二、簡(jiǎn)答

　　1、管理的概念

　�。�1）管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)

　　（2）管理是對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程

　�。�3）管理的實(shí)施是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)進(jìn)行的。

　　2、管理信息的作用

　�。�1）管理信息是重要的資源

　�。�2）管理信息是決策的基礎(chǔ)

　　（3）管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)

　　（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶

　　3、管理信息的特點(diǎn)

　�。�1）原始數(shù)據(jù)來(lái)源的分散性

　　（2）信息資源的非消耗性

　�。�3）信息量大

　�。�4）信息處理方法的多樣性

　�。�5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上的不一致性。

　　4、以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息由哪些部分組成

　�。�1）定額標(biāo)準(zhǔn)信息

　　（2）計(jì)劃合同信息

　�。�3）查詢(xún)信息

　　5、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，決策大致可以分為哪幾類(lèi)，各種管理類(lèi)型的管理活動(dòng)所要求的信息的有什么差別？

　　（1）戰(zhàn)略規(guī)劃

　�。�2）管理控制

　　（3）日常業(yè)務(wù)管理

　　差別在于：

　　（1）信息范圍不同

　　（2）信息源不同

　�。�3）信息概括程度不同

　�。�4）信息的時(shí)間性不同

　�。�5）信息更新間隔期不同

　　（6）信息加工處理方法不同

　�。�7）信息使用頻率不同

　　6、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段

　�。�1）電子數(shù)據(jù)處理（ElectronicDataProcessing，EDP）

　�。�2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem，MIS）階段

　　（3）支持決策

　　7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點(diǎn)：

　　（1）在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)

　�。�2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

　�。�3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題

　　8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點(diǎn)。

　�。�1）主要針對(duì)管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題

　　（2）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫(kù)的支持。

　�。�3）易于為非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員以交互會(huì)話的方式來(lái)使用

　�。�4）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策

　　9、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件

　　（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)

　�。�2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實(shí)。

　　（3）建立專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)

　　10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式

　�。�1）職能結(jié)構(gòu)

　　（2）管理階段結(jié)構(gòu)

　�。�3）層次（縱向綜合）結(jié)構(gòu)

　�。�4）全面綜合結(jié)構(gòu)

　　11、ERP的特點(diǎn)

　�。�1）實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成

　�。�2）采用信息技術(shù)的最新成果

　�。�3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組

　　12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域

　　（1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。

　�。�2）企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、智能化。

　�。�3）企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化

　　13、企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面

　�。�1）業(yè)務(wù)流程重組

　�。�2）供應(yīng)鏈管理

　　（3）虛擬企業(yè)

　　14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面

　　（1）網(wǎng)上廣告宣傳

　�。�2）網(wǎng)上咨詢(xún)和貿(mào)易洽談

　�。�3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購(gòu)

　　（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行

　�。�5）服務(wù)傳遞

　　（6）意見(jiàn)征詢(xún)

　�。�7）交易活動(dòng)管理

　　15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對(duì)象的范圍，可劃分為哪幾類(lèi)

　�。�1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱(chēng)B-C模式）

　�。�2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱(chēng)B-B模式）

　　（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)

　　16、電子商務(wù)的特點(diǎn)

　�。�1）提供全球性商務(wù)服務(wù)

　�。�2）高效、快捷

　�。�3）加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理

　�。�4）提高服務(wù)質(zhì)量

　　17、DBMS由哪些基本部分組成

　　（1）數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言DDL（DataDescriPtionLanguage）

　�。�2）數(shù)據(jù)操作語(yǔ)言DML（DataManiPulationLanguage）

　�。�3）其他管理和控制程序