周星馳在其電影《喜劇之王》中，曾用夸張的表情表現(xiàn)了一個(gè)父親聽(tīng)聞剛出生兒子種種情況后的反映，聽(tīng)到好消息則眉開(kāi)眼笑，聽(tīng)到壞消息則目瞪口呆，最后在好壞消息的反復(fù)折騰下變得神情恍惚。這樣的場(chǎng)景，日前在廣東佛山市南海區(qū)紅十字會(huì)醫(yī)院有了《步步驚心》的現(xiàn)實(shí)版。一位產(chǎn)婦，先是被護(hù)士告知早產(chǎn)的嬰兒是女?huà)�，且生下�?lái)就已死亡。然后，當(dāng)嬰兒被裝進(jìn)塑料袋丟進(jìn)廁所，趕來(lái)查看的家屬卻發(fā)現(xiàn)，“死嬰”居然還在動(dòng)，是一名男嬰……

　　好在這現(xiàn)實(shí)的一幕最終沒(méi)有成為悲劇。目前，男嬰生命體征平穩(wěn)，仍在該院住院，醫(yī)院院長(zhǎng)也向嬰兒母親鞠躬致歉。但不可忽視的是，這一個(gè)匪夷所思的“低級(jí)”錯(cuò)誤，連同各地不時(shí)出現(xiàn)的“不交錢(qián)就拆線”、男性被做“子宮整形術(shù)”、醫(yī)院失火病人被拋下身亡等極端個(gè)案，醫(yī)院普遍存在的“大處方”、“大檢查”等現(xiàn)象，將在病人及其家屬心靈上刻下怎樣的痛苦印記，將會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)一些醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)術(shù)產(chǎn)生怎樣的信任裂痕，將對(duì)本已脆弱的醫(yī)患關(guān)系帶來(lái)怎樣的打擊?

　　近來(lái)，從“八毛門(mén)”到“錄音門(mén)”，從醫(yī)生被刺到醫(yī)院械斗，醫(yī)患關(guān)系的緊張、醫(yī)患矛盾的尖銳，在一些地方成了亟需治理的社會(huì)問(wèn)題。問(wèn)診這一難題，癥結(jié)在信任缺失，藥方在重建信任。

　　面對(duì)醫(yī)患糾紛， 廣東省衛(wèi)生廳副廳長(zhǎng)廖新波在其微博上發(fā)問(wèn)：患者一開(kāi)始就想到醫(yī)生要斂財(cái)，醫(yī)生一開(kāi)始就想到患者要鬧事，這樣的“病”如何治呢?醫(yī)患關(guān)系緊張，很大程度上還是因?yàn)殡y解的“信任死結(jié)”。

　　當(dāng)患者排隊(duì)數(shù)小時(shí)卻只換得醫(yī)生短短十多秒的奮筆疾書(shū)，當(dāng)一些醫(yī)生慣于采用普適化的治療方案而疏于個(gè)體衡量，當(dāng)一些醫(yī)院在手術(shù)前只有一套簡(jiǎn)單生硬的簽字程序，當(dāng)一些患者帶著猜疑和警惕步入醫(yī)院大門(mén)，當(dāng)找熟人、拉關(guān)系、塞紅包成為醫(yī)療的潛規(guī)則，這些不良現(xiàn)象，從不同層面折射出醫(yī)患之間溝通渠道不暢，交流互動(dòng)不足，難以建立起基本的信任，結(jié)果是醫(yī)者惶恐不安，患者疑惑焦慮，把本應(yīng)相互協(xié)作、同舟共濟(jì)的治療過(guò)程，變成了相互猜忌、相互提防的零和博弈。

　　如何解開(kāi)信任死結(jié)，重建醫(yī)患信任?一個(gè)巴掌拍不響，患者的理性、理解和配合固然不可或缺，但更為關(guān)鍵的還是醫(yī)者的自省和改進(jìn)。《蝸居》的作家六六寫(xiě)了一本關(guān)注醫(yī)患關(guān)系的小說(shuō)《心術(shù)》，在大量的實(shí)地調(diào)查體驗(yàn)和艱難的寫(xiě)作過(guò)程之后，她感嘆道：為醫(yī)患雙方打開(kāi)一扇門(mén)、架起一座橋，重新建立起一種良性循環(huán)，一定需要有一方先伸出手來(lái)，這對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)可能更容易。

　　醫(yī)生的“更容易”，不僅因?yàn)樵卺t(yī)患關(guān)系中，醫(yī)方處于天然強(qiáng)勢(shì)，更有能力決定醫(yī)患關(guān)系的走向，更是因?yàn)獒t(yī)生肩負(fù)的社會(huì)職責(zé)和醫(yī)療事業(yè)的公益屬性。中醫(yī)一貫主張醫(yī)乃仁術(shù)，現(xiàn)代臨床醫(yī)學(xué)之父威廉?奧斯勒也認(rèn)為：“行醫(yī)是一種藝術(shù)而非交易，是一種使命而非行業(yè)”。在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)日益發(fā)達(dá)精細(xì)、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)不斷增加的背景下，仁術(shù)理念更加富于現(xiàn)實(shí)意義。一個(gè)好的醫(yī)生，只有具備以人為本的意識(shí)、澤被蒼生的情懷，才能錘煉和用好精湛醫(yī)術(shù)，這正如中國(guó)醫(yī)生柯行道在日記中寫(xiě)到的：“好醫(yī)生給予病人的，首先是心、語(yǔ)言，然后才是藥草”;也如美國(guó)醫(yī)生特魯多墓志銘上的箴言：“有時(shí)去治愈，經(jīng)常去幫助，總是去安慰。”

　　事實(shí)上，我們的社會(huì)一直不乏好醫(yī)者。喜歡替病人算賬的“肝膽圣手”吳孟超，跋涉天山南北創(chuàng)造腹腔鏡下膽囊切除手術(shù)10萬(wàn)多例無(wú)一失敗的莊仕華，以“一毛錢(qián)處方”醫(yī)人無(wú)數(shù)的江蘇常州市第七人民醫(yī)院兒科醫(yī)生徐莉，從不開(kāi)大處方、堅(jiān)守清貧的武漢市社區(qū)醫(yī)生王爭(zhēng)艷，他們不僅創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)，而且贏得了百姓的廣泛贊譽(yù)和信任，也把“和諧”二字深深融入醫(yī)患關(guān)系的良性培育中。仁術(shù)暖流能夠融解一切醫(yī)患堅(jiān)冰，醫(yī)者仁心能夠感化一切冷漠偏激，“只有我們把群眾放在心上，群眾才會(huì)把我們放在心上;只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人。”