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2013年咨詢工程師咨詢概論第3章課后習(xí)題6(2)

來源：中華考試網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2012-05-31

11.
【正確答案】 ABDE
【答案解析】 本題考查的是國際工程咨詢市場特點(diǎn)。C選項(xiàng)的正確說法：合同管理方面出現(xiàn)爭端，按照國際通用合同條件處理，處理起來較為復(fù)雜和困難。參見教材P48。
【該題針對“工程咨詢單位業(yè)務(wù)的市場開發(fā)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
12.
【正確答案】 ABCE
【答案解析】 咨詢服務(wù)營銷包括確定咨詢服務(wù)目標(biāo)市場、識別客戶、了解客戶需求、建立信任關(guān)系并促使客戶購買咨詢服務(wù)，使客戶滿意及有效管理客戶關(guān)系、留住客戶的一系列活動。參見教材P48。
【該題針對“工程咨詢單位業(yè)務(wù)的市場開發(fā)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
13.
【正確答案】 BCDE
【答案解析】 市場調(diào)查的內(nèi)容：①政治法律環(huán)境調(diào)查、②經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查、③社會人文環(huán)境調(diào)查、④技術(shù)應(yīng)用環(huán)境調(diào)查、⑤市場容量調(diào)查。參見教材P49。
【該題針對“工程咨詢單位業(yè)務(wù)的市場開發(fā)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
14.
【正確答案】 ACE
【答案解析】 工程咨詢單位的主要營銷手段包括：①建立網(wǎng)頁；②爭取客戶舉薦；③廣告宣傳；④樹立品牌形象；⑤專業(yè)出版物；⑥保持良好的公共關(guān)系。參見教材P50。
【該題針對“工程咨詢單位業(yè)務(wù)的市場開發(fā)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
15.
【正確答案】 ABCE
【答案解析】 項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)一般包括：①管理項(xiàng)目組的全部工作；②充分利用咨詢單位資源完成項(xiàng)目；③批準(zhǔn)項(xiàng)目組人員、計(jì)劃變更；④修正項(xiàng)目組預(yù)算；⑤批準(zhǔn)項(xiàng)目組的工作報(bào)告。參見教材P52。
【該題針對“工程咨詢業(yè)務(wù)過程管理與控制”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】



 

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