2012國家公務(wù)員面試全真模擬：如何調(diào)研設(shè)立找零站點

　　某地為方便沒有零錢坐車的乘客，決定設(shè)立站點找零，領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)研，你怎么辦？調(diào)研過程中應(yīng)該注意調(diào)研哪些內(nèi)容？
　　【參考答案】
　　為沒有零錢坐車的乘客設(shè)立站點找零是一項便民之舉，事情雖小，但是卻反映了政府為民著想、為民服務(wù)的理念。要落實好這一決策必須經(jīng)過詳細周密的調(diào)研，廣泛征求各方意見，這樣才能讓乘客真正得到實惠和好處。對于這次調(diào)研我會做好詳細的安排，包括前期準(zhǔn)備工作、執(zhí)行階段和后期的追蹤反饋工作。
　　前期準(zhǔn)備工作：
　�。�1）成立調(diào)研小組，分工負責(zé)，責(zé)任到人，比如哪個工作人員去哪個地段做調(diào)查，培訓(xùn)調(diào)研人員。
　�。�2）設(shè)計調(diào)研問卷，確定調(diào)研形式、調(diào)研內(nèi)容，選擇進行調(diào)研的地點和時間。
　�。�3）做好資金預(yù)算，將計劃上報領(lǐng)導(dǎo)審批，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見再修改計劃定稿。
　　執(zhí)行階段：領(lǐng)導(dǎo)批示后，按照計劃施行。
　　（1）盡量使調(diào)研對象具有廣泛代表性，如包括不同年齡段、不同職業(yè)、性別，對象可以包括乘客和公交乘務(wù)人員。
　�。�2）調(diào)查地點要具有針對性和代表性，如不同客流量和車流量的站點。
　�。�3）做好問卷的收回和整理工作。
　　后期階段：對收集到的各種信息進行整理和分析，提出有針對性的解決措施，如哪些站點宜設(shè)立換零錢站，哪些站點可設(shè)可不設(shè)，哪些站點沒有必要設(shè)。找零錢站點的設(shè)立要本著精簡、實效的原則。同時也要做好后期的追蹤反饋工作，及時收集乘客對于找零錢站點的意見，對于此中出現(xiàn)的新問題要積極解決，切實將這個便民之舉落實到實處。
　　在調(diào)研過程中需要注意的調(diào)研內(nèi)容包括：
　�。�1）乘客反映的比較普遍的問題和主要意見。
　�。�2）不同站點不同時間的乘客流量和公交車流量。