筆者以“少點(diǎn)管理，多點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)”為題闡述這個(gè)問(wèn)題，首先想到的是我在20年前讀過(guò)的一本小冊(cè)子，它是由肯尼斯·布蘭查德和斯賓塞·約翰遜合著的《一分鐘經(jīng)理人》，在這篇管理寓言中，作者向我們揭示了“一分鐘經(jīng)理人”成功的三大秘密：一分鐘目標(biāo)、一分鐘稱(chēng)贊和一分鐘指責(zé)。

    看似簡(jiǎn)單的三個(gè)“一分鐘”卻包含著企業(yè)經(jīng)營(yíng)最深刻的道理：多點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，不是不要管理，相反，是更加重視管理，但與一般管理者的管理有所不同的是，“一分鐘經(jīng)理人”的管理是領(lǐng)導(dǎo)式管理，他的使命是引領(lǐng)和指導(dǎo)，是造就一大批像他自己一樣的合格的經(jīng)理人�！耙环昼娊�(jīng)理人”非常清楚，在一個(gè)組織中，既不能只關(guān)注成果不重視人，也不能只重視人而不關(guān)注成果，成果是企業(yè)追求的目標(biāo)，而人是保證成果實(shí)現(xiàn)的唯一資源，所以，管理者應(yīng)該清楚地意識(shí)到，“幫助人們心情愉快就是取得更多成果的關(guān)鍵。”

    “少點(diǎn)管理，多點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)”的要義可以概括為12個(gè)字：“明確目標(biāo)，員工自主，正確做事，獎(jiǎng)懲到位。”進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，就是在清晰的目標(biāo)確定之后，領(lǐng)導(dǎo)者既不是一桿子插到底，更不是事無(wú)巨細(xì)地干涉員工的工作，而是將工作的主動(dòng)權(quán)交到員工自己手中，由他自己做出決定。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是及時(shí)運(yùn)用“稱(chēng)贊”和“指責(zé)”，以對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度，幫助員工挖掘自身潛力，在自主管理過(guò)程中持續(xù)地做正確的事情。

    最后，我要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，在領(lǐng)導(dǎo)者眼里，每個(gè)員工都是一個(gè)可能的勝者。為此，他在不斷地尋找勝者的同時(shí)，更將工作的重心放在對(duì)潛在的勝者進(jìn)行培訓(xùn)上。“一分鐘經(jīng)理人”說(shuō)得好：“作為一個(gè)經(jīng)理，實(shí)際上有三種選擇。首先，你可以錄用勝者，但你很難找到，而且花錢(qián)多。其次，如果你找不到勝者，你可以錄用可能成為勝者的人，然后你有計(jì)劃地訓(xùn)練他們，使他們成為勝者。如果你不愿意作前兩種選擇(我始終對(duì)一些經(jīng)理不愿花代價(jià)錄用一個(gè)勝者或不愿花時(shí)間去訓(xùn)練人們成為勝者而感到吃驚)那么，就只剩下第三種選擇——祈禱了。