2012年心理咨詢師基礎心理學筆記：第一章
來源：中大網校發(fā)布時間：2012-01-14
第一章市場調研項目的確立
一、市場調研
就是系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析與市場營銷有關的資料和數據，用以幫助管理人員制定有效的市場營銷戰(zhàn)略或策略。
“系統(tǒng)地”，就是要對調查進行周密的計劃和思考，并且有條理地組織實施調研工作。
“客觀地”，就是調研人員必須是公正的和中立的，對所有的信息資料均應保持客觀的態(tài)度，對發(fā)現的結果也應保持坦誠的、公正的態(tài)度，避免主觀和偏見。
二、市場調研的類型
根據市場調研的原則目標可以劃分為：探索性研究、預測性研究、描述性研究和因果關系研究。
�、碧剿餍匝芯浚菏瞧髽I(yè)對市場中可能遇到的問題一無所知，或對市場研究的問題或范圍還不甚明確時，可采用探索性的調查研究。它的主要作用是探索市場，發(fā)現市場；另一個作用是發(fā)現問題，查明問題產生的原因，找出問題的關鍵，為進一步深入研究打下基礎。`如新產品上市；
�、差A測性研究：與探索性研究很類似，也要通過搜集一些歷史性資料和間接資料，或請教專家、內行，或參照類似問題的實際例子來進行研究。所不同的是需要作一些定量的預測計算；
�、趁枋鲂匝芯浚菏菍ρ芯康膯栴}作如實的反映和具體的回答；
�、匆蚬P系研究：主要目的是要弄清楚原因和結果之間的數量關系。
三、市場調研的內容：
�、笔袌霏h(huán)境調查：外部不可控因素，環(huán)境因素；
�、�市場營銷調查：內部條件的調查，可控
四、市場調研方案的策劃：
要根據調研的目標和內容，畫個“總圖”。
�、贝_認調查項目
第一手資料又稱原始資料，是專門為正在研究的問題去設計調查問卷而收集來的。很費時、費力、費錢，但一般準確對路，信息的可用性強。
第二手資料往往不是專門為解決手頭的問題而收集的，經濟、省時，卻可能不很對路。
應考慮的內容有：⑴調查項目的選擇分析；⑵假說的設定與調查項目的關系；⑶調查目標與調查項目的關系；⑷對調查項目重要程度的分析。
�、泊_認資料搜集方法；
�、辰涃M計劃；
�、凑{查計劃。
市場調查的基本步驟
�、贝_立調查目的階段：
�、欧治鰡栴}所在及問題焦點
�、普{查問題的明確化
�、谴_立調查目的⑷設定調查假定
�、舱{查前準備階段：
�、艣Q定調查方法⑵設計調查問卷⑶設計抽樣計劃⑷訓練訪問員⑸試調查
⒊實地調查階段：
�、排帕腥粘挞瓶刂七M度⑶維護調查質量
�、淳C合分析階段：
�、刨Y料整理及統(tǒng)計⑵資料統(tǒng)計分析⑶解釋資料間相互關系 來源：考試大
�、堤岢鰣蟾媾c追蹤階段：
�、盘岢鼋Y論與建議⑵口頭報告⑶報告實施狀況追蹤及問題解析
