2013年咨詢工程師考試咨詢概論講義22
來源： 中大網(wǎng)校發(fā)布時間：2012-07-09
四、工程咨詢單位的組織設計
廣義上工程咨詢單位的組織設計涉及機構設置、管理層次、管理跨度以及管理制度等內容。
(一)組織設計的原則
工程咨詢單位的組織設計除了要遵循組織設計的一般原則，同時還應考慮其業(yè)務本身的需要。組織設計的一般原則：
1.精簡、高效原則;
2.集權與分權原則;
3.管理層次與管理跨度適當原則;
4.崗位責任與權力一致原則;
5.專業(yè)分工與協(xié)作相結合原則;
6.才職相稱原則。
常見的組織機構模式有：直線制組織形式、職能制組織形式、直線職能制組織形式、事業(yè)部制組織形式和矩陣制組織形式等。組織機構模式的選擇通常受到組織規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、所處環(huán)境、應用技術、項目情況等諸多因素的影響，采用何種機構模式，最終由最高管理者決定。
根據(jù)工程咨詢業(yè)務的特點，工程咨詢單位的組織設計，還應考慮以下因素：
1.體現(xiàn)客戶需求與市場導向，能夠對市場需求及時反應并有效決策;
2.體現(xiàn)項目管理特點，組織機構有一定的彈性和靈活性，便于根據(jù)不同用戶和任務的要求，迅速組織項目小組;
3.體現(xiàn)對業(yè)務以及員工的專業(yè)化管理;
4.突出專人人員或專家的系統(tǒng)管理;
5.業(yè)務開發(fā)部門、協(xié)調部門與執(zhí)行部門分開，以突出咨詢服務營銷、客戶管理、合同管理及法律事務管理方面的職能;
6.業(yè)務部門的設置兼顧專業(yè)領域及地區(qū)市場，既有按專業(yè)領域設置的業(yè)務部門，又有按客戶所在區(qū)域設置的地區(qū)分部;
7.強調在管理協(xié)調、信息支持、知識研發(fā)方面的保障服務功能。
(二)工程咨詢單位的管理層次
工程咨詢單位的管理層次分為三層，他們各司其責，具體見表3-1。
表3-1 工程咨詢單位管理層次
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層次
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人員組成
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職 責
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最高管理層
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董事會或執(zhí)行董事會的董事，公司的總裁、副總裁、總工程師、總會計師等高級職員。
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制定公司的長遠目標、發(fā)展戰(zhàn)略，并評價整個公司的業(yè)績。
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中間管理層
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公司的部門經(jīng)理、部門工程師等。
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主要負責市場開發(fā)，組織項目的技術服務，協(xié)調控制項目的進度以及日常的業(yè)務建設，還包括人員培訓、公司財務管理等，并向最高管理層報告工作。
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作業(yè)管理層
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各專業(yè)負責人，如主任工程師等。
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在部門內對其他技術人員的具體工作予以指導、監(jiān)督和檢查；專業(yè)負責人多直接參加項目組，擔任項目經(jīng)理或項目組專業(yè)負責人。
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[2006年真題] 工程咨詢公司最高管理層的職責是( )。
A.制定公司的長遠目標<, SPAN lang=EN-US>
B.負責公司的財務管理
C.制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略
D.評價公司的業(yè)績
E.負責公司的人員培訓
[答案] ACD
[解析]本題考查的知識點是工程咨詢公司最高管理層的職責。