題目：（2010年1月14日上午北京公務(wù)員面試題）你所在的部門(mén)要組織一次民用煤氣提價(jià)的聽(tīng)證會(huì)，你作為負(fù)責(zé)人，如何組織？

    「思路點(diǎn)撥」

    這道面試題屬于組織管理類(lèi)的題目，考查考生的組織協(xié)調(diào)能力，基本答題思路為“一個(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié)”，首先談一下此次聽(tīng)證會(huì)舉行的目的和意義，其次闡述聽(tīng)證會(huì)舉行之前所需要做的準(zhǔn)備組織活動(dòng)，明確活動(dòng)舉行的流程和形式；再者明確聽(tīng)證會(huì)舉行過(guò)程中需要協(xié)調(diào)控制的相關(guān)事項(xiàng)，如聽(tīng)證會(huì)舉辦過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，即如何保證聽(tīng)證會(huì)的公正、有效性以及聽(tīng)證會(huì)舉行后的總結(jié)提升，即如何將聽(tīng)證會(huì)中獲得的意見(jiàn)落實(shí)到相關(guān)政策中，以保證人民群眾的最大利益。

    「參考答案」

    民用煤氣漲價(jià)關(guān)系到百姓的切身利益，一定會(huì)引起居民的廣泛關(guān)注。舉行民用煤氣提價(jià)聽(tīng)證會(huì)有利于增強(qiáng)煤氣提價(jià)的民主性、科學(xué)性和透明度，便于日后相關(guān)工作的順利開(kāi)展，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。我作為一名負(fù)責(zé)人，要努力做好此次聽(tīng)證會(huì)的組織工作，保障聽(tīng)證會(huì)的“公開(kāi)、透明、有效性”。

    首先，要根據(jù)部門(mén)工作人員的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，制定民用煤氣提價(jià)聽(tīng)證方案，包括：現(xiàn)行價(jià)格和擬提高的價(jià)格、提高的依據(jù)和理由、擬提高的價(jià)格對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)影響的分析、其他與提高價(jià)格有關(guān)的資料等。

    其次，通過(guò)政府部門(mén)網(wǎng)站、新聞媒體向社會(huì)公告聽(tīng)證事項(xiàng)，聽(tīng)證會(huì)參加人、旁聽(tīng)人員、新聞媒體的名額、產(chǎn)生方式及具體報(bào)名辦法，使更多的人了解聽(tīng)證會(huì)的相關(guān)情況，便于公眾提前準(zhǔn)備，接受群眾的監(jiān)督。

    然后，根據(jù)報(bào)名情況，按照相關(guān)程序，公正、合理、平等的確定聽(tīng)證會(huì)參加人、旁聽(tīng)人員、新聞媒體的組成，同時(shí)指定工作人員擔(dān)任主持人和記錄人，并向社會(huì)公告，公告還包括聽(tīng)證會(huì)舉行的時(shí)間、地點(diǎn)。之后向聽(tīng)證會(huì)參加人送達(dá)聽(tīng)證會(huì)通知、提價(jià)聽(tīng)證方案、聽(tīng)證會(huì)議程、聽(tīng)證會(huì)紀(jì)律等材料。同時(shí)，對(duì)于聽(tīng)證會(huì)中可能發(fā)生的問(wèn)題，制定應(yīng)急預(yù)案。

    做完了相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，在聽(tīng)證會(huì)進(jìn)行的過(guò)程中，要注意保障陳述人能夠充分地陳述自己的意見(jiàn)，整個(gè)聽(tīng)證會(huì)開(kāi)展的過(guò)程中要進(jìn)行記錄，對(duì)突發(fā)的情況，按照應(yīng)急預(yù)案的安排及時(shí)解決。

    在聽(tīng)證會(huì)結(jié)束后，要根據(jù)聽(tīng)證會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)記錄，撰寫(xiě)聽(tīng)證報(bào)告，內(nèi)容要包括聽(tīng)證會(huì)中公眾反映強(qiáng)烈的、重要的意見(jiàn)、對(duì)沒(méi)有采納的意見(jiàn)說(shuō)明。并將報(bào)告進(jìn)行上報(bào)和公開(kāi)，以作為民用煤氣提價(jià)的一個(gè)重要參考資料和接受社會(huì)的監(jiān)督。同時(shí)，作為一名負(fù)責(zé)人，在完成整個(gè)聽(tīng)證會(huì)的組織工作后，我會(huì)根據(jù)整個(gè)聽(tīng)證會(huì)舉行時(shí)實(shí)際狀況和出現(xiàn)的一些問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，以備日后更好地做好類(lèi)似的工作。

    「答題誤區(qū)」

    對(duì)于這類(lèi)題型，考生容易犯以下兩種錯(cuò)誤：

    第一，組織管理類(lèi)的題目涉及的活動(dòng)類(lèi)型較多，如本題中要求考生負(fù)責(zé)的是聽(tīng)證會(huì)的舉辦，往往是很多考生不熟悉的，缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的，再加上在考場(chǎng)上緊張狀態(tài)下，很多考生碰到這類(lèi)題目往往會(huì)出現(xiàn)毫無(wú)思路，答題毫無(wú)條理的情況。這就要求考生在考前掌握組織管理類(lèi)題目的基本答題思路：“一個(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié)”，以保證在考場(chǎng)緊張狀態(tài)下能思路清晰。

    第二，在掌握組織管理類(lèi)基本答題思路后，很多考生會(huì)出現(xiàn)答題模式化的情況，無(wú)論是何種類(lèi)型的活動(dòng)答題內(nèi)容基本一致，不能突顯各類(lèi)活動(dòng)類(lèi)型的特點(diǎn)，如本題中要求考生負(fù)責(zé)的是聽(tīng)證會(huì)，要求考生答題時(shí)應(yīng)用“一個(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié)”必須突出聽(tīng)證會(huì)的特點(diǎn)。“民用煤氣提價(jià)的聽(tīng)證會(huì)”是本題的關(guān)鍵詞，在事前準(zhǔn)備組織中應(yīng)強(qiáng)調(diào)聽(tīng)證會(huì)獨(dú)特的活動(dòng)特點(diǎn)，如聽(tīng)證會(huì)舉行前的宣傳、聽(tīng)證會(huì)中各代表的選擇等；而會(huì)中的協(xié)調(diào)控制應(yīng)強(qiáng)調(diào)要保證參會(huì)各代表尤其是群眾代表能充分表達(dá)意見(jiàn)，保證聽(tīng)證會(huì)的公正、高效性；會(huì)后總結(jié)時(shí)則應(yīng)突出保證聽(tīng)證會(huì)的有效性。