范圍內(nèi)就上報領(lǐng)導(dǎo)，盡快解決問題

    第三：總結(jié)反思，吸取教訓(xùn)

    鞋子：總之，我會認(rèn)真處理好這個事情，并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使以后的工作開展得更順利。

    （二）尷尬事件，你是主角

    帽子：如果我遇到這樣的情況，的確會感到非常尷尬，但是我會從大局出發(fā)妥善處理好：

    首先：對這種情況的發(fā)生表示諒解，其產(chǎn)生一定有原因

    其次：嘗試與對方溝通，爭取化解尷尬

    第三：自我反思或者表態(tài)不因為這個事情而影響心情、影響工作

    鞋子：總而言之，我會以平和的心態(tài)對待這個事情，本著和諧相處的原則小事化無

    （三）兩難抉擇，你要決定

    帽子：遇到這種情況，我的確感到很為難，但是，我會整體利益出發(fā)，采取以下做法

    首先：分析原則性問題還是非原則性問題，或者分析輕重緩急

    其次：做出選擇后，對另一方做好解釋工作，避免矛盾的產(chǎn)生

    第三：分析產(chǎn)生這個兩難抉擇的原因，避免今后工作生活上發(fā)生類似的事情，或總結(jié)經(jīng)驗。

    鞋子：總而言之，我會盡量妥協(xié)兩方的利益，把握原則性問題去處理這個事情。

    （四）工作中的棘手事

    帽子：我們在平常的工作中經(jīng)常會遇到新情況新問題，如果發(fā)生了題目中假設(shè)的情形，我會采取以下措施：

    首先：正確分析事情的性質(zhì)，輕重緩急

    其次：在自己的能力范圍內(nèi)盡可能解決，如果不能，可求助同事或上報領(lǐng)導(dǎo)

    第三：從這個事情中吸取經(jīng)驗，拓展自己的業(yè)務(wù)能力和知識范圍

    鞋子：總而言之吧